Михаил два дня не может купить электронный полис
М
Михаил
18.07.2017
Михаил два дня не может купить электронный полис
Два дня пытаюсь оформить е-ОСАГО, дальше пункта № 3 («Оформление») продвинуться не удаётся. На звонки оператор очень вежливо отвечает, что сервер перегружен заявками (часто слышу подобные глупости, но ведь до третьего шага сервер не перегружен), и предлагает приехать в офис, оформить страховку в офисе. Приехать из Твери в Зеленоград. Хорошо, что я не во Владивостоке живу. Считаю, что предложение оператора не очень корректно, советую исправить положение с «перегруженным» сервером. А я, пожалуй, обращусь в другую страховую компанию.
Ответ организации
Интач
25.07.2017 12:35
Добрый день! В ответ на Ваше обращение поясняем следующее: сайт АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» функционирует в полном соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством. Все случаи, когда сайт или иные программные обеспечения АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» работают нестабильно, регистрируются АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» и анализируются, а в случае выявления систематичности проблемы незамедлительно устраняются.
Деятельность по заключению договоров ОСАГО в электронном виде относительно молода на страховом рынке РФ, в связи с чем периодически выявляются случаи технических сложностей, которые заранее спрогнозировать было невозможно.
Одновременно с этим поясняем, что заключение договора ОСАГО происходит посредством тесного взаимодействия нескольких независимых информационных систем и баз данных, в том числе автоматизированной информационной системы Российского Союза Автостраховщиков. В процессе заключения договора происходит не менее пяти запросов между этими базами данных, ответы на которые не всегда приходят оперативно. В связи с этим процесс оформления договора или его отдельные этапы могут проходить с увеличенным интервалом, что ошибочно может быть расценено как неработоспособность сайта. Также обращаем внимание, что заключение договоров ОСАГО в электронном виде осуществляется с каждым обратившимся на сайт, в том числе со страхователями из других регионов и из других часовых поясов.
Для более детального установления обстоятельств, усложнивших процесс оформления полиса ОСАГО, просим Вас сообщить более детальную информацию о дате и времени обращения на сайт АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» с описанием Ваших действий. На основании сообщённой информации будет проведена проверка с привлечением технических специалистов. О результатах проверки Вам будет сообщено дополнительно.
Другие отзывы об Интач Страховании
А
Александр
17.05.2017
Александр нервничает из-за затянувшегося согласования
Моя лояльность «Интач» не нужна? Согласование ущерба длится 40 дней!
Шесть лет подряд страхуюсь по КАСКО в «Интач». С прошлого года – на две машины. Я аккуратный водитель: первый страховой случай был 06.04.2017 года. Он произошёл из-за вылетевшего из-под колёс двигавшегося по встречной полосе автомобиля камня, упавшего на стеклянную крышу. Убыток №154303.
Вплоть до сегодняшнего дня идёт согласование убытка с официальной СТОА KIA.
Уже 18 мая. Прошло 40 дней! Я спросил оператора: «Это стандартные сроки оценки ущерба?» Она ответила: «Нет, это форс-мажор». Я попросил дать мне подменную машину, так как от их форс-мажора я не страховался. Она ответила: «Не дадим, вы ранее получили подменную машину на семь дней по страховке». Но такого пункта в страховке не было: «Страхование от безответственности INTOUCH». Если бы был, я бы не пожалел денег.
На обе машины в мае и июле 2017 нужно переоформлять полисы КАСКО и ОСАГО. Нужны ли вам моя лояльность и мои деньги? Прошу выделить авто на время вашего бездействия.
В сегодняшнем разговоре, сохраняя лояльность, просил оператора соединить с менеджером, чтобы пояснить свою позицию, но это запрещено. Тогда буду писать об этом случае везде. Может услышите.
+ Приятная музыка со словами о доверии и голубом небе.
– Понимаю, что пока не съешь пуд соли – не поймёшь, с кем связался. Жду продолжения, сохраняю веру в здравый смысл.
Д
Дмитрий
23.04.2017
Дмитрий запутался в натуральном возмещении по ОСАГО
Сегодня попал в ДТП. Я ехал по правой полосе, «Гольф» – по левой. Он въехал в меня. У меня есть оба полиса автострахования – и «автогражданка», и КАСКО. По КАСКО обращаться лишний раз не хочется, решил отдать в ремонт по ОСАГО.
Прочитал, что по новому закону, если отдаёшь машину на ремонт по ОСАГО, то её отправляют к официальному дилеру. Ну, это если машина новая, на гарантии. Обратился в «Интач», а мне сказали, что они могут отправить только на неофициальную СТО.
У меня вопрос, почему. Правомерно ли это? Я, если честно, запутался.
Номер обращения – 155235.
А
Аслан
28.03.2017
Аслан настаивает на денежной выплате
06.11.2015 года я подал два заявления о страховых событиях: №121286 о повреждении двух элементов (крыша и стекло) и №122335 о царапинах на двери и крыле. Страховщик направил меня на СТОА, расположенную слишком неудачно. Я указал на неудобство и попросил страховщика поменять станцию. Спустя некоторое время я решил продать машину. Обратился в страховую компанию для оценки повреждений. Автомобиль осмотрел независимый эксперт Матвеев (индивидуальный предприниматель), в головном офисе мне выдали копию акта осмотра, на основе которого мне произвели оценку ущерба. Получив на руки расчёт, написал заявление на выплату компенсации (в соответствии со статьёй 15 ГК РФ), приложив справку о продаже автомобиля.
Страховщик отказал в выплате, объяснив это тем, что направление на ремонт мне было выдано сразу, я могу им воспользоваться – загнать машину на СТОА, где её восстановят. Таким образом, свои обязательства страховщик выполнил.
Прошу разъяснить, как я могу получить положенную компенсацию, так как автомобиля у меня уже нет – отремонтировать на предложенной СТОА я его не могу.
Другие отзывы об Интач Страховании
А
Александр
17.05.2017
Александр нервничает из-за затянувшегося согласования
Моя лояльность «Интач» не нужна? Согласование ущерба длится 40 дней!
Шесть лет подряд страхуюсь по КАСКО в «Интач». С прошлого года – на две машины. Я аккуратный водитель: первый страховой случай был 06.04.2017 года. Он произошёл из-за вылетевшего из-под колёс двигавшегося по встречной полосе автомобиля камня, упавшего на стеклянную крышу. Убыток №154303.
Вплоть до сегодняшнего дня идёт согласование убытка с официальной СТОА KIA.
Уже 18 мая. Прошло 40 дней! Я спросил оператора: «Это стандартные сроки оценки ущерба?» Она ответила: «Нет, это форс-мажор». Я попросил дать мне подменную машину, так как от их форс-мажора я не страховался. Она ответила: «Не дадим, вы ранее получили подменную машину на семь дней по страховке». Но такого пункта в страховке не было: «Страхование от безответственности INTOUCH». Если бы был, я бы не пожалел денег.
На обе машины в мае и июле 2017 нужно переоформлять полисы КАСКО и ОСАГО. Нужны ли вам моя лояльность и мои деньги? Прошу выделить авто на время вашего бездействия.
В сегодняшнем разговоре, сохраняя лояльность, просил оператора соединить с менеджером, чтобы пояснить свою позицию, но это запрещено. Тогда буду писать об этом случае везде. Может услышите.
+ Приятная музыка со словами о доверии и голубом небе.
– Понимаю, что пока не съешь пуд соли – не поймёшь, с кем связался. Жду продолжения, сохраняю веру в здравый смысл.
Д
Дмитрий
23.04.2017
Дмитрий запутался в натуральном возмещении по ОСАГО
Сегодня попал в ДТП. Я ехал по правой полосе, «Гольф» – по левой. Он въехал в меня. У меня есть оба полиса автострахования – и «автогражданка», и КАСКО. По КАСКО обращаться лишний раз не хочется, решил отдать в ремонт по ОСАГО.
Прочитал, что по новому закону, если отдаёшь машину на ремонт по ОСАГО, то её отправляют к официальному дилеру. Ну, это если машина новая, на гарантии. Обратился в «Интач», а мне сказали, что они могут отправить только на неофициальную СТО.
У меня вопрос, почему. Правомерно ли это? Я, если честно, запутался.
Номер обращения – 155235.
А
Аслан
28.03.2017
Аслан настаивает на денежной выплате
06.11.2015 года я подал два заявления о страховых событиях: №121286 о повреждении двух элементов (крыша и стекло) и №122335 о царапинах на двери и крыле. Страховщик направил меня на СТОА, расположенную слишком неудачно. Я указал на неудобство и попросил страховщика поменять станцию. Спустя некоторое время я решил продать машину. Обратился в страховую компанию для оценки повреждений. Автомобиль осмотрел независимый эксперт Матвеев (индивидуальный предприниматель), в головном офисе мне выдали копию акта осмотра, на основе которого мне произвели оценку ущерба. Получив на руки расчёт, написал заявление на выплату компенсации (в соответствии со статьёй 15 ГК РФ), приложив справку о продаже автомобиля.
Страховщик отказал в выплате, объяснив это тем, что направление на ремонт мне было выдано сразу, я могу им воспользоваться – загнать машину на СТОА, где её восстановят. Таким образом, свои обязательства страховщик выполнил.
Прошу разъяснить, как я могу получить положенную компенсацию, так как автомобиля у меня уже нет – отремонтировать на предложенной СТОА я его не могу.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
