Игорь возмущён безответственностью специалистов «МАКСа»

22 июня сдал документы для получения возмещения по полису КАСКО. Уже конец августа, а страховщик не ремонтирует автомобиль! Дозвониться от нашего офиса «МАКСа» невозможно, а когда и получается, то заявляют, что региональное представительство ни при чём, все вопросы к Москве. Машина стоит на СТО официального дилера, мастера не приступают к ремонту без согласования сметы страховщиком, а «МАКС» не подтверждает оплату ремонта! При этом перечень повреждённых деталей в акте осмотра страховщика и в смете СТО разный, получается, страховая компания просто нацелена на неоправданную экономию! Не страховка, а нервотрёпка, лучше бы я эти деньги, что за полис заплатил, на ремонт потратил.

Оформила в «МАКСе» полис сроком на год, но со страховым периодом на три месяца, в тот момент меня уверяли, что с продлением проблем не будет. Когда пришло время пролонгировать договор, ни в одном из двух кабинетов не оказалось специалистов. Какой-то мужчина, сказал, что все уволились, поэтому страховки не продлевают, не оформляют и вообще ничего не происходит. В течение последующих двух недель звонила на «горячую линию», чтобы получить хоть сколько-нибудь внятный ответ. Удалось оставить претензию, только безответную. Прошло ещё полмесяца, и, наконец, узнала, что в нашем городе офиса по автострахованию нет, поэтому помочь никто ничем не может. Ужасная компания! Столько времени потратила – и всё впустую.

17 августа на сайте «МАКСа» оформил личный кабинет, чтобы купить страховой полис ОСАГО. Все поля заполнил, документы прикрепил, страховщик выставил счёт, я его оплатил и стал ждать страховку. Теперь в деталях: за полис XXX 0052880053 страховая компания списала с моей карты 8 647 рублей 50 копеек. Платёж совершён в 15:55. Проверил статус полиса в личном кабинете: «Ждёт оплаты». На электронной почте нет ни полиса, ни квитанции, ни подтверждения, а прошло уже почти двое суток! Пытался дозвониться до «горячей линии» – вообще никто не отвечает. По форме обратной связи на сайте делал запрос – никакой реакции. Что мне делать? Как выяснить судьбу полиса? Мне же даже расторгать нечего при случае, чтобы купить другую страховку!