Николай жалобами добился переноса приёма заявления «Гелиосом» на более ранний срок
Н
Николай
11.02.2021
Николай жалобами добился переноса приёма заявления «Гелиосом» на более ранний срок
22 января попал в ДТП, которое было оформлено сотрудниками ГИБДД.
23 января позвонил в «Гелиос» и оставил сообщение о происшествии. Оператор пообещал, что сотрудник благовещенского офиса позвонит мне в течение пары дней.
26 января снова позвонил, уже чтобы оставить претензию на отсутствие связи с менеджером. Девушка пообещала, что мне обязательно вот-вот позвонят.
29 января набрал тот же номер, чтобы пожаловаться.
Наконец, первого февраля мне позвонил специалист и сообщил, что ближайшая дата для визита в офис – четвёртое марта, так как оценщик один и работает до 15:00, а клиентов много. Я ответил, что на машине всё равно в Благовещенск приехать не могу, так как из-за большого количества повреждений машина не на ходу, поэтому тому самому единственному эксперту придётся ехать ко мне, в Белогорск. Однако дата принятия заявления не изменилась: четвёртого марта в Благовещенске, а эксперт приедет местный, уже после подачи заявления.
Страховщик, прикрываясь пандемией и высокой загрузкой, решил нарушить сроки приёма заявления о наступлении страхового случая, заставив меня ходить пешком как минимум два месяца. Конечно, я отправил несколько жалоб, и на одну из них страховщик отреагировал: мне перезвонили и назначили другую дату – 12 февраля. Почему приходится силой заставлять «Гелиос» работать в рамках закона?
Другие отзывы о Гелиосе
Н
Нелли
02.02.2021
Нелли не понимает, как оказалась застрахованной в «Гелиосе»
Так сложились обстоятельства, что пришлось стать клиентом МФО «Отличные наличные». Перед заключением кредитного договора убрала все галочки, чтобы отказаться от разных дополнительных услуг, коих было достаточно много. Нашла всё, даже то, чтобы было надёжно запрятано.
Собираясь вернуть все деньги, обнаружила, что меня застраховали. Отчего? Где? При этом никакого полиса мне не прислали, договора или подписанного мною соглашения – вообще ничего. Обратилась в МФО с просьбой объяснить, что это они мне продали – отправляют к ИП Смирной.
После долгих розысков удалось узнать, что это полис от «Гелиоса». Прошу расторгнуть договор оферты № 4445051 от 01.01.2021 года. В случае отказа требую выдать квитанцию, подтверждающую оплату, и сам полис, чтобы я могла обратиться в полицию и прокуратуру.
В
Виталий
26.01.2021
«Гелиос» выставил Виталию регресс по формальной причине
По моей вине произошёл страховой случай по полису ОСАГО: задел другой автомобиль, двигаясь на скорость 5 км/ч. На моей машине ни царапинки, на второй – небольшая вмятина на задней двери. Аварийный комиссар, который оформлял документы, посоветовал отправить мой экземпляр извещения заказным письмом в Хабаровск и обязательно сохранить чек, подтверждающий эту отправку.
Прошло пять месяцев, и страховщик выставил регрессное требование на 80 тысяч рублей по той причине, что я не представил автомобиль на осмотр. У нас в городе нет ни одного офиса «Гелиоса», куда я должен был приехать на осмотр?
Самое же главное другое! У пострадавшего – старый Nissan Wingroad. Красная цена этой машины – не более 120 тысяч рублей. Как на него дверь может стоить 80 тысяч рублей? Смешно! В общем, сейчас готовимся к суду.
З
Зайцев Антон Сергеевич
16.01.2021
«Гелиос» не компенсирует убыток Антона
26 ноября мой автомобиль пострадал в ДТП, которое произошло на одной из улиц Новосибирска. На место происшествия вызвали сотрудников ГИБДД, которые оформили бумаги, и с ними я поехал в офис «Гелиоса», в страховую компанию виновника, так как у меня полиса ещё не было. Это было седьмого декабря. В тот же день эксперт осмотрел автомобиль и составил акт осмотра.
Ничего не предвещало беды, но она всё же пришла. На всякий случай ещё до принятия страховщиком решения сделал независимую экспертизу, чтобы понимать, соглашаться с предложением страховщика или нет.
Не получив от «Гелиоса» никаких известий, позвонил на «горячую линию», и оператор предложил составить заявку на обратный звонок специалиста, который должен был связаться со мной в течение пары дней.
Через четыре дня позвонил сотрудник страховщика и назвал суммы выплаты – на 200 тысяч меньше, чем насчитал независимый эксперт. Конечно же, я об этом сказал менеджеру, и тот попросил принести заключение: «Вдруг наши эксперты ошиблись».
Отнёс его в офис, специалист снял копию, проставил входящий номер – и тишина. Иду к юристу, чтобы он написал досудебную претензию, потом обращусь к финансовому омбудсмену.
Другие отзывы о Гелиосе
Н
Нелли
02.02.2021
Нелли не понимает, как оказалась застрахованной в «Гелиосе»
Так сложились обстоятельства, что пришлось стать клиентом МФО «Отличные наличные». Перед заключением кредитного договора убрала все галочки, чтобы отказаться от разных дополнительных услуг, коих было достаточно много. Нашла всё, даже то, чтобы было надёжно запрятано.
Собираясь вернуть все деньги, обнаружила, что меня застраховали. Отчего? Где? При этом никакого полиса мне не прислали, договора или подписанного мною соглашения – вообще ничего. Обратилась в МФО с просьбой объяснить, что это они мне продали – отправляют к ИП Смирной.
После долгих розысков удалось узнать, что это полис от «Гелиоса». Прошу расторгнуть договор оферты № 4445051 от 01.01.2021 года. В случае отказа требую выдать квитанцию, подтверждающую оплату, и сам полис, чтобы я могла обратиться в полицию и прокуратуру.
В
Виталий
26.01.2021
«Гелиос» выставил Виталию регресс по формальной причине
По моей вине произошёл страховой случай по полису ОСАГО: задел другой автомобиль, двигаясь на скорость 5 км/ч. На моей машине ни царапинки, на второй – небольшая вмятина на задней двери. Аварийный комиссар, который оформлял документы, посоветовал отправить мой экземпляр извещения заказным письмом в Хабаровск и обязательно сохранить чек, подтверждающий эту отправку.
Прошло пять месяцев, и страховщик выставил регрессное требование на 80 тысяч рублей по той причине, что я не представил автомобиль на осмотр. У нас в городе нет ни одного офиса «Гелиоса», куда я должен был приехать на осмотр?
Самое же главное другое! У пострадавшего – старый Nissan Wingroad. Красная цена этой машины – не более 120 тысяч рублей. Как на него дверь может стоить 80 тысяч рублей? Смешно! В общем, сейчас готовимся к суду.
З
Зайцев Антон Сергеевич
16.01.2021
«Гелиос» не компенсирует убыток Антона
26 ноября мой автомобиль пострадал в ДТП, которое произошло на одной из улиц Новосибирска. На место происшествия вызвали сотрудников ГИБДД, которые оформили бумаги, и с ними я поехал в офис «Гелиоса», в страховую компанию виновника, так как у меня полиса ещё не было. Это было седьмого декабря. В тот же день эксперт осмотрел автомобиль и составил акт осмотра.
Ничего не предвещало беды, но она всё же пришла. На всякий случай ещё до принятия страховщиком решения сделал независимую экспертизу, чтобы понимать, соглашаться с предложением страховщика или нет.
Не получив от «Гелиоса» никаких известий, позвонил на «горячую линию», и оператор предложил составить заявку на обратный звонок специалиста, который должен был связаться со мной в течение пары дней.
Через четыре дня позвонил сотрудник страховщика и назвал суммы выплаты – на 200 тысяч меньше, чем насчитал независимый эксперт. Конечно же, я об этом сказал менеджеру, и тот попросил принести заключение: «Вдруг наши эксперты ошиблись».
Отнёс его в офис, специалист снял копию, проставил входящий номер – и тишина. Иду к юристу, чтобы он написал досудебную претензию, потом обращусь к финансовому омбудсмену.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
