Сергей не смог вписать в страховку «Ингосстраха» дополнительного водителя

В меня въехали! Вызвали инспекторов ГИБДД, те приехали, оформили документы, признали меня потерпевшим, после чего, вооружённый всеми бумагами, поехал в офис «Ингосстраха». Заявление у меня благополучно приняли, назначили дату осмотра, а после него сказали, что скоро получу деньги. Через неделю после этого получил от страховщика письмо с отказом в урегулировании страхового убытка № 589-75-3587738/19. В нём сказано, что компания организовала трасологическую экспертизу, в результате которой было установлено, что повреждения были получены при обстоятельствах, отличных от тех, которые описаны в извещении. При каких ещё иных обстоятельствах? Момент столкновения зафиксирован на видео, да и свидетели есть! Судиться будем или сами решение поменяете?

Есть у меня страховой полис EKR108949470, который должен пролонгироваться в автоматическом режиме, так как подключена услуга «Автоматическое продление». Однако по неведомой причине этого не произошло. Ни один специалист «Ингосстраха» не смог объяснить, как такое могло произойти, зато предложили продлить договор вручную. При попытке это сделать система выдаёт ошибку: «При покупке полиса Вами была подключена услуга «Автоплатёж». Продление договора и списание денежных средств будут произведены автоматически». Так как это не произошло, страховщик, не получив денег, прекратил договорные обязательства, оставив меня без страховой защиты. А ведь я добросовестный страхователь! Операторы «горячей линии» помочь не смогли и предложили оформить новую страховку, но её условия существенно отличаются от тех, что были в предыдущем полисе. 13 июня на электронную почту e-property@ingos.ru отправил претензию с просьбой пролонгировать прежний договор, но так и не получил ответ.

18 июля 2018 года застраховал свою Toyota Land Cruiser 200 в «Ингосстрахе», заключив договор КАСКО № AI94717329. Машина защищена от «угона без документов и ключей» и «полной гибели». 26 марта 2019 года некто угнал мой автомобиль. На следующий день обратился в страховую компанию (убыток № 191-171-3640265/19), написал заявление и объяснительную записку, в которой описал обстоятельства хищения. Специалист забрал оригинал полиса КАСКО, оригинал ПТС, копии паспорта и водительского удостоверения, оригинал талона уведомления об угоне, постановление о возбуждении уголовного дела и о признании меня потерпевшим, а также банковские реквизиты. 15 апреля принёс постановление о приобщении к материалам уголовного дела вещественных доказательств. Осталось дождаться постановления о приостановлении уголовного дела. Меня, конечно, удивляет, зачем два месяца ждать, ведь многие страховщики выплачивают по страховке, не дожидаясь выдачи этого постановления. 28 мая получил его и справку о необнаружении транспортного средства, написал заявление на выплату. И только на этом этапе специалист сообщил, что у страховщика есть целый месяц на размышление над тем, признавать случай страховым или нет. То есть теоретически есть шанс, что в выплате мне откажут, даже притом, что в условиях страхования указано, что угон без документов и ключей является страховым случаем. В личном кабинете статус дела отображается как «Документы получены», даты окончания рассмотрения дела нет. Операторы твердят, что надо ждать, специалист страховщика позвонит мне сам. Пожалуй, не буду страховать больше ничего, так как «Ингосстрах» не заинтересован в выплате страхового возмещения.