Александр не обратил внимание на пункт договора

Добрый день, Александр Геннадьевич! Ознакомившись с Вашим комментарием, мы хотели бы пояснить нашу позицию. 23 сентября 2014 г. Вами было сообщено о хищении четырех колес Вашего автомобиля. 24 сентября 2014 г. нами был организован осмотр автомобиля независимым экспертом. Нашими специалистами действительно было рекомендовано Вам оставить автомобиль в том состоянии, в котором он находился, так как для установки Вами колесных дисков необходимо было совершить некоторые работы с поврежденным ТС (а именно с загнутыми после страхового случая брызговиками), которые не стала бы возмещать страховая компания в случае предъявления нам подобного требования. В соответствии с п. 5.7. Приложения №1 к Правилам страхования Страховщик обязан принять решение по страховому случаю и урегулировать его (либо отказать в возмещении) в течение 15 рабочих дней с момента предоставления Страхователем предусмотренного Правилами страхования пакета документов. Обращаем ваше внимание, что решение по страховому случаю принимается сотрудниками Центра урегулирования после получения нами необходимого комплекта документов, включая материалы осмотра ТС экспертом. Специалисты контакт-центра не имеют права информировать Вас об отказе в возмещении до того момента, пока такое решение не было официально принято. Данным сообщением мы хотим Вас информировать, что после повторного рассмотрения материалов страхового случая мы приняли решение пересмотреть отказ в части замены колесных дисков. В ближайшее время направление по дискам будет нами направлено на согласованную с Вами станцию технического обслуживания. По остальным повреждениям, относящимся к заявленному Вами страховому случаю, направление на ремонт на согласованную с Вами станцию технического обслуживания было направлено 9 октября 2014 г. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»