«Гелиос» не обсуждает с Рафаэлем варианты компенсации убытка

Добрый день! Хочу пожаловаться на урегулирование убытка № 998-06347-214-18Ф. Я представляю интересы пострадавшего по нотариальной доверенности. Мой клиент – женщина, которой причинён тяжкий вред здоровью: кроме перелома костей таза и ушиба почек, лёгких и мочевого пузыря случилось страшное – внутриутробная гибель плода (23-24 недели). Документы и заявление на выплату поданы в страховую компанию «Гелиос» 27 августа 2018 года, однако страховщик в выплате отказал. После этого я подал четыре претензии, в которых указал на решения Верховного суда и выдержки из постановлений Пленума ВС РФ. Страховщик все претензии проигнорировал, так что пришлось обращаться в суд и добиваться взыскания страхового возмещения, штрафа, неустойки и компенсации морального вреда. «Гелиос» обжаловал решение суда первой инстанции, однако апелляция поддержала его. 11 апреля 2019 года, после вступления судебного решения в силу, написал заявление на выплату и передал специалисту офиса «Гелиоса» оригинал исполнительного листа и копии решений судов обеих инстанций. По опыту урегулирования убытков в других страховых компаниях, деньги должны были поступить пострадавшей в течение десяти дней. На 29 апреля, по истечении двух недель, моя клиентка деньги так и не получила. Неоднократно обращался в «Гелиос» с просьбой уточнить сроки выплаты, однако специалисты заявляют, что «срок совершения выплаты по исполнительному листу не регламентирован». Советуют только ждать. С первого момента обращения в страховую компанию прошло почти восемь месяцев. Женщина получила серьёзные травмы, потеряла ребёнка, а страховщик ищет формальные поводы для отказа или затягивания выплаты. На официальное обращение от 25 апреля не последовало никакого ответа. Требую незамедлительно представить информацию о том, выплатит ли «Гелиос» деньги и в какой срок.

Категорически не рекомендую ОСАГО от страховой компании «Гелиос». Третьего февраля попал в ДТП, виновник которого скрылся с места происшествия. Его всё-таки удалось разыскать, через суд доказал его вину, приехал в офис «Гелиос» и сдал все бумаги. Специалист принял документы, заполнил заявление и отправил на осмотр к независимому эксперту. Этот эксперт машину осмотрел, но не назвал даже примерную сумму выплаты, только сказал: «Вы не волнуйтесь, я же независимый эксперт, работаю в интересах людей, а не страховщиков». Через 21 день на мой счёт пришли деньги – 24 600 рублей, а реальный ущерб вдвое больше, даже если ремонтировать машину где-то в гаражах. Позвонил в «Гелиос», спросил, как получить доплату, специалист сказал, что со мной свяжутся в течение пары дней, но, конечно, никто не перезвонил и доплату не сделал. В общем, подаю в суд.

Сегодня приехала к страховому агенту «Гелиоса», чтобы купить страховку. Менеджеры с порога заявили, что продадут «автогражданку», только если я соглашусь купить ещё одну страховку. Предложили на выбор несколько полисов стоимостью от 250 рублей до 1 000 рублей. Самое прискорбное, что меня просто поставили перед фактом: или так, или никак, но не попытались как-то заинтересовать меня покупкой какой-либо страховки. Когда я сказала, что ничего из предложенного меня вообще не интересует, заявили, что тогда и полиса ОСАГО не будет. Оператор «горячей линии» подтвердил мои предположения, что навязывать мне что-либо никто не имеет права, и посоветовал обратиться к официальному представителю страховщика. Поехала в офис. Там «такса» — 500 рублей. Пришлось искать другую страховую компанию, где купила «автогражданку» без всяких «допов». Жаль, ведь шесть лет здесь страховались всей семьёй.