Алексей: «Интач» затягивает решение по выплате

Отвратительно – это самое верное впечатление о работе с этой организацией. Это не страховая компания, а call-центр только отвечает на звонки, но ничего не решает. Я оформил договор КАСКО (полис №163072500, заявка №121079). 21.09.2015 попал в ДТП, поймал ямку на темной улице. После удара вышел из строя компрессор кондиционера и при включении двигателя появился громкий посторонний шум. Принял решение вызвать эвакуатор через страховую компанию. Позвонил в «Интач», где мне ответили, что по техническим причинам не могут зарегистрировать заявку! И, соответственно, эвакуатор прислать не могут, а в договоре КАСКО он предусмотрен без дополнительных оплат до двух раз за одно ДТП. Я вызвал ДПС, получил справку и отвез автомобиль домой. 22.09.2015 со мной связались из страховой компании и предложили автосервис на выбор. Я выбирал тот, что удобно расположен для меня. При этом уточнили, что эксперт будет через два дня, поэтому автомобиль можно привезти только 24.09.2015. На этот раз эвакуатор мне заказали и отвезли автомобиль. 24.09.2015 автомобиль прошел осмотр эксперта на СТОА. Обещали отправить документы в страховую компанию, где в течение десяти рабочих дней будет принято решение.  30.09.2015 в надежде, что все в порядке и работа идет, я сделал контрольный звонок в страховую компанию. Там ответили, что документов из сервиса не получали. На СТОА же заверили, что документы отправлены. Перезвонил в «Интач», там подтвердили, что документы получили и сказали, что десять рабочих дней считаются не с даты осмотра, а с даты поступления документов (30.09.2015). Я был недоволен, но решил подождать. 08.10.2015 сделал контрольный звонок в страховую компанию и выяснил, что десять рабочих дней не прошло. Позже перезвонили и уточнили, что из СТОА поступили неправильно оформленные документы. Таким образом, невозможно разобраться в страховом событии, определить виновника ДТП и принять решение о выплате компенсации. 06.10.2015 страховая компания запросила новые документы и видео повреждений. 08.10.2015 исправленные документы прислали. Теперь десять рабочих дней считаются с 08.10.2015! 13.10.2015 мне позвонили из «Интач» и сообщили, что согласно договору они имеют право в течение сорока пяти календарных дней проводить внутреннее расследование! Сейчас мой автомобиль находится на СТОА, возможность его нормальной эксплуатации отсуствует. Хочу расторгнуть договор со страховой компанией. Проконсультируюсь у специалистов и, возможно, буду подавать в суд. Только ради принципа, не ради денег. Нормальные страховые компании так не работают. Я разочарован, другие страховые компании работают лучше и быстрее. Не рекомендую «Интач». Мой электронный адрес: cybulskiy.86@mail.ru. Если есть вопросы, пишите, отвечу.