«Ингосстрах» забыл отправить Олегу е-полис
О
Олег Юрьевич
22.01.2019
«Ингосстрах» забыл отправить Олегу е-полис
19 января через мобильное приложение «Ингосстраха» продлил свою «автогражданку». «Ингосстрах» прислал только электронный чек № 155645, Сбербанк прислал квитанцию, а полис не пришёл. Договор № CL104193568 должен начать действовать с 28 января.
Уже через полчаса набрал номер телефона «горячей линии», описал ситуацию, назвал все данные (включая адрес электронной почты z550@list.ru, на которую зарегистрирован личный кабинет), оператор подтвердила наличие договора и пообещала в течение трёх часов прислать полис. Через пять часов снова позвонил на тот же номер, потому что страховка так и не пришла. Оператор попросила переслать электронный чек в техподдержку (e-osago@ingos.ru). Отправил, но не получил даже подтверждение, что письмо получено, а обращение взято в работу. Никто не звонит, не пишет.
Пришлите, пожалуйста, страховку!
Другие отзывы об Ингосстрахе
Ч
Чумаков Алексей Алексеевич
22.01.2019
«Ингосстрах» не отдаёт Алексею е-полис
13 октября 2018 года истёк срок действия полиса ХХХ 0015592249.
19 января в 19:57 на сайте «Ингосстраха», в личном кабинете, оформил электронный полис ОСАГО (в полученном чеке указан номер договора CL104197471 со сроком действия с 23 января 2019 года) и оплатил его картой Сбербанка. Оплата прошла успешно, деньги со счёта ушли, на почту пришла квитанция об оплате.
Сегодня уже 21 января, но страховой полис так и не пришёл. Дважды звонил на «горячую линию». Первый оператор пообещал прислать страховку в течение трёх часов, второй оператор сообщил, что произошёл сбой при оформлении полиса, поэтому он не сформирован. Моей-то вины в этом нет! Я со своей стороны всё сделал правильно и деньги страховщику передал. Прошу в кратчайшие сроки прислать полис на электронную почту и дубликат по адресу: 404413, Волгоградская область, город Суровикино, улица Заводская, дом 20.
С
Светлана
21.01.2019
«Ингосстрах» утверждает, что не получил деньги от Светланы
19 января на сайте «Ингосстраха» попыталась оформить страховку на ребёнка с коротким периодом действия. Форма снабжена инструкциями, строго следовала им, дошла до этапа оплаты, ввела номер карты и подтвердила оплату посредством присланного в сообщении кода. Деньги с карты ушли, однако на сайте «Ингосстраха» появился статус: «Операция отменена». На почту не получила ни чек об оплате, ни страховой полис, однако деньги на карту так и не вернулись. Что мне делать? Сегодня уже 21-е – ни денег, ни страховки. В службе поддержки никто не отвечает. Как вернуть деньги, которые страховщик якобы не получил.
А
Александр
20.01.2019
Юрист «ЧСК» обматерил Александра
Обратился за страховой выплатой по договору № CHSK21858819463000 в ОАО «Чрезвычайная страховая компания», которая входит в группу компаний «Ингосстрах». Специалист из Кемеровского филиала выдала перечень документов, которые я должен был собрать.
Принёс полный пакет бумаг и написал заявление. Через два дня позвонил сотрудник кемеровского офиса и попросил переписать заявление. После подачи нового позвонил юрист из столичного офиса и сообщил, что необходимо принести ещё несколько документов. На этой почве у нас с ним возник спор. Я сохранил бумагу с перечнем документов, необходимых для получения страхового возмещения. В ответ на это юрист перешёл в атаку: стал использовать нецензурную лексику, оскорблять меня и вести себя вызывающе, после чего бросил трубку.
Прошу разобраться в ситуации и привлечь «юриста» к ответственности за его слова и общение с клиентом!
Другие отзывы об Ингосстрахе
Ч
Чумаков Алексей Алексеевич
22.01.2019
«Ингосстрах» не отдаёт Алексею е-полис
13 октября 2018 года истёк срок действия полиса ХХХ 0015592249.
19 января в 19:57 на сайте «Ингосстраха», в личном кабинете, оформил электронный полис ОСАГО (в полученном чеке указан номер договора CL104197471 со сроком действия с 23 января 2019 года) и оплатил его картой Сбербанка. Оплата прошла успешно, деньги со счёта ушли, на почту пришла квитанция об оплате.
Сегодня уже 21 января, но страховой полис так и не пришёл. Дважды звонил на «горячую линию». Первый оператор пообещал прислать страховку в течение трёх часов, второй оператор сообщил, что произошёл сбой при оформлении полиса, поэтому он не сформирован. Моей-то вины в этом нет! Я со своей стороны всё сделал правильно и деньги страховщику передал. Прошу в кратчайшие сроки прислать полис на электронную почту и дубликат по адресу: 404413, Волгоградская область, город Суровикино, улица Заводская, дом 20.
С
Светлана
21.01.2019
«Ингосстрах» утверждает, что не получил деньги от Светланы
19 января на сайте «Ингосстраха» попыталась оформить страховку на ребёнка с коротким периодом действия. Форма снабжена инструкциями, строго следовала им, дошла до этапа оплаты, ввела номер карты и подтвердила оплату посредством присланного в сообщении кода. Деньги с карты ушли, однако на сайте «Ингосстраха» появился статус: «Операция отменена». На почту не получила ни чек об оплате, ни страховой полис, однако деньги на карту так и не вернулись. Что мне делать? Сегодня уже 21-е – ни денег, ни страховки. В службе поддержки никто не отвечает. Как вернуть деньги, которые страховщик якобы не получил.
А
Александр
20.01.2019
Юрист «ЧСК» обматерил Александра
Обратился за страховой выплатой по договору № CHSK21858819463000 в ОАО «Чрезвычайная страховая компания», которая входит в группу компаний «Ингосстрах». Специалист из Кемеровского филиала выдала перечень документов, которые я должен был собрать.
Принёс полный пакет бумаг и написал заявление. Через два дня позвонил сотрудник кемеровского офиса и попросил переписать заявление. После подачи нового позвонил юрист из столичного офиса и сообщил, что необходимо принести ещё несколько документов. На этой почве у нас с ним возник спор. Я сохранил бумагу с перечнем документов, необходимых для получения страхового возмещения. В ответ на это юрист перешёл в атаку: стал использовать нецензурную лексику, оскорблять меня и вести себя вызывающе, после чего бросил трубку.
Прошу разобраться в ситуации и привлечь «юриста» к ответственности за его слова и общение с клиентом!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
