Олеся просит «Ингосстрах» прислать е-полис

Пятого июня подал в «Ингосстрах» заявление о несогласии с коэффициентом бонус-малус. Его принял специалист отдела контроля и поддержки Евгений Привезенцев. 16 июня получил ответ (исходящий номер ЧРЦ/01-734) за подписью главного специалиста отдела розничного страхования Белгородского филиала Виктории Голубятниковой. Из письма я понял, что страховщик потерял сведения обо мне по предыдущему водительскому удостоверению. А аварий-то не было! В тот же день позвонил на «горячую линию», и меня соединили со специалистом Екатериной, которая пообещала разобраться и помочь без дополнительного заявления. Первого июля, так и не дождавшись никакой реакции, опять позвонил на «горячую линию». Специалист Ольга, с которой меня соединили, сообщила, что заявление закрыто, дополнительной проверки не было, поэтому надо писать новое заявление. Ну, и сколько мы будем играть в пинг-понг?

В начале июня на сайте «Ингосстраха» оформил полис ОСАГО. Проблем никаких не было ни с оформлением, ни с оплатой, ни с получением страховки. Получив полис, увидел, что в женской фамилии не дописана последняя буква «А». Нашёл в личном кабинете функцию по внесению исправлений, но она оказалась не работающей. Отправил несколько заявок, прикрепив и фото гражданского паспорта собственника, и СТС, но реакция отсутствует. Точнее, писали, что «изменения внесены успешно», но ошибка как была, так и есть, или уведомляли, что я могу внести изменения самостоятельно. Операторы чата охотно предлагают оформить ещё одну заявку или отправить претензию на e-osago@ingos.ru. 23 июня написал обращение, но ответа вообще никакого не получил. Полис начал действовать 22-го числа, что мне делать?

«Ингосстрах» гордится многомиллионными выплатами за погибший спутник, а на рядовых граждан не обращает внимания. В течение десяти лет каждый год страховал дом стоимостью миллион рублей, рассчитывая на то, что воспользоваться страховкой не придётся, и делая всё, чтобы страховой случай не произошёл. Проводка новая, оборудование для контроля над работоспособностью газового оборудования, печки, системы водоснабжения. К сожалению, контролировать погоду не могу. Ураган сорвал крышу. Пострадал утеплитель, сломан козырёк, пострадала внутренняя обшивка кухни. Обратился в страховую компанию с заявлением на компенсацию убытка. Через некоторое время мне представили калькуляцию, я и обалдел! Вы давно в строительных магазинах были? Вы цены из своих фантазий берёте? В общем, на будущий год буду страховаться не у вас. Жаль, что полис только начал действовать.