Евгений высоко оценил ремонт по КАСКО

В Грузии травмировался на склоне горы. Травматологии там нет, соответствующих специалистов нет, пришлось ехать в Тбилиси (это 120 км), а потом обратно. Позвонил в службу ассистанса, оператор сказал, что нужно собрать все документы, которые относятся к лечению, а затем передать их в Москве в офис. Оставил в отделении «Либерти» все медицинские справки, документы, подтверждающие оплату, чеки на лекарства и заявление на выплату. Прошло всего пятнадцать дней – деньги пришли на мою карту. Спасибо страховщику за оперативное рассмотрение моего дела и полную компенсацию расходов!

Были на Канарах, у семимесячного ребёнка появились температура 37,6 и кашель. Позвонили в сервисную службу, попросили вызвать врача, но нас отправили в клинику, записав на 16:55. На это время мы не успевали, сказали, что поедем или чуть позже (клиника работает до 20:30), или завтра. Так как на следующий день температура спала, остались только кашель и насморк, решили не ехать, через день об этом уведомили и страховщика. Кашель и насморк не проходили, мы снова позвонили в ассистанс, попросили записать в клинику, но нам отказали. Раз мы сразу не поехали, то, вероятно, занимались самолечением, которое могло привести к ухудшению состояния. Так сказал оператор. Мы подчеркнули, что состояние не ухудшилось – оно не улучшается! Тогда нам предложили оплатить счёт в клинике, а потом получить компенсацию в страховой компании дома. А если у нас нет свободных денег?!

В сентябре отдыхали с женой в Греции. В Афинах супруга подвернула ногу, обратились в страховую компанию (номер полиса 702-78-671626-16 от 15.09.2016 года). Прислать врача к нам в гостиницу они не смогли, дали адрес медицинского учреждения, куда нам следует обратиться. Необходим был рентген, так как на ногу было не встать и характер травмы не ясен. Мы были сильно удивлены, когда узнали, что госпиталь находится на другом конце города. Это в тридцати километрах от нашей гостиницы, хотя страховщик адрес отеля знал. Как оказалось, это муниципальный госпиталь, где приём осуществляется бесплатно, то есть страховая компания не платит ни копейки за услуги. Мы заплатили только три евро за рентген, потому что у нас нет местной регистрации. До больницы мы, естественно, добирались на такси, так как жена не могла ходить. Транспортные расходы покрывает страховщик согласно пункту 10.3.1 страхового полиса. По возвращению в Санкт-Петербург обратились в травматологию для повторного осмотра. Все документы (медицинское заключение из больницы, рентген, чеки за такси, результаты повторного осмотра) передали в страховую компанию. Заявление рассматривали больше месяца, а потом позвонили и отказали в выплате. Я считаю, что страховая компания обманывает своих клиентов, никому не советую пользоваться её услугами. Свои проблемы, видимо, придётся решать в судебном порядке, также готовлю жалобу в Роспотребнадзор. Буду добиваться выплаты и обязательного исключения из правил всех страховых полисов обманных формулировок насчёт расходов по транспортировке.