Дениса вынудили обратиться к автоюристам

Купил в салоне автомобиль, по рекомендации менеджера сразу его застраховал в «Ингосстрахе». 21 февраля произошёл страховой случай: отец (вписанный в полис) наехал на сугроб, автомобиль отбросило на другой сугроб, как итог – вмятина на левом крыле и рваное повреждение правой нижний части бампера. Немедленно набрал страховщика, чтобы узнать, что мне делать дальше. Консультант сказал, что вызывать ГАИ не обязательно, можно сразу ехать в центральный офис. Там открыли дело 71-29399/17 и сказали, что нужно дождаться ответа. Через две недели пришёл отказ. Объяснили так: они подозревают, что автомобиль был повреждён в двух авариях, а не в одной. Справки гайцов у меня нет, потому доказать ничего не могу. Я указал им на то, что их же сотрудник меня отговорил вызывать ГИБДД. Они что-то там проверили, было – не было, но отказ всё же подтвердили. Даже в ремонте одной детали отказали! Я предложил вместе прослушать запись моего разговора с оператором из службы поддержки, который и ввёл меня в заблуждение, но в страховой компании мне ответили, что запись представят только на суде. Тогда я решил расторгнуть договор КАСКО и узнал, что мне вернут лишь 40% стоимости полиса. Ужасно. За полис заплатил 90 000 рублей, ущерба – на 15 000. И отказ. Как так? Если вы ищете, где застраховаться, то точно не тут. А если полис уже у вас, не сомневайтесь – сразу вызывайте ГАИ, чтобы иметь документальные доказательства аварии.

Добрый день! Сразу хочу извиниться за столь подробное описание – накипело. Уже четыре месяца длится согласование. Ужасно! Раньше «Ингосстрах» так не работал, я всегда доверял компании и всегда был уверен в выплатах, а сейчас это не так. Историю переписок и дело можно посмотреть у куратора (Александра Белоусова) или у его начальницы (Екатерины Кузьминой). Откуда берут таких кураторов? Не слышит клиента, занимается отписками, затягивает с ответом... Попросил поменять куратора, а Екатерина сказала, что заменить его не на кого. Что же случилось с «Ингосстрахом», что работать некому? Один незаменимый (не хочется называть плохим словом) специалист. Пришлось согласиться и далее с ним работать. Независимые эксперты и сама компания ООО «НИК» – это коррупционное предприятие, а не помощник клиента. Первому эксперту заплатили 4 000 рублей, он был недоволен... Калькуляция была сделана некорректно, не были учтены повреждённые позиции, зафиксированные независимым экспертом. Пришлось приезжать в офис и писать заявление. А куратору всё нипочём. Зачем он вообще работает на этом месте? Документы не проверяет (детали были в деле с фотографиями, а в калькуляцию не попали), только отписывается. Ремонтирую машину всегда у официального дилера VOLVO. Их калькуляцию (809 000 рублей) направил куратору. Зная, что по ОСАГО максимальная выплата 400 000 рублей, был уверен, что хотя бы половину суммы мне компенсируют, а насчитали около 200 000 рублей (с учётом стоимости экспертизы 1 200 рублей). В ДТП я пострадавший, а меня ещё и наказывают материально. Виновник заплатил штраф 500 рублей и спокойно таксует дальше. А его страховая компания, «РЕСО-Гарантия», продолжает зарабатывать деньги на клиентах «Ингосстраха». Отдельное «фи» ООО «НИК»: их расчёты красивые, но не более того. На практике за те деньги, которые они насчитывают, нельзя починить авто даже в гаражах. А нормальные люди обслуживаются на официальных СТОА. Почему они не предлагают ни одного официального сервиса, где можно сделать ремонт по их расчётам, пусть даже с учётом износа? Зачем «Ингосстрах» работает с ООО «НИК»? Складывается впечатление, что и тут на нас зарабатывают деньги. Ваш новый девиз – «Всё против клиента», а не «Ингосстрах платит всегда». Жаль, что вы теряете доверие своих старых и добросовестных клиентов. P.S. Хотя… Лучше, пусть у вас клиентов будет поменьше, чтобы очереди не образовывались, как в «Ресо-Бардаке». Успехов Вам!

У меня смазанное впечатление о работе «Ингосстраха». Пролонгировал «автогражданку». Менеджер использовал данные старого полиса, хотя гос. номер моего автомобиля изменился, и я менеджера об этом уведомил. В итоге по вине страхового менеджера я получил штраф за езду без полиса. В страховой компании всю вину переложили на меня – я же не проверил. Говорю, сделайте скидку на следующий полис за свою ошибку – смеются. Жадные. Второй раз сложности возникли, когда мне потребовалось срочно вписать в полис ещё одного водителя. Обратился в офис по адресу Комендантский проспект, дом 23, корпус 1, а там мне сказали, что месяц будут проверять данные. Но как так?! Мне нужно вписать человека очень срочно, уже вчера. У нас нет месяца на ожидание. Уточнил, где это такие правила записаны. Молчат. В то же время, когда в прошлом году я попал в ДТП (небольшое, оформили по Европротоколу), выплатили всё быстро и без лишних вопросов.