«Ингосстрах» не отвечает Надежде на «досудебку»

Заключил с «Ингосстрахом» полис добровольного медицинского страхования. Срок действия – до 26 июня 2020 года. Обратился в стоматологию для лечения кариеса. Администратор как увидел страховку от «Ингосстраха», так руками замахал: «Звоните, говорит, куратору, согласовывайте приём со страховщиком, потому что иначе страховщик не платит». Попытался дозвониться до куратора – трубку не берёт. Написал претензию и получил на неё ответ за подписью директора департамента медицинского страхования А. В. Копыток. Цитирую: «По настоящему полису застрахованный имеет право получать медицинскую помощь по договору ДМС на период его действия в соответствии с программой ДМС». Ничего не понял и вылечил кариес за свой счёт. К какому месту приложить мне вашу страховку, чтобы от неё была польза?

Потребовалась операция у ЛОРа (её необходимость констатировал доктор клиники «Медси», где я предпочитаю лечиться по страховке), и я решил воспользоваться полисом ДМС от «Ингосстраха», в страховое покрытие которого входит такая процедура. Сначала напортачил доктор: пообещал отправить врачебное заключение на согласование в страховую компанию, но забыл. Об этом я узнал через полторы недели, когда начал беспокоиться по поводу отсутствия реакции страховщика. При этом операторы не могли сказать, что мне делать. Переключали на разных специалистов, которые ничего не знали и давали противоречивую информацию. Кое-как удалось узнать адрес электронной почты, на которую можно отправить заключение. Через некоторое время выяснилось, что мне дали неправильный адрес. Переслал сообщение на другой ящик, заодно пожаловался врачу-куратору. Она ответила в довольно грубой форме, мол, что это я донимаю страховщика, если хотел оплачивать операцию за свой счёт. Я был готов оплатить, пока не узнал, что страховка покрывает эти расходы. После длительных разбирательств выяснилось, что договора с «Медси» на проведение этой операции у страховщика нет, поэтому меня отправят в другую клинику. Я согласился. Однако до сих пор страховщик ничего не согласовал. Врачебное заключение я получил полтора месяца назад. Письмо на правильный адрес электронной почты отправил 13 сентября. Дело до сих пор не сдвинулось с мёртвой точки. Если в ближайшее время я не попаду на операцию, буду судиться со страховщиком.

7 апреля 2017 года случилось ДТП. Второй участник происшествия меня подрезал, я невольно задел левое крыло этого автомобиля, причинив своему автомобилю гораздо больше повреждений. У второго участника только поцарапано крыло и треснул катафот. Я сам вызвал ГИБДД на место, причём дважды с перерывом в час. Где-то через 1,5 часа, оставив свой автомобиль на дороге с включённой аварийной сигнализацией и поставленным знаком аварийным остановки, отлучился на 10-15 минут в ближайший от дороги ТЦ в туалет. Вернувшись на место (крайняя левая полоса на загруженной магистрали) второго участники ДТП не было. Стал ходить, искать, заметил машину ГИБДД в прилегающем дворе от дороги. Поехал туда, как оказалось за эти 10-15 минут приехал инспектор и отозвал поехать за ним. Этот инспектор мне заявил, что я покинул место ДТП. Я ему говорю, что не скрывался же, отлучился пешком в туалет и вернулся. Обменялся со вторым участником европротоколами, инспектор уехал и протокол мне на месте не вручил. Через год случайно узнал от остановившей меня машины ГИБДД, что меня лишили прав. Удивился так, но гаишник, который попался хороший и не стал задерживать, сказал езжайте срочно в суд. В Бабушкинском суде выяснил, что тот инспектор, который в 2017 приехал на место, написал в протоколе, что второй участник, то бишь я, скрылся. Бабушкинский суд отправлял уведомления о вызове меня на адрес по прописке, откуда я был выписан 14 лет назад. Уведомления не доходили и меня с лёгкостью заочно лишили прав. Вот такое стечение обстоятельств. Подал апелляцию в Мосгорсуд, изложив обстоятельства произошедшего с доказательствами, которые у меня тот момент имелись. Судья Мосгорсуда мне вернул права! И вот через практически два года, в 2019 году, «Ингосстрах» подал на меня иск в мировой суд о возмещении ущерба в результате дорожно-транспортного происшествия в порядке регрессных требований. Удивившись, я написал представителю «Ингосстраха» Буянову В.В. с просьбой оставить меня в покое, у меня есть доказательства, что я не скрывался (фотофиксация с места, стоят рядом оба автомобиля со знаками аварийной остановки и номера видны прекрасно). Также сделал запрос у сотового оператора и получил распечатку вызовов за тот день и время, из которого понятно, что вызывал ГИБДД я, причём дважды (документ с печатью и подписью). В мировом суде привёл данные доказательства, и судья отклонила их иск. Уже успокоился, как через месяц пришло уведомление, что «Ингосстрах» в лице этого Буянова подал апелляционную жалобу в Бабушкинский суд на решение мирового судьи. Потребовал отменить её решение, признать меня виновным и обязанным выплатить 27 286 рублей, плюс оплатить им все судебные расходы. Вот так играет «Ингосстрах»: бесчестно, подло, нагло. Вчера 02.10.2019 был в Бабушкинском суде на слушании по апелляции. Я с детства заикаюсь и не всегда могу отстоять свои права. Судья Невзорова М.В., которая рассматривала апелляцию, отнеслась ко мне пренебрежительно, демонстрируя это всем своим видом. Перебивала, когда порой не мог выговорить, улыбалась, в общем не стала слушать даже. Через 5 минут ушла на решение в кабинет и потом огласила, что я не смог доказать, что не скрывался с места ДТП. Пытался опротестовать, она мне только нахамила. Как после такого верить в справедливость, совершенно ведь ясно, что я не скрывался. Какой в этом мог быть вообще смысл, если я сам вызывал ГИБДД несколько раз с промежутком 1 час и могу это подтвердить, еще и зафиксировал документально, более 10 фотографий со всех сторон. В какой статье ГК РФ написано, что человек не имеет права отлучится в туалет или нужно было нужду справлять на месте?! Буду подавать кассационную жалобу в Мосгорсуд, моей вины нет, не могу я смириться с такой несправедливостью. Бесчестная и подлая организация «Ингосстрах», относятся как к скоту. Для них важна исключительно прибыль, выиграют дело таким путём, значит кто-то там получит премию, справедливость не важна. Жаль, что по прошествии двух лет, не сохранился европротокол, я его выбросил через полгода, посмотрел бы тогда. Гражданское дело №2-253/2019.