Алексею дважды отказали в выплате

В начале августа 2015 года попал в ДТП. Причину банальной не назовёшь – во время движения в открытое окно автомобиля залетел мотылёк, угодивший мне прямо в глаз. От неожиданности крутанул руль вправо, из-за чего съехал в кювет. И это на пустынной дороге! Боялся, что сотрудники «Ингосстраха» мне не поверят, но заявление на выплату всё-таки подал. Через неделю уже был на СТОА. Ремонтники провели дефектовку и сообщили, что восстановление машины обойдётся в 553 тысячи рублей. Страховая сумма по договору была чуть больше – 600 тысяч, поэтому «Ингосстрах» признал тотальную гибель машины. Предлагали оставить годные остатки себе, но я решил отказаться от них, чтобы получить полную выплату. Из-за этого пришлось две недели спорить с менеджерами отдела выплат, но в итоге после подачи заявления на абандон мне перечислили без малого 600 тысяч рублей. В целом доволен. Возникавшие проблемы считаю несущественными, так как речь шла о крупной сумме денег.

Моя машина застрахована по договору добровольного автострахования в компании «Ингосстрах». Передала сотрудникам страховщика заявление о наступлении страхового события (царапина на бампере и еще пара незначительных дефектов). В выплате мне отказали.

Недавно общалась с сотрудниками филиала «Ингосстраха» в г. Петропавловск-Камчатский (ул. Ленинградская, д. 33а). После беседы с менеджерами, в том числе с директором филиала Латывской О.В., у меня не возникло желания стать клиентом этой компании. Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Менеджеры постоянно грубят, ведут себя надменно. Объясните, пожалуйста, своим коллегам, что такое поведение не допустимо для людей, работающих в сфере оказания услуг.