Семье Юлии «ЭРГО» дважды помогла за границей
Ю
Юлия Пономарёва
06.10.2018
Семье Юлии «ЭРГО» дважды помогла за границей
Застраховала сына (22 года) и маму (78 лет) в «ЭРГО» по рекомендации знакомой. Нужна была медстраховка выезжающих за рубеж почти на два месяца, и цена полиса в других компаниях была значительно выше.
В начале поездки произошёл страховой случай с сыном (неостанавливающаяся рвота с высокой температурой). Мои родители не смогли из Германии дозвониться до страховой компании, я набрала телефон «ЭРГО», описала ситуацию и оставила домашний номер телефона в Германии. Участливая девушка из «ЭРГО» связалась с моими близкими и дала указания, в какую клинику нужно ехать. Приём у врача, забор анализа крови, капельница – всё было сделано за счёт страховщика.
Ближе к окончанию поездки сильно заболели и мама, и сын. Вновь пришлось обратиться в «ЭРГО». Два приёма врача, рентген, заборы крови – за счёт страховой компании. Назначенные антибиотики выкупили за свой счёт (64 евро на двоих, диагноз у обоих одинаковый). Собрали все документы и по возвращении в Россию предъявили страховщику.
Не прошло и двух недель с момента подачи заявления, как «ЭРГО» перевела на наш счёт полную сумму, потраченную на лекарство. Единственно, на что пришлось потратиться, – это заверение перевода документов, подтверждающих расходы (но это прописано правилами полиса, здесь уж никуда не деться).
Мы очень довольны обслуживанием, в том числе, и в Пермском офисе. Менеджер Анастасия всё очень чётко объяснила и предварительно по телефону, и в офисе при заполнении заявления на выплату. Я была приятно удивлена атмосферой дружелюбия и клиентоориентированности. Хочу поблагодарить представителей компании за отзывчивость и слаженную работу! Спасибо от всей нашей семьи!
Ответ организации
ЭРГО
08.10.2018 14:54
Юлия, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами.
Другие отзывы об Юнити страховании
Л
Лихачёва Маргарита Юрьевна
18.09.2018
«ЭРГО» не возвращает Маргарите деньги за расторгнутую страховку
21 августа в отделении страховой компании «ЭРГО» оставила заявление на досрочное прекращение договора КАСКО. Его приняла специалист С. Р. Гасанова и сказала, что деньги будут возвращены в течение 21 дня. Этот срок истёк – денег нет. Три дня пыталась дозвониться по номеру телефона +7 (495) 725-78-90, но всё без толку.
12 сентября оставила несколько заявок на обратный звонок. В 17:55 позвонил сотрудник страховщика и сказал, что не может связаться со специалистом.
13 сентября приняли заявку на обратный звонок с пометкой «Срочно», но никто не перезвонил.
14 сентября всё повторилось точь-в-точь, как 12 сентября.
Как мне узнать, будет ли возврат премии по досрочно расторгнутому договору и когда? За полис КАСКО я заплатила 113 тысяч рублей, какую сумму из этого мне вернут? Я уже готова идти к юристам и составлять иск в суд, только бы вернуть деньги.
А
Алексей Пшеницын
17.09.2018
«ЭРГО» планирует рассматривать убыток Алексея три месяца
Шестого сентября моя машина пострадала при столкновении с другим автомобилем. Позвонил в страховую компанию и зарегистрировал событие, вызвал полицию и получил постановление. Одно «но»: документ написан от руки, так как база «висела».
Седьмого сентября поехал в отделение страховой компании, сдал документы и написал заявление № 17555-2018-M21.
17 числа позвонил на «горячую линию» с целью узнать, на каком этапе рассмотрение моего дела. Оператор заявил, что мне письмом Почтой России отправлено уведомление о том, что срок рассмотрения убытка увеличен до 90 дней. На мой вопрос, какова причина, ответили молчанием.
По договору КАСКО (полис с франшизой), у страховщика есть только десять дней на рассмотрение убытка. Порекомендуйте, что сделать, чтобы ускорить процесс? Я новичок в автостраховых делах: машина первая, страховка первая, авария первая. Как мне поступить?
Е
Елена
17.09.2018
Елена настаивает на возврате средств от «ЭРГО-Жизни»
Мною пятого февраля 2018 года был заключён кредитный договор с ЮниКредит Банком на сумму 927 000 рублей (девятьсот двадцать семь тысяч рублей) на срок до третьего февраля 2023 года, к которому прилагалась программа финансовой защиты от страховой компании «ЭРГО-Жизнь» (договор страхования по программе «Пакет базовый»). Договор заключён 20 января 2018 года стоимостью 111 240 рублей.
Шестого августа 2018 года я полностью погасила задолженность по кредитному договору и получила в ЮниКредит Банке справку № 313.10-37137 от 08 августа 2018 года.
10 августа 2018 года я обратилась в филиал «Подольский» страховой компании «ЭРГО» по адресу: Подольск, улица Советская, дом 3, офис 27, где у меня приняли заявление на возврат денежных средств по договору страхования по программе «Пакет базовый» и все сопутствующие документы (копию паспорта, копию договора страхования, копию реквизитов банковской карты).
15 августа 2018 года я получила письмо по Почте России от страховой компании «ЭРГО-Жизнь» с отказом в возврате средств, в котором страховщик ссылается на совсем другой договор – № 13500-56001204 от 17 августа 2016 года.
Прошу ещё раз рассмотреть моё заявление на возврат денежных средств по договору страхования «Пакет базовый» от 30 января 2018 года, сделать перерасчёт страховой премии с даты моего первого обращения (10 августа 2018) и вернуть причитающуюся мне сумму.
Приложение.
1. Копия паспорта
2. Копия заявления на возврат денежных средств от 10.08.2018 года.
3. Копия договора страхования «СК «ЭГРО-Жизнь» от 30.01.2018 года.
4. Копия письма АО «ЮниКредит Банка» № 313.10-37137 от 08.08.2018 года о выполнении обязательств по кредитному договору.
5. Копия письма № 3849 от 15.08.2018 года c отказом в возврате по договору страхования.
6. Копия договора с АО «ЮниКредит Банком».
7. Копия банковских реквизитов.
Данное письмо со всеми приложениями я отправила Почтой России в страховую компанию «ЭРГО-Жизнь» восьмого сентября. По настоящее время со мной никто так и не связался.
Другие отзывы об Юнити страховании
Л
Лихачёва Маргарита Юрьевна
18.09.2018
«ЭРГО» не возвращает Маргарите деньги за расторгнутую страховку
21 августа в отделении страховой компании «ЭРГО» оставила заявление на досрочное прекращение договора КАСКО. Его приняла специалист С. Р. Гасанова и сказала, что деньги будут возвращены в течение 21 дня. Этот срок истёк – денег нет. Три дня пыталась дозвониться по номеру телефона +7 (495) 725-78-90, но всё без толку.
12 сентября оставила несколько заявок на обратный звонок. В 17:55 позвонил сотрудник страховщика и сказал, что не может связаться со специалистом.
13 сентября приняли заявку на обратный звонок с пометкой «Срочно», но никто не перезвонил.
14 сентября всё повторилось точь-в-точь, как 12 сентября.
Как мне узнать, будет ли возврат премии по досрочно расторгнутому договору и когда? За полис КАСКО я заплатила 113 тысяч рублей, какую сумму из этого мне вернут? Я уже готова идти к юристам и составлять иск в суд, только бы вернуть деньги.
А
Алексей Пшеницын
17.09.2018
«ЭРГО» планирует рассматривать убыток Алексея три месяца
Шестого сентября моя машина пострадала при столкновении с другим автомобилем. Позвонил в страховую компанию и зарегистрировал событие, вызвал полицию и получил постановление. Одно «но»: документ написан от руки, так как база «висела».
Седьмого сентября поехал в отделение страховой компании, сдал документы и написал заявление № 17555-2018-M21.
17 числа позвонил на «горячую линию» с целью узнать, на каком этапе рассмотрение моего дела. Оператор заявил, что мне письмом Почтой России отправлено уведомление о том, что срок рассмотрения убытка увеличен до 90 дней. На мой вопрос, какова причина, ответили молчанием.
По договору КАСКО (полис с франшизой), у страховщика есть только десять дней на рассмотрение убытка. Порекомендуйте, что сделать, чтобы ускорить процесс? Я новичок в автостраховых делах: машина первая, страховка первая, авария первая. Как мне поступить?
Е
Елена
17.09.2018
Елена настаивает на возврате средств от «ЭРГО-Жизни»
Мною пятого февраля 2018 года был заключён кредитный договор с ЮниКредит Банком на сумму 927 000 рублей (девятьсот двадцать семь тысяч рублей) на срок до третьего февраля 2023 года, к которому прилагалась программа финансовой защиты от страховой компании «ЭРГО-Жизнь» (договор страхования по программе «Пакет базовый»). Договор заключён 20 января 2018 года стоимостью 111 240 рублей.
Шестого августа 2018 года я полностью погасила задолженность по кредитному договору и получила в ЮниКредит Банке справку № 313.10-37137 от 08 августа 2018 года.
10 августа 2018 года я обратилась в филиал «Подольский» страховой компании «ЭРГО» по адресу: Подольск, улица Советская, дом 3, офис 27, где у меня приняли заявление на возврат денежных средств по договору страхования по программе «Пакет базовый» и все сопутствующие документы (копию паспорта, копию договора страхования, копию реквизитов банковской карты).
15 августа 2018 года я получила письмо по Почте России от страховой компании «ЭРГО-Жизнь» с отказом в возврате средств, в котором страховщик ссылается на совсем другой договор – № 13500-56001204 от 17 августа 2016 года.
Прошу ещё раз рассмотреть моё заявление на возврат денежных средств по договору страхования «Пакет базовый» от 30 января 2018 года, сделать перерасчёт страховой премии с даты моего первого обращения (10 августа 2018) и вернуть причитающуюся мне сумму.
Приложение.
1. Копия паспорта
2. Копия заявления на возврат денежных средств от 10.08.2018 года.
3. Копия договора страхования «СК «ЭГРО-Жизнь» от 30.01.2018 года.
4. Копия письма АО «ЮниКредит Банка» № 313.10-37137 от 08.08.2018 года о выполнении обязательств по кредитному договору.
5. Копия письма № 3849 от 15.08.2018 года c отказом в возврате по договору страхования.
6. Копия договора с АО «ЮниКредит Банком».
7. Копия банковских реквизитов.
Данное письмо со всеми приложениями я отправила Почтой России в страховую компанию «ЭРГО-Жизнь» восьмого сентября. По настоящее время со мной никто так и не связался.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
