«Ренессанс» 4 месяца увиливает от решения дела Романа
Г
Григорьев Роман Николаевич
23.04.2019
«Ренессанс» 4 месяца увиливает от решения дела Романа
10 января подал заявление на ремонт по полису КАСКО (авария была восьмого числа). Добиться осмотра автомобиля по делу 002GS19-000340 удалось только после дополнительного заявления, для подачи которого пришлось ещё раз ехать в офис. После этого ещё раз приезжал, чтобы написать заявление на ознакомление с результатами оценки, но его проигнорировали. После этого ещё дважды ездил в отделение «Ренессанса», чтобы запросить направление на ремонт. Оба заявления проигнорировали, как и просьбу представить перечень СТО, на которых восстанавливают машины моей марки.
Через два месяца всё-таки выдали направление на СТО, а там машину отказались принимать на ремонт без объяснения причин. В «Ренессансе» утверждают, что на согласование ремонта есть 30 дней.
17 апреля прислали уведомление с просьбой прислать банковские реквизиты для перечисления страховой выплаты. Тут выясняется, что страховщик признал тотальную гибель автомобиля. Выдавать копию акта осмотра по-прежнему отказываются, утверждая, что с ним можно только познакомиться и только в офисе. Четыре месяца уже дело тянется, а конца и края не видно!
P.S. После первого осмотра автомобиля позвонил скупщик автомобилей и выразил готовность выкупить мою машину. Очень предложению удивился, так как никуда не обращался по этому поводу. Оказалось, что данные о транспортном средстве и номер телефона скупщику передал оценщик страховщика. Это же прямое нарушение законодательства!
Ответ организации
Ренессанс Страхование
24.04.2019 08:20
Здравствуйте. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства и переживания. мы разберемся в описанном вами случае и в ближайшее время вернемся к вам с ответом. Еще раз, пожалуйста, извините.
Ренессанс Страхование
24.04.2019 10:58
Роман, здравствуйте. 08.04 была произведена дефектовка на СТОа. Было принято решение произвести выплату, т.к транспортное средство не подлежит восстановлению. 17.04 вам было направлено уведомление о необходимости предоставить реквизиты для осуществления выплаты. Также 20.04 вам был направлен ответ на вашу письменную претензию, что с актом осмотра вы можете ознакомиться в нашем офисе, так же как и с расчетом по убытку. Выдача документов не предусмотрена.Также по информации от службы безопасности утечки информации со стороны компании не обнаружено. Если у вас останутся вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в социальных сетях, мы с радостью поможем вам.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
С
Сергей
22.04.2019
«Ренессанс» за неделю урегулировала страховой случай Сергея
На крутом подъёме перед светофором не успел быстро сориентироваться и съехал назад. Стукнул задом бампер сзади стоящей машины. По ПДД вина была не моя. В страховую позвонил сразу, сфотографировал повреждения свои и виновника. Девочка-менеджер сказала, чтобы я не волновался и когда вернусь приезжал на согласование. В офисе согласование и оформление прошло спокойно, на СТО бампер восстановили за несколько дней.
В
Виталий
21.04.2019
Виталий ждёт ремонт машины по полису КАСКО от «Ренессанса» 4-й месяц
С заявлением на урегулирование убытка по полису КАСКО обратился в страховую компанию «Ренессанс –Страхование» 11 января 2019 года. По убытку № 001AS19-000219 16 января получил направление на СТО.
На станции машину осмотрели и заказали детали, они пришли в начале марта, и восьмого числа я загнал автомобиль в мастерскую. До сих пор машину не восстановили. Каждый день говорят о том, что пришли ещё не все запчасти: «Ждём-с». Обещают «на следующей неделе» приступить к ремонту.
Позвонил на станцию официального дилера, говорят, всё в наличии, но у них ведь цены выше, поэтому страховщик, решив сэкономить, отправил невесть куда, хотя мой автомобиль ещё на гарантии. Подаю в суд, так как «Ренессанс» не обеспечил ремонт транспортного средства в разумные сроки.
Н
Наталья
20.04.2019
Партнёры «Ренессанса» отправляют машину Натальи на низкосортные СТО
Были довольны кампанией пока не сложилась ситуация со страховым случаем по ОСАГО. Отправили к партнёрам – «ЛАТ». Операторы по ремонту отвечают на вопросы, вроде бы работают. Отправили на СТО «Прогресс» (Тимуровская, д. 1).
04.04.2019 заказ-наряд отправлен на согласование. 10.04.2019 пришло СМС об увеличении сроков организации ремонта.
На 21.04.2019 оповещений нет. Но каково было наше удивление, когда мы узнали из других источников, что СТО, куда нас отправляли закрыта! У СТО (Тимуровская,1) не было лицензии на выполнение авто малярных работ. На этой СТО не было даже платформы, чтобы проверить на скрытые повреждения ходовой части авто после ДТП.
Теперь опять по кругу? Веры нет к вашим партнёрам, опять будет предложен низкосортный сервис и тянуть сроки? Готовимся подавать претензию. Далее по обстоятельствам.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
С
Сергей
22.04.2019
«Ренессанс» за неделю урегулировала страховой случай Сергея
На крутом подъёме перед светофором не успел быстро сориентироваться и съехал назад. Стукнул задом бампер сзади стоящей машины. По ПДД вина была не моя. В страховую позвонил сразу, сфотографировал повреждения свои и виновника. Девочка-менеджер сказала, чтобы я не волновался и когда вернусь приезжал на согласование. В офисе согласование и оформление прошло спокойно, на СТО бампер восстановили за несколько дней.
В
Виталий
21.04.2019
Виталий ждёт ремонт машины по полису КАСКО от «Ренессанса» 4-й месяц
С заявлением на урегулирование убытка по полису КАСКО обратился в страховую компанию «Ренессанс –Страхование» 11 января 2019 года. По убытку № 001AS19-000219 16 января получил направление на СТО.
На станции машину осмотрели и заказали детали, они пришли в начале марта, и восьмого числа я загнал автомобиль в мастерскую. До сих пор машину не восстановили. Каждый день говорят о том, что пришли ещё не все запчасти: «Ждём-с». Обещают «на следующей неделе» приступить к ремонту.
Позвонил на станцию официального дилера, говорят, всё в наличии, но у них ведь цены выше, поэтому страховщик, решив сэкономить, отправил невесть куда, хотя мой автомобиль ещё на гарантии. Подаю в суд, так как «Ренессанс» не обеспечил ремонт транспортного средства в разумные сроки.
Н
Наталья
20.04.2019
Партнёры «Ренессанса» отправляют машину Натальи на низкосортные СТО
Были довольны кампанией пока не сложилась ситуация со страховым случаем по ОСАГО. Отправили к партнёрам – «ЛАТ». Операторы по ремонту отвечают на вопросы, вроде бы работают. Отправили на СТО «Прогресс» (Тимуровская, д. 1).
04.04.2019 заказ-наряд отправлен на согласование. 10.04.2019 пришло СМС об увеличении сроков организации ремонта.
На 21.04.2019 оповещений нет. Но каково было наше удивление, когда мы узнали из других источников, что СТО, куда нас отправляли закрыта! У СТО (Тимуровская,1) не было лицензии на выполнение авто малярных работ. На этой СТО не было даже платформы, чтобы проверить на скрытые повреждения ходовой части авто после ДТП.
Теперь опять по кругу? Веры нет к вашим партнёрам, опять будет предложен низкосортный сервис и тянуть сроки? Готовимся подавать претензию. Далее по обстоятельствам.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
