Алексей остался доволен ремонтом по КАСКО «Ренессанса»

Страховая компания «Группа Ренессанс Страхование» подала исковое заявление в суд с требованием взыскать с меня деньги, выплаченные страховщиком пострадавшему в ДТП. В обоснование своих требований «Ренессанс» указывает на то, что я не подтвердил наличие полиса ОСАГО. Однако это не так: я все документы предъявлял, даже дважды, страховщик просто игнорирует эти сведения. Я пытался дозвониться до страховщика, достучаться на электронную почту – всё безуспешно. Оставлял заявки на обратный звонок, но ни разу никто не позвонил. Обратились к судье, тот предложил лично съездить в офис страховщика и передать документы, подтверждающие страхование гражданской ответственности, из рук в руки, что я и сделал. Юрист страховщика приняла бумаги и сказала, что после их рассмотрения мне позвонят. Но этого не произошло. Очередное заседание суда было отложено. Судья вызвал представителя моего страховщика в качестве соответчика. Мне придётся ещё раз отпрашиваться с работы и идти на новую беседу. У «Ренессанс» было достаточно времени, чтобы рассмотреть все документы, сделать запрос в мою страховую компанию и отозвать иск, но, по всей видимости, там работать никто не хочет. Ужасное отношение к людям!

Случилась авария. Обратился в «Ренессанс» по полису КАСКО. Все документы по страховому событию оформили быстро. Уже на следующий день после подачи заявления сотрудники страховщика сами позвонили и сообщили результаты расчёта убытка. Калькуляция была справедливой, станция без проблем взяла машину в работу и хорошо всё сделала. Всем доволен.

Много лет страховку покупал в «Интач», никогда не возникало никаких проблем. Первая возникла, когда страховая компания стала частью «Ренессанс Страхования». Виновник ДТП, в котором 29 ноября 2018 года пострадал мой автомобиль, водитель другой машины. Сразу позвонил на «горячую линию» «Ренессанс», чтобы узнать, как подать заявление на компенсацию убытка по полису EEE 1020060426. Оператор отправил на экспертизу в фирму «ЛАТ» (как выяснилось позже, она же «Автолот», она же «Технологии ремонта»). Подъехал на указанный адрес, выбрал станцию для проведения восстановительного ремонта, и специалист дал на подпись пакет документов, среди которых оказался и договор цессии. Прежде никогда с таким не сталкивался, поэтому подписал со спокойной совестью. Таких же неопытных, как я, хочу предупредить: никогда не подписывайте незнакомые бумаги! По этому договору цессии право требования по полису ОСАГО переходит к третьим лицам, которые обязуются отремонтировать автомобиль. После его подписания я как страхователь лишаюсь права общаться со страховщиком, в компании со мной теперь даже разговаривать не хотят, отправляют к посредникам и советуют давить на них. Что я имею на сегодняшний день: ремонт стоимостью 62 тысячи рублей и оценку ущерба экспертом страховщика на 38 тысяч рублей. Посредник услужливо предлагает получить на руки 38 тысяч рублей или же доплатить за восстановление машины 24 тысячи рублей. Потребовать от страховщика провести дополнительный осмотр я сам себя лишил права, подписав договор цессии, а любая оценка покажет, что стоимость ремонта значительно больше 38 тысяч рублей. Из плюсов: менеджеры в офисе вежливые и приветливые, знакомые о «Ренессанс Страховании» отзывались положительно. Не теряю надежды на цивилизованное решение проблемы.