«ВТБ-Страхование» отказалось возвращать Рамилю страховую премию

В магазине «Связной» купил новенький Samsung Galaxy G6+. Там же застраховал аппарат. Когда он разбился, отнёс его в салон связи. А произошло следующее: шёл по тропинке, навстречу – какой-то молодой человек, толкнул он меня, аппарат вылетел из рук, упал прямо на асфальт, а парень ещё и на меня наехал. В итоге корпус деформировался, задняя крышка прогнулась и упёрлась в экран с внутренней стороны. Смартфон забрали на диагностику и не возвращали почти три месяца. Никто не звонил, ни писал, пришлось самому ехать. Оказалось, что несмотря на то, что эксперт зафиксировал повреждения, страховая компания отказала в урегулировании. Акт приёма № R334W156340100 от 04.03.2019 года.

Прекрасно знаю, что страховщики экономят на всём, чтобы заработать, но чтобы делали это так нагло! 24 июня 2018 года купил мобильный телефон Apple iPhone X 64Gb и застраховал его в «ВТБ-Страховании» по программе «ПреИмущество для техники// портативная+». Четвёртого августа смартфон украли, и я написал заявление в полицию. Там отказались возбуждать уголовное дело, и специалист страховой компании уверил, что будет достаточно даже отказа в возбуждении дела. Его в полиции выдали, и я написал заявление в «ВТБ-Страхование». По итогам его рассмотрения страховщик отказал в выплате, заявив, что состава преступления нет. Написал жалобу в прокуратуру, и полиция вернула дело на доработку. Дело переводили из одной инстанции в другую, и 28 ноября 2018 года выдали уведомление о возбуждении уголовного дела. В «ВТБ-Страховании» потребовали решение, пришлось ждать ещё месяц. С ним снова пришёл к страховщику – повторный отказ. Теперь ответ был более развёрнутым. Страховым случаем страховщик, согласно особым условиям страхования, признаёт событие, произошедшее в транспортном средстве, здании или сооружении, а также в том случае, если повреждено иное имущество страхователя (сумка, портфель и тому подобное). Так как я был на улице и ничего другое не повреждено, эта кража страховым событием не является. Если бы меня специалист страховщика сразу правильно проконсультировал, я бы не забирал справку об отказе, а пошёл бы к начальнику полиции и настаивал на поиске воришки. А теперь, когда страховщик отказал, поезд уже ушёл. В общем, остался я и без выплаты, и без аппарата, и без шанса его найти.

В августе прошлого года купила в салоне связь «Евросеть» смартфон Samsung A7. Сам аппарат обошёлся мне почти в 18 тысяч рублей, страховка – в 3 355 рублей. Когда наступил страховой случай, сдала его на ремонт по страховке. Оказалось, что за это время страховая сумма существенно уменьшилась: -20% франшиза, -0,055% за каждый день действия страховки. Три месяца ждала смартфон из ремонта, наконец, сообщили, что можно забрать. Пришла в «Евросеть», а мне вместе с аппаратом протягивают квитанцию на оплату семи тысяч рублей. Это же почти половина стоимости смартфона! Позвонила в «ВТБ-Страхование» и попросила разобраться, откуда такая доплата? Оператор сказала, что этот вопрос не в её компетенции, и отправила звонить в сервис или салон связи. Получается, что сначала я заплатила за страховку, а потом – за ремонт, не самый дешёвый. Страховщик ободрал меня, как липку! Очень жалею, что не отказалась от страховки при покупке смартфона.