Александр не согласен с размером выплаты от «Интач»

28 декабря 2015 застраховался по ОСАГО и КАСКО в компании «Интач». Менеджер быстро оформила все документы, осмотрела машину и приняла деньги. Обслуживание на высшем уровне, правда, есть один недостаток. Никто не рассказал об особенностях договора страхования. Уже 2 января 2016 мне пришлось продать свою машину. Поэтому 5 января пришёл в офис для расторжения договора со страховой компанией. Вот тогда и выяснилось, что при досрочном прекращении действия договора удерживается сумма не только за дни пользования страховыми полисами, но и определенный процент за оформление документов. В законе об ОСАГО процент за ведение дела составляет 23%. Но в главе 48 Гражданского кодекса РФ ст. 958 «Досрочное прекращение договора страхования», которая в том числе регламентирует расторжение договоров КАСКО, о такой комиссии речь не идет. Правда, этот процент указан в приложении к договору, который написан мелким шрифтом объёмом в шестьдесят две страницы. Согласно одному из пунктов этого приложения, при расторжении договора КАСКО, помимо суммы за дни пользование, снимается ещё 30% за процедуру оформления. Получается, что работа сотрудника и израсходованные бланки оценены в 30% от стоимости КАСКО? Итог: за неделю пользования КАСКО и ОСАГО я потратил порядка 15 000 рублей. Совет: если не хотите оказаться в схожей ситуации, читайте приложение к договору.

Попал в ДТП и обратился в свою страховую компанию для урегулирования убытка. Прошло четыре месяца, но к ремонту автомобиля так и не приступили. А сегодня сообщили, что необходимая деталь поступит лишь через два месяца. Считаю, что такая продолжительная задержка ремонта недопустима.

В октябре 2015 года случилось ДТП, в результате образовалась вмятина на передней левой двери, сломано левое зеркало и шарнир равных угловых скоростей и поцарапано левое переднее крыло. Также при столкновении заклинило коробку передач на позицию R, то есть переключение возможно на все позиции, кроме этой. Я передала машину в сервис, там согласовали замену деталей, но забыли о коробке передач. Когда я обратила на это внимание, то последовало целых три недели долгих переговоров с сервисом и страховой компанией о том, чтобы моим вопросом занялись и зафиксировали факт поломки коробки передач. Действия между страховщиком и сервисом не согласованы, поэтому мне пришлось стать связующим звеном между ними. Постоянно звонить и напоминать о себе, уточнять, передал ли сервис запрос в страховую компанию, получили ли там его, переслали его обратно или нет. Так как по факту письма друг от друга они периодически не получали, я как могла пыталась ускорить и скоординировать их действия, после моего звонка вопрос решался в течение двух часов, без него – в течение недели. В итоге, поскольку ремонт коробки передач достаточно дорогая услуга, в сервисе осуществили её внешнюю проверку и неисправностей не обнаружили. После осмотра все передачи переключались, о чем сервис сообщил в страховую компанию. Страховщик, в свою очередь, запросил стоимость ремонта с заменой коробки, и признал тотальный ущерб. В договоре указана страховая сумма 415 000 рублей, а признание тотального ущерба происходит, если повреждения автомобиля превышают 75% страховой суммы. Несмотря на это, независимый эксперт оценил мою машину в 276 000 рублей. Но после всех вычетов, мне выплатили всего лишь 90 000 рублей. На вопросы о том, почему сумма возмещения столь мала, куратор страховщика предложила написать претензию. Насколько я поняла, после подачи претензии машину я не увижу еще минимум два месяца, поэтому забрала деньги и запросила копию выплатного дела. Прошло уже пятнадцать дней, а документов все нет. Сейчас занимаюсь ремонтом машины и собираюсь подавать в суд. Услугами компании «Интач» однозначно больше не воспользуюсь.