Александр нервничает из-за затянувшегося согласования
А
Александр
17.05.2017
Александр нервничает из-за затянувшегося согласования
Моя лояльность «Интач» не нужна? Согласование ущерба длится 40 дней!
Шесть лет подряд страхуюсь по КАСКО в «Интач». С прошлого года – на две машины. Я аккуратный водитель: первый страховой случай был 06.04.2017 года. Он произошёл из-за вылетевшего из-под колёс двигавшегося по встречной полосе автомобиля камня, упавшего на стеклянную крышу. Убыток №154303.
Вплоть до сегодняшнего дня идёт согласование убытка с официальной СТОА KIA.
Уже 18 мая. Прошло 40 дней! Я спросил оператора: «Это стандартные сроки оценки ущерба?» Она ответила: «Нет, это форс-мажор». Я попросил дать мне подменную машину, так как от их форс-мажора я не страховался. Она ответила: «Не дадим, вы ранее получили подменную машину на семь дней по страховке». Но такого пункта в страховке не было: «Страхование от безответственности INTOUCH». Если бы был, я бы не пожалел денег.
На обе машины в мае и июле 2017 нужно переоформлять полисы КАСКО и ОСАГО. Нужны ли вам моя лояльность и мои деньги? Прошу выделить авто на время вашего бездействия.
В сегодняшнем разговоре, сохраняя лояльность, просил оператора соединить с менеджером, чтобы пояснить свою позицию, но это запрещено. Тогда буду писать об этом случае везде. Может услышите.
+ Приятная музыка со словами о доверии и голубом небе.
– Понимаю, что пока не съешь пуд соли – не поймёшь, с кем связался. Жду продолжения, сохраняю веру в здравый смысл.
Ответ организации
Интач
06.06.2017 09:18
Добрый день!
Информируем Вас, что 17 мая 2017 г. нами был согласован ремонт по повреждениям, относящимся к рассматриваемому страховому случаю.
Увеличение срока согласования вынужденно было увеличено, так как нами с целью определения принадлежности заявленных повреждений к страховому случаю была организована трасологическая экспертиза.
АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» приносит Вам свои извинения за доставленные Вам неудобства.
Мы следим за страховым случаем и будем Вас информировать о сроках ремонта.
Другие отзывы об Интач Страховании
Д
Дмитрий
23.04.2017
Дмитрий запутался в натуральном возмещении по ОСАГО
Сегодня попал в ДТП. Я ехал по правой полосе, «Гольф» – по левой. Он въехал в меня. У меня есть оба полиса автострахования – и «автогражданка», и КАСКО. По КАСКО обращаться лишний раз не хочется, решил отдать в ремонт по ОСАГО.
Прочитал, что по новому закону, если отдаёшь машину на ремонт по ОСАГО, то её отправляют к официальному дилеру. Ну, это если машина новая, на гарантии. Обратился в «Интач», а мне сказали, что они могут отправить только на неофициальную СТО.
У меня вопрос, почему. Правомерно ли это? Я, если честно, запутался.
Номер обращения – 155235.
А
Аслан
28.03.2017
Аслан настаивает на денежной выплате
06.11.2015 года я подал два заявления о страховых событиях: №121286 о повреждении двух элементов (крыша и стекло) и №122335 о царапинах на двери и крыле. Страховщик направил меня на СТОА, расположенную слишком неудачно. Я указал на неудобство и попросил страховщика поменять станцию. Спустя некоторое время я решил продать машину. Обратился в страховую компанию для оценки повреждений. Автомобиль осмотрел независимый эксперт Матвеев (индивидуальный предприниматель), в головном офисе мне выдали копию акта осмотра, на основе которого мне произвели оценку ущерба. Получив на руки расчёт, написал заявление на выплату компенсации (в соответствии со статьёй 15 ГК РФ), приложив справку о продаже автомобиля.
Страховщик отказал в выплате, объяснив это тем, что направление на ремонт мне было выдано сразу, я могу им воспользоваться – загнать машину на СТОА, где её восстановят. Таким образом, свои обязательства страховщик выполнил.
Прошу разъяснить, как я могу получить положенную компенсацию, так как автомобиля у меня уже нет – отремонтировать на предложенной СТОА я его не могу.
Г
Григорий
13.03.2017
Григорий: компания выполняет свои обещания
Уже не первый год страхуюсь в «Интач» по КАСКО и ОСАГО, потому что компания выполняет свои обещания. В октябре 2016 года в Звенигороде попал в аварию. Ехал по прямой, в меня врезался автомобиль справа. Общался со страховщиком только по телефону. Никуда ехать не пришлось. Документы вместе с машиной отвёз на ремонтную станцию. Ремонт был произведён в обещанные сроки и по качеству нет нареканий. Буду продолжать страховать свой автомобиль в этой компании.
Другие отзывы об Интач Страховании
Д
Дмитрий
23.04.2017
Дмитрий запутался в натуральном возмещении по ОСАГО
Сегодня попал в ДТП. Я ехал по правой полосе, «Гольф» – по левой. Он въехал в меня. У меня есть оба полиса автострахования – и «автогражданка», и КАСКО. По КАСКО обращаться лишний раз не хочется, решил отдать в ремонт по ОСАГО.
Прочитал, что по новому закону, если отдаёшь машину на ремонт по ОСАГО, то её отправляют к официальному дилеру. Ну, это если машина новая, на гарантии. Обратился в «Интач», а мне сказали, что они могут отправить только на неофициальную СТО.
У меня вопрос, почему. Правомерно ли это? Я, если честно, запутался.
Номер обращения – 155235.
А
Аслан
28.03.2017
Аслан настаивает на денежной выплате
06.11.2015 года я подал два заявления о страховых событиях: №121286 о повреждении двух элементов (крыша и стекло) и №122335 о царапинах на двери и крыле. Страховщик направил меня на СТОА, расположенную слишком неудачно. Я указал на неудобство и попросил страховщика поменять станцию. Спустя некоторое время я решил продать машину. Обратился в страховую компанию для оценки повреждений. Автомобиль осмотрел независимый эксперт Матвеев (индивидуальный предприниматель), в головном офисе мне выдали копию акта осмотра, на основе которого мне произвели оценку ущерба. Получив на руки расчёт, написал заявление на выплату компенсации (в соответствии со статьёй 15 ГК РФ), приложив справку о продаже автомобиля.
Страховщик отказал в выплате, объяснив это тем, что направление на ремонт мне было выдано сразу, я могу им воспользоваться – загнать машину на СТОА, где её восстановят. Таким образом, свои обязательства страховщик выполнил.
Прошу разъяснить, как я могу получить положенную компенсацию, так как автомобиля у меня уже нет – отремонтировать на предложенной СТОА я его не могу.
Г
Григорий
13.03.2017
Григорий: компания выполняет свои обещания
Уже не первый год страхуюсь в «Интач» по КАСКО и ОСАГО, потому что компания выполняет свои обещания. В октябре 2016 года в Звенигороде попал в аварию. Ехал по прямой, в меня врезался автомобиль справа. Общался со страховщиком только по телефону. Никуда ехать не пришлось. Документы вместе с машиной отвёз на ремонтную станцию. Ремонт был произведён в обещанные сроки и по качеству нет нареканий. Буду продолжать страховать свой автомобиль в этой компании.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
