Иван: «Ингосстрах» убеждает клиентов, что ошибок с е-ОСАГО нет

Добрый вечер. Сегодня, 16.01.2018 года, около 15:50 я пришла в офис компании на улице Сергия Радонежского с заполненным Извещением о ДТП, страховым полисом (ХХХ 0011805913) и прочими документами. В офисе было два свободных сотрудника. Я сразу назвала цель визита, на что присутствующие специалисты сказали, что некий эксперт будет только в четверг, потому мне ничем помочь не могут. То есть сотрудники в офисе не могут оформить рядовой случай по страховке? У меня идут дни после ДТП, ждать я точно не могу. Мне предложили позвонить в call-центр. Я уточнила, что пришла со всеми документами в офис не для того, чтобы самой со своего телефона дозваниваться до операторов. Но клерки сказали: «Да, именно так, звоните». К счастью, телефонные операторы сказали, что делать дальше. Но некомпетентность сотрудников филиала просто возмутительна.

Добрый день! Полное безобразие со страховыми выплатами. Номер моего страхового случая (исходящий № 71-363728/17 от 08.12.2017 года). 01.12.2017 года в очень плохих погодных условиях совершал разворот во дворе и наехал на препятствие в виде клумбы (глубиной по колено), которую не было видно, так как она попала в «мёртвую зону». В связи с этим наездом на препятствие повредил правое крыло снизу и угол порога. Вызвал ДПС, оформил наезд на препятствие. В общем, всё по стандарту. 02.12.2017 года я приехал в отделение страховой компании на улице Привольной, дом 61, чтобы провести осмотр автомобиля на предмет повреждений. Приняли документы с кислым лицом (типа, парень, что ты сюда приехал на своей колымаге), с тем же кислым лицом и нежеланием вставать с тёплого места пошли на выход на улицу зафиксировать повреждение деталей, пострадавших в ДТП. После проведения всех процедур я уехал. Спустя три дня начинаю названивать в страховую компанию. Ответа нет. Пока нет данных по моему случаю. В общем, оценивали, оценивали, в итоге через две недели пришло письмо на почту с отказом в выплате, так как я был единственным участником ДТП. Я был шокирован. Уважаемый (или уже неуважаемый) «Ингосстрах», скажите, зачем я плачу за ваши бумажки 40 тысяч рублей? Чтобы вы отказывались выплачивать возмещение? Цена вопроса максимум семь тысяч рублей. Чем больше компания, тем меньше она хочет выплачивать. Обещаю вам, я сделаю серьёзную огласку по поводу таких случаев. Сарафанное радио, СМИ, и, конечно, встретимся с вами в суде. Знал бы, что у вас такая безответственная шарашкина контора, не вызывал бы ДПС и не обращался бы к вам за ущербом. Исходя из вышеизложенного, делаю такие выводы: 1). поставил клеймо о ДТП по машине на сайте ГИБДД; 2). поставил клеймо в страховых компаниях. (более ответственных); 3). не получил достойного ремонта.

Отказ возмещать расходы на ремонт скрытого повреждения (заявка № 3 от 19.11.2017 года), связанного с нарушением системы подушки безопасности. Страховщик использовал следующую мотивировку отказа: это повреждение, возможно, произошло при другом ДТП. Куратор «Ингосстраха» предложил обратиться в независимую экспертизу, а это – признаки бюрократической волокиты, рассчитанной на то, чтобы измотать клиента. Почему-то не было предложено пойти более простым путём: взять справку из ГАИ, где зафиксировано ДТП. С моей машиной произошёл единственный случай, и я единственный хозяин данной машины, что подтверждается ПТС. Меня возмущает непорядочность страховой компании «Ингосстрах» в отношении меня как клиента. Тем более, ущерб после ДТП нанесён системе, связанной с безопасностью движения (для сохранения жизни и здоровья водителя), а страховщик отказывается восстанавливать её. Это наводит на мысль, что страховая компания «Ингосстрах» игнорирует такой важный аспект при возмещении убытков страхователю, а значит, не заслуживает теперь моего доверия.