«Ингосстрах» взял деньги за страховку, а полис Александру так и не выслал

30 марта 2019 года оплатила электронный полис ОСАГО на сайте «Ингосстраха». Страховщик документ не прислал, сославшись на ошибку в базе РСА. Полис начал действовать ещё третьего апреля, а у меня его не было. Несколько раз звонила по номеру 8-800-100-29-47, обещали отправить мой вопрос в службу технической поддержки, но не было никакого ответа. Восьмого апреля, когда моё отчаяние достигло пика, полис был аннулирован. Написала жалобу: мало того, что больше недели из-за чего-то там в системах не то страховщика, не то РСА я не могла пользоваться автомобилем, так ещё и без оснований изменили статус договора на недействительный. Десятого апреля, то есть на 12 день после оплаты страховки, получила бумажный полис. Кто мне компенсирует то, что я не могла ездить на машине целую неделю и пользоваться оплаченной страховкой?

После ДТП позвонил в «Ингосстрах» и спросил, что делать (у меня полис ЕЕЕ 0906923650). Оператор сказал, что надо поехать в какую-то компанию, которая организовывает осмотры повреждённых автомобилей, а там оператор подсунул кипу документов на подписание, сказал, что это всякие заявления, акты и прочая макулатура. Оказался среди этих бумаг и договор цессии. Подписав его, я сам отказался от законного права на защиту государства. По закону об ОСАГО, направление на ремонт должно быть выдано в течение двадцати дней, но этот закон не распространяется на нестраховые компании, следовательно, теперь этот срок никак и никем не регулируется, другими словами, я ждать могу вечно, и никакого штрафа за просрочку не будет (потому что и просрочки не будет). Также страховщик несёт ответственность за качество ремонта и обязуется восстановить машину новыми деталями, а при подписании договора цессии эта ответственность переходит к «партнёру», и запрета на использование старых запчастей нет. В общем, судился я с этой конторой «Рога и Копыта», дело выиграл, только денег не увижу, так как фирмы такой больше не существует – какая-то однодневка.

Добрый день! Хочу рассказать о своём ужасном опыте страховании имущества в «Ингосстрахе» (г. Иваново). Это ужас! Страховала два года подряд, в первых год всё было супер, видимо, так как не наступил страховой случай. А, вот на второй год, у меня случилась протечка кровли. Позвонила в колл-центр, всё рассказали, список документов прислали. Замечательно. И вот, пришла я в офис, документы приняли, «песни пели», что всё хорошо, ждите выплат. Только, потом, пришло письмо, о том, что, мне не положено никаких выплат, так как, эта услуга/страхование подключается отдельно! Отлично, а ведь операторы в офисе/горячей линии, говорили всё иначе. Снова пошла офис, чтобы прекратить досрочно договор и получить оставшиеся деньги. И снова операторы «пели», что всё хорошо, ждите перевода. Потом же, я как обычно получаю письмо, а не деньги! Что, мне снова ничего не положено, и мои деньги принадлежат им! Ворьё! Обманщики! Не компетентные операторы и специалисты! Говорят одно, а потом при заключении договора, дают книжку на 65 страниц, с полными условиями, где чёрт ногу сломает. Люди берегите себя, свои нервы и деньги! Не обращайтесь в «Ингосстрах»! Кругом один обман и жульё! Останетесь без своих денег и выплат.