Игорь четыре месяца ожидает ремонта

В октябре 2015 года случилось ДТП, в результате образовалась вмятина на передней левой двери, сломано левое зеркало и шарнир равных угловых скоростей и поцарапано левое переднее крыло. Также при столкновении заклинило коробку передач на позицию R, то есть переключение возможно на все позиции, кроме этой. Я передала машину в сервис, там согласовали замену деталей, но забыли о коробке передач. Когда я обратила на это внимание, то последовало целых три недели долгих переговоров с сервисом и страховой компанией о том, чтобы моим вопросом занялись и зафиксировали факт поломки коробки передач. Действия между страховщиком и сервисом не согласованы, поэтому мне пришлось стать связующим звеном между ними. Постоянно звонить и напоминать о себе, уточнять, передал ли сервис запрос в страховую компанию, получили ли там его, переслали его обратно или нет. Так как по факту письма друг от друга они периодически не получали, я как могла пыталась ускорить и скоординировать их действия, после моего звонка вопрос решался в течение двух часов, без него – в течение недели. В итоге, поскольку ремонт коробки передач достаточно дорогая услуга, в сервисе осуществили её внешнюю проверку и неисправностей не обнаружили. После осмотра все передачи переключались, о чем сервис сообщил в страховую компанию. Страховщик, в свою очередь, запросил стоимость ремонта с заменой коробки, и признал тотальный ущерб. В договоре указана страховая сумма 415 000 рублей, а признание тотального ущерба происходит, если повреждения автомобиля превышают 75% страховой суммы. Несмотря на это, независимый эксперт оценил мою машину в 276 000 рублей. Но после всех вычетов, мне выплатили всего лишь 90 000 рублей. На вопросы о том, почему сумма возмещения столь мала, куратор страховщика предложила написать претензию. Насколько я поняла, после подачи претензии машину я не увижу еще минимум два месяца, поэтому забрала деньги и запросила копию выплатного дела. Прошло уже пятнадцать дней, а документов все нет. Сейчас занимаюсь ремонтом машины и собираюсь подавать в суд. Услугами компании «Интач» однозначно больше не воспользуюсь.

Мое внимание привлекла реклама компании «Интач», поэтому решил оформить у них полис. Произошел страховой случай. Дело №123444. Идёт семнадцатый день после обращения к страховщику, но до сих пор мне не озвучили сумму возмещения. В компании утверждают, что звонили в СТОА и одобрили ремонт. Но как я могу отремонтировать свой повреждённый автомобиль, если не знаю, какой будет выплата? Сотрудники «Интач» ссылаются на закон об ОСАГО, в котором прописаны сроки выплат. Но я бы хотел получить документ с подтверждением сроков и размера страховой выплаты.

Недавно купила машину в кредит, поэтому была вынуждена приобрести КАСКО. У официального дилера KIA проходила акция: страховка по рискам «Конструктивная гибель автомобиля» и «Угон» всего за 18 000 рублей. В итоге я купила полис на этих условиях, так как полное КАСКО в аккредитованных банком компаниях стоит гораздо дороже. Как объяснили мне юристы, страховка по риску «Ущерб» – это вообще другой вид страхования. Поэтому я решила обратиться в «Интач», чтобы застраховать там только ущерб, а также купить ОСАГО. Однако страховщик мне отказал на основании того, что у меня уже оформлен договор КАСКО в другой компании. Я считаю этот отказ нарушением прав потребителя, так как страховщик ограничивает мою свободу выбора. При этом другие страховщики оформляют договоры КАСКО только по риску «Ущерб». Судя по моей ситуации, «Интач» пытается вынудить клиентов к принятию условий, выгодных только компании. Уже на первой стадии сотрудничества мне ставят условие: либо я беру полный полис КАСКО, либо ничего.