«Ингосстрах» не корректирует данные в е-полисе Артёма

«Ингосстрах» гордится многомиллионными выплатами за погибший спутник, а на рядовых граждан не обращает внимания. В течение десяти лет каждый год страховал дом стоимостью миллион рублей, рассчитывая на то, что воспользоваться страховкой не придётся, и делая всё, чтобы страховой случай не произошёл. Проводка новая, оборудование для контроля над работоспособностью газового оборудования, печки, системы водоснабжения. К сожалению, контролировать погоду не могу. Ураган сорвал крышу. Пострадал утеплитель, сломан козырёк, пострадала внутренняя обшивка кухни. Обратился в страховую компанию с заявлением на компенсацию убытка. Через некоторое время мне представили калькуляцию, я и обалдел! Вы давно в строительных магазинах были? Вы цены из своих фантазий берёте? В общем, на будущий год буду страховаться не у вас. Жаль, что полис только начал действовать.

19 марта в офисе «Ингосстраха» написал заявление о наступлении страхового случая (убыток № 75-96948/20). Менеджер уточнил форму возмещения – ремонт или деньги. Поскольку у меня новый автомобиль и ещё на гарантии, я выбрал ремонт, и менеджер предложил выбрать СТО, показав перечень сервисов в Москве и Московской области. В заявлении указал станцию Major в Мытищах на улице Красноармейской. Седьмого апреля мне позвонила сотрудница «Дельты», сказала, что это «группа содействия», и сообщила, что занимается моим вопросом от лица страховщика. Я удивился, а девушка продолжила: «Определитесь, пожалуйста, вам ремонт или выплату? Если ремонт, выберите СТО из перечня на сайте «Ингосстраха», если выплата, то пришлите реквизиты». Я удивился ещё сильнее и ответил, что уже выбрал станцию и указал её в заявлении. Она предложила изменить выбор, и я согласился на «Рольф» на Алтуфьевском шоссе. Написал новое заявление с указанием этого сервиса. Восьмого апреля получил от «Дельты» электронное письмо с ответом от «Ингосстраха» от 27 марта, в котором сказано, что убыток урегулирован, деньги отправлены Почтой России. Якобы я не выбрал СТО и не указал банковские реквизиты, поэтому вот так. Прочитал внимательно закон «Об ОСАГО», но там о Почте России ничего не сказано. В тот же день отправил в «Ингосстрах» претензию с просьбой отозвать платёж и отправить машину на ремонт хоть на ту станцию, которую я указывал изначально, хоть на другую, из второго заявления. 20 апреля получил направление на ремонт. «Стоимость восстановительного ремонта – 309 107 рублей 70 копеек». 22 мая доставил автомобиль на СТО «Рольф». Там его разобрали и нашли скрытые дефекты. По итогам дефектовки составили акт и отправили на согласование страховщику. 29 мая сотрудник СТО сообщил, что страховщик увеличил лимит до 310 947 рублей (больше всего на 1,8 тысячи рублей), а стоимость ремонта – 382 619 рублей. Я написал несколько претензий и обращений с просьбой представить расчёты по убытку, но ответа никакого не последовало.

25 апреля попала в ДТП. 28 апреля передала страховщику все документы и написала заявление на урегулирование убытка № 71-129480/20. 29 апреля эксперт страховщика осмотрел автомобиль. Начало было бодрящее, а дальше… 13 мая «Ингосстрах» принял решение о тотальной гибели автомобиля 2 июня я подписала дополнительное соглашение. 16 июня специалисты подготовили документы для передачи автомобиля на стоянку конструктивно погибших транспортных средств. Однако счёт на оплату до сих пор не передан в бухгалтерию по той причине, что руководство документы не подписало (так сказал куратор дела). Прошу ускорить подписание необходимых бумаг и проверить работу отдела по урегулированию убытков, который возглавляет Елена Бородулина.