«Ингосстрах» затянул ремонт автомобиля Владимира
В
Владимир
31.07.2020
«Ингосстрах» затянул ремонт автомобиля Владимира
25 ноября 2019 года заключил договор добровольного страхования автомобиля с «Ингосстрахом».
30 апреля 2020 года произошло ДТП, и я передал страховщику документы, указанные в договоре и правилах страхования.
14 мая страховщик выдал направление в «Центр кузовного ремонта».
Сегодня уже 30 июля, а машина не готова. Сотрудник станции заявляет, что одну из основных запчастей, повреждённых в ДТП, уже вообще не выпускают, что не соответствует действительности. Звонил на СТО официального дилера в другой город и узнал, что всё есть, доставить нужную деталь они могут в течение 15 дней.
На машине нужно поменять бампер, радиатор и решётку. И на это у партнёра «Ингосстраха» ушло более 45 дней. Отправил страховщику претензию, но ответа не последовало.
Ответ организации
Ингосстрах
04.08.2020 12:20
Уважаемый Владимир, добрый день!
По информации, полученной от представителя СТОА, основной причиной, по которой начало ремонта автомобиля было отложено, является длительность поступления запчасти, отсутствующей на складе станции. К сожалению, в текущих рыночных условиях даже у крупных ремонтных организаций отсутствует возможность содержать большой номенклатурный склад запчастей на все модели иностранных автомобилей и СТОА вынуждены заказывать большинство запчастей по факту на центральном складе или на заводе-производителе за пределами РФ. Ситуация усугубилась введением ограничительных мер по противодействию распространению новой коронавирусной инфекции (COVID-19), распространяемых также и на организации поставщиков запчастей, которые были вынуждены приостановить свою работу.
По информации СТОА автомобиль находится у Вас в эксплуатации. После поступления решетки радиатора, срок ремонта займет 3-4 дня.
Рассматриваемая ситуация находится на контроле у руководства СТОА.
Приносим Вам свои извинения.
C уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Другие отзывы об Ингосстрахе
Т
Татьяна Г.
30.07.2020
Татьяна не может купить е-полис в «Ингосстрахе»
В июне пыталась купить на сайте «Ингосстраха» электронный полис на старый автомобиль возрастом девять лет. Ничего не получилось. Пришлось покупать страховку в другой компании, где заключала договора ДМС.
30 июля купила в салоне новый автомобиль и снова попыталась застраховать ответственность в «Ингосстрахе». На последнем шаге выскакивает такое сообщение: «Что-то пошло не так». Раз за разом система отправляет меня в офис.
Если бы я так работала, меня бы давно уволили. А тут целая компания бездельничает! Почему у вас больше месяца не работает система, и сообщения об этом нет на сайте?
С
Сергей
29.07.2020
Сергей называет решение «Ингосстраха» безосновательным
Пятого июля произошёл страховой случай: по вине другого водителя попал в аварию и по его полису обратился в «Ингосстрах» за возмещением, так как у меня «автогражданки» не было.
В офисе приняли документы, заявление и оправили ждать. Опись документов и копию принятого заявления не дали, а я и не спохватился вовремя. Даже номер дела не узнал.
26 июля позвонил в страховую компанию и спросил, когда будет ответ. Отвечают: отказ, причина – несоответствие повреждений характеру столкновения (по результатам трасологического исследования). Спросил, отправили ли мне письмо с решением, если да, то когда, если нет, то когда отправят. А мне и говорят, мол, ничего не отправляли и не отправим: мы вам сказали – вы нас услышали.
Юрист посоветовал написать заявление на ознакомление с результатами экспертизы, заказывать независимую экспертизу и писать досудебную претензию.
А
Алексей
27.07.2020
Алексей месяц пытается купить полис ОСАГО в «Ингосстрахе»
Месяц назад попытался оформить полис ОСАГО. В итоге в двух офисах у меня приняли документы и пообещали в течение 21 дня выписать страховку. Однако никакой бумаги, подтверждающей приём заявления и документов не дали. Полис я тоже так и не получил.
Без страховки я не могу зарегистрировать машину в ГАИ, за несвоевременную постановку автомобиля на учёт я буду вынужден платить штраф. Вряд ли его мне компенсирует страховая компания, менеджеры сделают вид, что вообще меня никогда не видели.
В интернете, кстати, тоже пытался купить страховку, но сайт не работал ни тогда, ни сейчас. Жалобу в РСА отправлял – ноль реакции.
Другие отзывы об Ингосстрахе
Т
Татьяна Г.
30.07.2020
Татьяна не может купить е-полис в «Ингосстрахе»
В июне пыталась купить на сайте «Ингосстраха» электронный полис на старый автомобиль возрастом девять лет. Ничего не получилось. Пришлось покупать страховку в другой компании, где заключала договора ДМС.
30 июля купила в салоне новый автомобиль и снова попыталась застраховать ответственность в «Ингосстрахе». На последнем шаге выскакивает такое сообщение: «Что-то пошло не так». Раз за разом система отправляет меня в офис.
Если бы я так работала, меня бы давно уволили. А тут целая компания бездельничает! Почему у вас больше месяца не работает система, и сообщения об этом нет на сайте?
С
Сергей
29.07.2020
Сергей называет решение «Ингосстраха» безосновательным
Пятого июля произошёл страховой случай: по вине другого водителя попал в аварию и по его полису обратился в «Ингосстрах» за возмещением, так как у меня «автогражданки» не было.
В офисе приняли документы, заявление и оправили ждать. Опись документов и копию принятого заявления не дали, а я и не спохватился вовремя. Даже номер дела не узнал.
26 июля позвонил в страховую компанию и спросил, когда будет ответ. Отвечают: отказ, причина – несоответствие повреждений характеру столкновения (по результатам трасологического исследования). Спросил, отправили ли мне письмо с решением, если да, то когда, если нет, то когда отправят. А мне и говорят, мол, ничего не отправляли и не отправим: мы вам сказали – вы нас услышали.
Юрист посоветовал написать заявление на ознакомление с результатами экспертизы, заказывать независимую экспертизу и писать досудебную претензию.
А
Алексей
27.07.2020
Алексей месяц пытается купить полис ОСАГО в «Ингосстрахе»
Месяц назад попытался оформить полис ОСАГО. В итоге в двух офисах у меня приняли документы и пообещали в течение 21 дня выписать страховку. Однако никакой бумаги, подтверждающей приём заявления и документов не дали. Полис я тоже так и не получил.
Без страховки я не могу зарегистрировать машину в ГАИ, за несвоевременную постановку автомобиля на учёт я буду вынужден платить штраф. Вряд ли его мне компенсирует страховая компания, менеджеры сделают вид, что вообще меня никогда не видели.
В интернете, кстати, тоже пытался купить страховку, но сайт не работал ни тогда, ни сейчас. Жалобу в РСА отправлял – ноль реакции.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
