Олег напоминает «ВТБ Страхованию» об указании ЦБ РФ

16 июня написал заявление с отказом от страхового полиса № 0337540584895, который купил пятого числа. У страховщика было десять дней на возврат средств, но я не получил ни копейки. В указании Центробанка № 3854-У от 20.11.2015 года сказано, что на расторжение договоров добровольного страхования с полным возвратом средств отводится 14 дней. Этот срок я не пропустил. Неоднократно звонил страховщику в попытке выяснить, что с моим обращением. Дозвониться ни разу не удалось! Так как страховщик нарушает законные и подзаконные акты, я имею полное право обратиться в суд и истребовать сумму страховой премии, штраф и пени.

31 мая заключил договор потребительского кредитования с Почта Банком. Одновременно мне была продана страховка от «ВТБ Страхования», однако дата начала её действия указана неверно – 26 мая. 10 июня, в течение периода охлаждения, срок которого прописан в указании ЦБ РФ № 4500-У, написал заявление на расторжение страхового договора, одновременно с этим сообщил в соответствующие органы об обнаруженной ошибке в дате начала действия полиса. Я уверен, что виновный будет найден и наказан. В случае отказа в расторжении договора обращусь в суд. Пока никакого ответа не получил.

В 2017 году взяла в кредит 400 тысяч рублей и за 85 тысяч рублей купила страховку «Финансовый резерв Профи». В 2019 году наступил страховой случай, и седьмого мая я позвонила на «горячую линию», чтобы выяснить, какие бумаги и куда нести. Оператор отправила перечень документов, по которому у меня остались вопросы. Восьмого мая приехала в офис Почта Банка. Специалист посоветовал сначала принести больничный лист. У меня их было несколько, всё сдала, никаких расписок в приёме документов не получила и ушла ждать звонка. Через три недели пустого ожидания сама позвонила в тот офис. Оказалось, что специалист, которая приняла мои документы, ушла на больничный, так что моим случаем никто не занимается. Другой менеджер дал новый перечень документов и посоветовал дождаться закрытия очередного больничного листа. Шестого июня сдала все бумаги и написала заявление. На мой вопрос, как долго его будут рассматривать, последовал расплывчатый ответ: примерно месяц. При этом положительное решение никто не гарантирует. Да на каком основании? Я тщательно изучила договор – мой случай страховой! После первичного обращения прошло почти два месяца, в памятке о страховании указан значительно меньший срок рассмотрения обращения. Хотелось бы понять, на каком основании банк со страховщиком уклоняются от исполнения обязательств?