Галина оформила полис ОСАГО через мобильное приложение

Очень тугая компания по поводу ремонта по страховому случаю. Читайте внимательно и думайте прежде чем что-то у них покупать хоть осаго, хоть каско. Продать готовы, а вот возмещать не очень хотят. Так что одна звезда и то много. Дополняю отзыв по страховым случаям: за этот год не могут поменять лобовое и боковое стекло, отказываются предоставлять калькуляцию. В личном кабинете нет инфо о страховых случаях. Обман и мошенничество. Никогда сюда не обращусь больше и вам не советую.

В декабре 2020 года в первый раз стал клиентом данной страховой компании (полис № ХХХ 0149238452). К несчастью в этом году стал потерпевшим в двух ДТП. После первого случая сразу же стал с недоверием относиться к данной страховой компании. Но обо всём по порядку. 25.03.2021 в мой автомобиль Хонда Цивик на светофоре въехал автомобиль Рено Логан. После происшествия, мы, как участники ДТП решили составить евро-протокол. С этим проблем не возникло. Единственное – оказалось, что в моём городе нет представителя моей страховой компании. Всё решили удалённо, на осмотр меня пригласили в некий партнёр страховой ООО «ВекторЛайн» (как позже оказалось к оценщику, нанятому этой компанией). Произведя осмотр и заполнив все документы по страховому случаю №3 392 955, я стал ждать решения страховой компании о направлении на ремонт или выплате денежных средств за ущерб. Спустя 20 дней ответа не последовало. Я обратился на горячую линию страховой компании «Совкомбанк Страхование», где меня известили о направлении на ремонт и о том, что мне выслана телеграмма с уведомлением (до сих пор её в глаза не видел). Дальше мне пришло СМС от компании «ВекторЛайн» об осмотре в условиях СТО по адресу г. Курск, ул. Степана Разина, д.7 («загуглив» какие-либо автосервисы в данном районе, я ничего не нашёл, по адресу значится частный дом, чем чуть позже я не был удивлён). Так же был дан номер данной СТО. Позвонив по номеру и с трудом договорившись об осмотре спустя почти три недели (причём не в условиях СТО, а просто на площадке перед магазином), я встретился с человеком, как казалось тогда осмотрщиком, с которым мы договорились, что я пригоню авто к ним, они снимут повреждённый бампер и произведут его окраску, что в принципе меня устраивало, так как автомобиль мне нужен по работе каждый день. Договорившись на день X, я приехал по данному адресу, где по телефону осмотрщик рассказал о дороге к СТО, которая проходила через гаражный кооператив, рядом с домом по улице Степана Разина 7. Спустившись вниз кооператива, где меня встретил осмотрщик, я был поражён – никаким СТО там не пахло, просто гаражи, без каких-либо нормальных условий для качественного ремонта. Уже в тот момент надо было бить тревогу, но подумав, что это всего лишь бампер и тем более автомобиль остаётся у меня и при мне произведут снятие детали на покраску, решил оставить бампер мастеру (не стоило конечно тогда бояться «геморроя» с этими дельцами). Мне не было дано никакой бумажки, ни акта приёма-передачи, ни заявления, ничего. Спустя несколько дней (уже после второго страхового случая) мне позвонили и сказали утром пригнать свой автомобиль для установки бампера и забрать его после обеда (после обеда растянулось, авто было готово лишь к концу дня). В связи с тем, что по работе я рассчитывал на одно время, а получилось совершенно другое, автомобиль забирала моя супруга. В целом претензий у неё по качеству выполненных работ не было, но на вопрос о какой-либо бумажке о выполненных работах или гарантии на них ей сказали езжать так, мол «всё пучком». После общей данной ситуации я насторожился, в связи с уже имеющимся страховым случаем, о чём речь поведу ниже. 12.05.2021 я опять попал в ДТП на своём автомобиле Хонда Цивик. В этот раз ущерб оказался сильнее, автомобиль виновника Рено Символ «протаринил» весь бок моего авто. Для составления протокола было вызвано ГИБДД. Получив справку, и опять оформив ДТП для страховой компании через посредника (осмотрщик дивидент) ООО «ВекторЛайн», я стал ждать худшего. Спустя 20 дней снова не было информации по моему страховому случаю №64323/2021. Снова звонок на горячую линию и снова направление на ремонт в ООО «ВекторЛайн». К тому времени мною была собрана информация по поводу «чудо-сервиса» по адресу г. Курск, ул. Степана Разина, д.7. В данном месте не зарегистрировано никакого автосервиса. Человек, с которым в первый страховой случай я встречался и который осматривал мой авто, – Хардиков Станислав Геннадьевич, ИП которого нанимает ООО «ВекторЛайн» для ремонта автомобилей по направлению от страховых компаний. ИП Хардиков С.Г. ИНН463224111858. Снова договорённость об осмотре автомобиля с Хардиковым С.Г. на 21.06.2021. К счастью, информация о направлении на ремонт от страховой компании «Совкомбанк Страхование» была выслана не неведомой телеграммой, а обычным заказным письмом через почту России, которое было мною получено (в нём содержалось направление с перечнем работ и деталей, подлежащих замене). Ранее мною было направлено обращение на адрес электронной почты страховой компании «Совкомбанк Страхование» о смене СТО или выплате денежных средств (зарегистрировано под номером Вх - 17589-21 от 10.06.2021.), до сих пор ответа не последовало. 21.06.2021 я встретился с осмотрщиком от СТО Хардикоым С.Г., он сделал фото моего автомобиля, на мой вопрос как будет проводится ремонт автомобиля, Хардиков С.Г. начал говорить, что все детали пойдут в ремонт, несмотря на то, что страховая компания в письме указала замену 5 деталей автомобиля. Указав на это и показав письмо, Хардиков С.Г. начал рассказывать, о том ,что таких писем ему не предоставляют и что он работает непосредственно на ООО «ВекторЛайн» и только после их решения он сможет приступить к ремонту авто на своём «чудо-сервисе», а они могут написать и ремонт и замену запчастей, независимо от решения страховой компании. Так же начал рассказывать про случаи, когда с ООО «ВекторЛайн» приходилось вытаскивать деньги, т.к. их (денежных средств) не хватало на ремонт, что от него ничего не зависит, он сам пешка и порой ждёт неделями выплаты за произведённый ремонт. Выяснив, что после осмотра стоит ждать решения от ООО «ВекторЛайн» по характеру ремонта автомобиля, я решил написать данный отзыв. После довольно серьёзной аварии я не горю желанием отдавать машину на ремонт в неквалифицированный сервис, который даже по факту СТО не является (гаражный кооператив, привет 90е). По моему мнению получается, страховые компании, пытаясь бороться с так называемыми «автоюристами» сами пригрели на груди у себя змею. К сожалению полностью клубок распутать у меня не получится, но думаю всё на поверхности, что кто-то имеет «на лапу» за эти направления на ремонт в несуществующее СТО «ВекторЛайн». Как сказал господин Хардиков С.Г., сидят в соседних кабинетах. Прошу руководство «Совкомбанк Страхование» разобраться со сложившейся ситуацией. П.С. после первого страхового случая ремонта, я поговорив со своим отцом, узнал, что он уже сталкивался с некачественным ремонтом у ИП Хардиков С.Г. в рамках направления от страховой компании. Производился ремонт автомобиля его знакомого, ВАЗ 2107, который попросил отца приехать на приёмку автомобиля, т.к. знакомый далёк от данной тематики. К несчастью ремонтом это было сложно назвать, всё было сделано на скорую руку, без внимания к каким-либо технологическим процессам при ремонте. В итоге авто было забрано не с первой попытки и с удручающим результатом ремонта.

Выбрала через агрегатор, подкупила галочка с риском Ковид. Смутила цена в два раза ниже следующего конкурента, полис куплен 02.04.21. У ребёнка начался бронхит 05.04.21, ответ компании: «Уважаемый клиент, к сожалению по пункту правил 5.5 Вашей страховой компании (5.5. Договор страхования, заключённый в период пребывания Застрахованного на территории страхования, начинает действовать по истечении 5 (пяти) календарных дней, исчисляя с даты его заключения. Дата заключения Договора указывается в страховом Полисе (в правом верхнем углу), и в случае если таковая совпадает с датой начала действия срока страхования или, не совпадая, отстоит от неё на период менее 5 (пяти) календарных дней, то для целей настоящего положения, считается, что срок страхования начинает действовать по истечении 5 (пяти) календарных дней, исчисляя с даты начала срока страхования, указанного в Полисе.), Ваш случай может быть признан не страховым. В данном случае, мы можем порекомендовать самостоятельное обращение в госпиталь». У ребёнка начался кашель 07.04.21, ответ компании: «Анастасия, по случаю Евгения, вижу, что у вас было обращение с жалобами, связанными с органами дыхания, в период действия временной франшизы. Жалобы, которые вы озвучили сегодня могут быть продолжением заболевания, в связи с чем сегодня мы можем организовать помощь по данным жалобам только за наличный расчёт. Вы должны будете оплатить услуги и сохранить документы, по возвращении в РФ вы можете подать документы на рассмотрение в страховую компанию». У ребёнка поднялась температура 09.04.21, ответ компании: «Добрый вечер. Уважаемый клиент, уточнили информацию по Вашему случаю. Ввиду того, что ранее Вы обращались по не страховым случаям, Ваше обращение имеет признаки как страхового, так и не страхового события. В этом случае, Вам необходимо обратиться в клинику самостоятельно, сохранить документы и далее с документами обращаться в страховую компанию, чтобы они приняли решение по случаю на основании документов». Разочарована сервисом, в дежурном «уважаемый клиент» ноль уважения и заботы. Буду обращаться в правозащитные и вышестоящие организации. Как болванчики отвечают, что с моих слов не могут определить страховой ли случай высокая температура у ребёнка, предлагают за наличные оплатить помощь, а в Москве неуважаемая компания может отказать в возмещении. Можете связаться со мной через WhatsApp.