Специалист «Либерти» продемонстрировал свою несостоятельность в решении вопроса Сергея

Находилась во Франции, случилось подозрение на аппендицит или отравление. Обратилась в страховую, доктора на дом вызвать не смогла, так как находилась в нетуристической местности. Страховая связалась с местным госпиталем, куда меня и направили. Доехала сама на такси. Меня там ждали, все анализы собрали, осмотрели, выписали лекарства и благополучно отпустили домой. Ура, госпитализация не потребовалась! Приём и лекарства я оплатила сама, но по возвращении в Россию отправила курьером из своего города (офиса Либерти у нас нет) весь пакет подтверждающих документов (иностранные документы были с переводом, заверенным бюро переводов). Приложила также детализацию звонков из Франции в Либерти. Документы рассматривали пару недель и все мои расходы возместили!

Очень плохие впечатления. Бездушие и нежелание платить. Впервые за долгие годы обратился за выплатой в компанию Liberty. Покупал у них туристические страховки часто, так как посоветовали в турфирме. Ездили всей семьёй и суммы тратили немалые. Компания при продаже полиса применяет повышенные коэффициенты к рискам, но платить, как показала практика, не желает. Третий месяц бьюсь головой о стену непонимания. Ночью в отеле в Стамбуле у ребёнка (девочка, 1,5 года) неожиданно случился острый приступ: «лающий» кашель, хрипы, одышка с подозрением на стеноз гортани. Малышку доставили в ближайший к отелю госпиталь MedicalPark, где по страховому полису Liberty оказать услуги бесплатно нам отказались. Я связался с оператором страховой компании, надо отдать должное – перезвонили после моей СМСки быстро Заверили, что хоть договора с этой клиникой нет (хотя это крупнейшая сеть клиник в Турции), расходы мне возместят. Всю ночь турецкие врачи помогали моему ребёнку, девочка задыхалась. Диагностировали аллергию и ложный круп, сделали рентген, проводили ингаляции, назначили уколы. После – ещё массу дополнительных лекарств, оплату которых я даже не затребовал у страховщиков. За свои услуги выставили счёт-фактуру на сумму 1500 турецких лир (чуть больше 16 000 рублей). По возвращении в Россию я оперативно предоставил все необходимые документы из турецкого госпиталя, но страховая компания заняла позицию поиска недочётов. При том, что компания занимается страхованием зарубежных поездок они ни разу напрямую не связались с госпиталем, имея контакты, а я потратил на переговоры с Турцией немалые деньги. Туркам я уже надоел, они послали подтверждение со своей почты на адрес компании. Но воз и ныне там, выплаты нет, но специально держат в состоянии тлеющей надежды. Бесчисленные письма от меня и ответы больше напоминающие ответы роботов-ботов, наверное они со мной и общаются. Не доверяю и полис Liberty больше не куплю. Это страховка от слова «страх».

23 августа подал документы на ремонт автомобиля по полису КАСКО. На станцию официального дилера машину загнал почти сразу и вот уже месяц жду согласования объёма работ страховщиком. Первичное согласование было уже через две недели после подачи заявления, но после моего звонка с напоминанием. Из расчёта почему-то было вычеркнуто несколько деталей, с чем я согласиться не мог. Сразу отправил страховщику дополнительные фотографии с места происшествия и рассчитывал, что это ускорит согласование. Прошла ещё неделя. Я опять позвонил в «Либерти». Оказалось, что обо мне просто забыли! В тот же день страховщик согласовал новую смету: внёс те детали, которых не было в первой, и вычеркнул те, восстановление которых согласовывал в первый раз. Реально машину можно восстановить за два-три дня, а тут уже месяц бумажки перекидывают и никак не могут согласовать ремонт всех повреждений.