Валерий предлагает «ВТБ Страхованию» вернуть деньги до суда

31 мая заключил договор потребительского кредитования с Почта Банком. Одновременно мне была продана страховка от «ВТБ Страхования», однако дата начала её действия указана неверно – 26 мая. 10 июня, в течение периода охлаждения, срок которого прописан в указании ЦБ РФ № 4500-У, написал заявление на расторжение страхового договора, одновременно с этим сообщил в соответствующие органы об обнаруженной ошибке в дате начала действия полиса. Я уверен, что виновный будет найден и наказан. В случае отказа в расторжении договора обращусь в суд. Пока никакого ответа не получил.

В 2017 году взяла в кредит 400 тысяч рублей и за 85 тысяч рублей купила страховку «Финансовый резерв Профи». В 2019 году наступил страховой случай, и седьмого мая я позвонила на «горячую линию», чтобы выяснить, какие бумаги и куда нести. Оператор отправила перечень документов, по которому у меня остались вопросы. Восьмого мая приехала в офис Почта Банка. Специалист посоветовал сначала принести больничный лист. У меня их было несколько, всё сдала, никаких расписок в приёме документов не получила и ушла ждать звонка. Через три недели пустого ожидания сама позвонила в тот офис. Оказалось, что специалист, которая приняла мои документы, ушла на больничный, так что моим случаем никто не занимается. Другой менеджер дал новый перечень документов и посоветовал дождаться закрытия очередного больничного листа. Шестого июня сдала все бумаги и написала заявление. На мой вопрос, как долго его будут рассматривать, последовал расплывчатый ответ: примерно месяц. При этом положительное решение никто не гарантирует. Да на каком основании? Я тщательно изучила договор – мой случай страховой! После первичного обращения прошло почти два месяца, в памятке о страховании указан значительно меньший срок рассмотрения обращения. Хотелось бы понять, на каком основании банк со страховщиком уклоняются от исполнения обязательств?

У меня претензия к специалистам «ВТБ Страхования», которые дают неправильные консультации. Мы с мужем оформили ипотечный кредит в банке ВТБ. Напоминания о необходимости внести платёж по страховке приходили вовремя, и мы не забывали о продлении, но этого не произошло в этом году. Обнаружили, что нарушили условия договора, когда годовая ставка по ипотеке выросла на процент. Оператор «горячей линии» посоветовала оплатить страховку до 31 мая, отправить квитанцию об оплате в банк и вернуть прежнюю ставку. Сделала всё, как она сказала, и на всякий случай принесла подтверждающий документ в головной офис. Пятого июня позвонил сотрудник банка и сообщил, что страховщик расторг договор со мной в одностороннем порядке ещё в январе, поэтому квитанцию принять не могут. Получается, теперь у меня повышенная ставка по той причине, что специалист страховой компании Свиридова не посоветовала заключить новый договор, ведь мы бы успели это сделать до начала июня! Вместо этого она отправила вносить премию по расторгнутому договору. Написали запрос на возврат страховой премии, пообещали вернуть. А позже выяснилось, что те номера телефонов, которые есть по мне в базе, мне не принадлежат. В общем, концов не найти – отправляли мне уведомление или нет.