«Ингосстрах» получил от Алёны досудебную претензию

В мае оформил страховку в «Ингосстрахе», и всё шло неплохо, пока в мою машину не влетела какая-то бешеная автоледи. Помяла мне дверь, бампер и ещё по мелочи. На СТО насчитали, что ремонт обойдётся в 86 тысяч рублей. В тот же день позвонил в «Ингосстрах», сказали, надо приехать в отделение написать заявление, предварительно собрав все справки. Ну а раз машина не на ходу, мне придётся самому оплатить услуги эвакуатора. А ведь когда оформлял полис, девушка-менеджер заверяла, что в пакет услуг включены услуги эвакуатора, но, видимо, написанному в договоре нельзя верить. Заказал, оплатил, собрал, отвёз, написал. Жду. С июня жду, между прочим! Дозвониться удаётся через раз, и неизменно слышу одно и то же: «Дело на рассмотрении, ожидайте, с вами свяжутся». Ждать мне надоело, теперь приходите в суд.

В 2015 году купила машину Ауди Q3. Сотрудник автосалона порекомендовал застраховаться в «Ингосстрахе». Туда же за страховкой пришли и мои знакомые. В итоге, оказалось, что это худшая компания. Два года страховалась без обращений, на третий год попала в ДТП, причём не я виновник. И что вы думаете? Мне выплатили? Нет! После подачи заявления прошло четыре месяца, а страховая компания ещё якобы согласовывает убыток. Ужасная компания, не страхуйтесь в ней.

Вчера истекал срок действия двух страховок, оформленных в «Ингосстрахе», – полис ОСАГО и ДОСАГО. Зная, что у автовладельцев регулярно возникают проблемы с оформлением автостраховок, решила позаботиться о них заранее. 19 сентября через форму обратной связи на сайте «Ингосстраха» написала заявление на продление полиса ДОСАГО, но в другом регионе (уверенности в том, что успею вернуться в Москву до окончания срока действия договоров, у меня не было). Ждала несколько часов, но получила только уведомление о том, что мой вопрос переадресован специалисту. Не получив никакого известия, решила на сайте пролонгировать полис ОСАГО, а за полисом ДОСАГО заехать в отделение. 22 сентября приехала в Москву только для того, чтобы пролонгировать страховку. Однако в офисе сказали, что сначала надо написать заявление, пригнать машину на осмотр, а потом ждать согласования. Этот офис работает только с 11 утра, в это время пригнать автомобиль на осмотр нет никакой физической возможности. Почему нельзя пролонгировать договор как есть? Почему в ответ на моё обращение через сайт специалист не рассказал о новых порядках? Вы меня крепко подвели.