Михаил столкнулся с подлогом со стороны менеджера «Альфы»
М
Михаил
11.01.2021
Михаил столкнулся с подлогом со стороны менеджера «Альфы»
Страховался в «Ингосстрахе» 11 лет. За всё время – ни одного нарекания к страховщику. За это время трижды обращался за урегулированием убытка по полису КАСКО, и всё было отлично.
10 ноября по неосторожности разбил задний бампер. Приехал в офис страховщика и написал заявление, указав о каком именно повреждении идёт речь. Сотрудник страховщика осмотрел машину и предложил заявить ещё мелкую царапину на двери, которую он высмотрел. Я отказался и подчеркнул, что хочу только бампер заявить.
Через некоторое время вместо направления на ремонт получил отказ в урегулировании убытка. Повреждён не только бампер, но и накладка, так что нужна справка. Справки нет – ремонтируйте за свой счёт.
Отправил претензию: накладку я не заявлял, её ремонтировать не надо, а одна деталь – бампер – ремонтируется без справки. Представитель страховщика сообщает, что в акте осмотра от 16 ноября зафиксированы бампер и накладка, значит, менять надо и то, и другое. Согласно экспертизе, которую организовал страховщик, повреждения получены одновременно, значит, была нужна справка. Нет справки – нет ремонта.
Попросил прислать мне копию акта осмотра от 16 ноября и заключение эксперта, а также пояснить, как проводили экспертизу, если машину на неё я не представлял. Заключение не прислали, сославшись на отсутствие соответствующих обязательств, а вместо акта от 16 ноября прислали акт от 10-го числа, который был составлен без меня и не был мною подписан. В нём действительно зафиксированы повреждения накладки и бампера. Тут я понял, зачем специалист предлагал заявить дверь: было бы две детали, для ремонта которых нужна справка. Справки нет – нет ремонта. Вот и крутился специалист, как мог: вписал в акт накладку, чтобы сэкономить страховщику немного денег.
Не получится сэкономить. Буду судиться.
Другие отзывы об Ингосстрахе
Д
Денис
11.01.2021
«Ингосстрах» не согласовывает ремонт авто Дениса на СТО
24 ноября «Ингосстрах» зарегистрировал убыток.
Седьмого декабря эксперт осмотрел автомобиль.
Восьмого декабря я написал заявление на ремонт транспортного средства.
11 декабря получил направление на ремонт.
15 декабря записался на СТО, и с тех пор дело не движется с мёртвой точки. Вот уже три недели я ежедневно названиваю в сервис с целью ускорить процесс, но всё без толку. Моя работа связана с поездками в другие города, и без машины это делать очень сложно. Мастера утверждают, что страховщик не согласовывает стоимость ремонта и заказ запчастей.
30 декабря мелькнул свет в конце туннеля: специалист «Ингосстраха» назвал размер ущерба, но не уточнил, что именно согласовано.
Дождался первого рабочего дня сервиса, связался с мастером и узнал, что выплаты на ремонт не хватает. И опять: «Давайте подождём, мы ещё раз отправим всё на согласование».
Убыток серьёзный, на грани «тотала». Я без машины не могу заработать деньги для семьи. Сколько можно издеваться?
Н
Николай
08.01.2021
Николай собирается в суде оспорить решение «Ингосстраха»
Был у меня полис ОСАГО от «Ингосстраха». В период его действия, пятого августа, попал в аварию в Тверской области, виновником которой признан второй участник. Документы оформлял сотрудник ДПС.
Со всеми бумагами обратился в «Ингосстрах» с заявлением на урегулирование убытка (рассчитывал, что мой «Ситроен С-кроссер» отправят на ремонт). Эксперт страховщика осмотрел машину, и я ждал направление на ремонт. Однако вместо этого получил отказ в урегулировании убытка № 75-233061/20. Якобы их трасологи пришли к выводу, что имеющиеся повреждения не соответствуют описанным обстоятельствам.
Полнейший произвол! У меня есть фотографии с места столкновения, есть сотрудник ДПС, который заполнил все документы, есть вторая сторона – виновник, а они утверждают, что аварии не было! Между прочим, сработали подушки безопасности, могли бы проверить их и получить подтверждение моей честности.
Обратился к финансовому уполномоченному, тот встал на сторону страховщика. Сейчас готовлю обращение в суд, заодно пожалуюсь в прокуратуру.
Р
Ринат
30.12.2020
Ринат не может получить от «Ингосстраха» квитанцию на оплату
Через приложение «Ингосстраха» рассчитал стоимость полиса КАСКО, загрузил все документы и приложил фотографии автомобиля. Специалисты всё проверили, и мы вышли на оплату. Позвонил специалист и сказал, что я могу оформлять полис. Это было четыре дня назад.
Однако ни один менеджер по делу со мной не поговорил, проект договора не скинул, подробные условия страхования не озвучили, счёт не выставили.
Написал в чат – говорят ждать. Звоню на «горячую линию» – говорят ждать. Отправил на электронную почту всё, что было по этой сделке, но договор до сих пор не заключил. А что будет в случае ДТП?
Другие отзывы об Ингосстрахе
Д
Денис
11.01.2021
«Ингосстрах» не согласовывает ремонт авто Дениса на СТО
24 ноября «Ингосстрах» зарегистрировал убыток.
Седьмого декабря эксперт осмотрел автомобиль.
Восьмого декабря я написал заявление на ремонт транспортного средства.
11 декабря получил направление на ремонт.
15 декабря записался на СТО, и с тех пор дело не движется с мёртвой точки. Вот уже три недели я ежедневно названиваю в сервис с целью ускорить процесс, но всё без толку. Моя работа связана с поездками в другие города, и без машины это делать очень сложно. Мастера утверждают, что страховщик не согласовывает стоимость ремонта и заказ запчастей.
30 декабря мелькнул свет в конце туннеля: специалист «Ингосстраха» назвал размер ущерба, но не уточнил, что именно согласовано.
Дождался первого рабочего дня сервиса, связался с мастером и узнал, что выплаты на ремонт не хватает. И опять: «Давайте подождём, мы ещё раз отправим всё на согласование».
Убыток серьёзный, на грани «тотала». Я без машины не могу заработать деньги для семьи. Сколько можно издеваться?
Н
Николай
08.01.2021
Николай собирается в суде оспорить решение «Ингосстраха»
Был у меня полис ОСАГО от «Ингосстраха». В период его действия, пятого августа, попал в аварию в Тверской области, виновником которой признан второй участник. Документы оформлял сотрудник ДПС.
Со всеми бумагами обратился в «Ингосстрах» с заявлением на урегулирование убытка (рассчитывал, что мой «Ситроен С-кроссер» отправят на ремонт). Эксперт страховщика осмотрел машину, и я ждал направление на ремонт. Однако вместо этого получил отказ в урегулировании убытка № 75-233061/20. Якобы их трасологи пришли к выводу, что имеющиеся повреждения не соответствуют описанным обстоятельствам.
Полнейший произвол! У меня есть фотографии с места столкновения, есть сотрудник ДПС, который заполнил все документы, есть вторая сторона – виновник, а они утверждают, что аварии не было! Между прочим, сработали подушки безопасности, могли бы проверить их и получить подтверждение моей честности.
Обратился к финансовому уполномоченному, тот встал на сторону страховщика. Сейчас готовлю обращение в суд, заодно пожалуюсь в прокуратуру.
Р
Ринат
30.12.2020
Ринат не может получить от «Ингосстраха» квитанцию на оплату
Через приложение «Ингосстраха» рассчитал стоимость полиса КАСКО, загрузил все документы и приложил фотографии автомобиля. Специалисты всё проверили, и мы вышли на оплату. Позвонил специалист и сказал, что я могу оформлять полис. Это было четыре дня назад.
Однако ни один менеджер по делу со мной не поговорил, проект договора не скинул, подробные условия страхования не озвучили, счёт не выставили.
Написал в чат – говорят ждать. Звоню на «горячую линию» – говорят ждать. Отправил на электронную почту всё, что было по этой сделке, но договор до сих пор не заключил. А что будет в случае ДТП?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
