Ирина починила бампер по КАСКО от «Ренессанса»

Предыдущий раз отзыв оставлял 19 января. Суть в следующем: в конце декабря написал заявление на урегулирование убытка по полису ОСАГО, и в середине января страховщик по делу № 001GS18-098887 выдал направление на ремонт в Красноярске. ДТП произошло в Москве, я живу в Москве, обращался в офис страховщика в Москве. Почему Красноярск? В «Ренессанс-Страховании» придумали объяснение: что в поданном заявлении указан адрес регистрации в Красноярске. Этого быть не может, так как специалист, принимая от меня документы, скопировал все страницы паспорта, включая страницу с регистрацией, там Красноярск не фигурирует! В заявке указал адрес фактического проживания – в столице. 25 января, по рекомендации сотрудников страховщика, отправил в «Ренессанс» дополнительное заявление о направлении автомобиля на ремонт на одну из столичных СТО. Прошёл месяц – на связь никто не вышел. С момента ДТП прошло уже два месяца, а машина так и стоит разбитая. Оператор «горячей линии» сообщил, что новое направление на ремонт отправлено мне заказным письмом в Красноярск. Всё, что смогла сделать девушка, – это пообещать в течение трёх дней продублировать направление на СТО на электронную почту. Зачем вы тянете?

Не очень нравится интерфейс сайта и подход к корпоративному обслуживанию в «Ренессансе», но это другой разговор. Зато к обслуживанию по КАСКО претензий нет. Вот недавно пришлось обратиться в страховую компанию для урегулирования убытка. Надо было поменять фару, выправить помятый кузов и исправить царапины на двери. Страховщик согласовал ремонт в полном объёме. По срокам уложился в тот период, который зафиксирован в правилах КАСКО. Я оценить качество ремонта не могу, так как абсолютно не разбираюсь в этом, но знакомые, толковые ребята, утверждают, что на СТО всё сделали нормально.

Страховая компания сработала, как по нотам. Когда вытягивали машину из сугроба, оторвали бампер. Так как автомобиль остался на ходу, страховщик отказал в вызове аварийного комиссара, просто пригласили на освидетельствование. Оказалось, что сделали видеозапись самого процесса, когда вытягивали и как бампер оторвался, что очень помогло. Страховщик оперативно согласовал всё, выдал направление на ремонт, и на СТО поставили бампер в соответствии со сроками, оговоренными в полисе.