Менеджер «ВТБ Страхования» изменила условия договора
Е
Екатерина
10.12.2015
Менеджер «ВТБ Страхования» изменила условия договора
Четыре года страховала автомобиль по КАСКО в компании «ВТБ страхование». Но в этом году при оформлении полиса менеджер Шамина Е.Н. вписала франшизу в пункт «Особые условия Договора», о чем меня не предупредила. Я узнала об этом только, когда получила отказ в возмещении ущерба.
Не знаю, добавила ли менеджер франшизу в мой полис по собственной инициативе или по распоряжению руководства, но это уже не важно. Признаю, я не прочла дополнительные условия напечатанные мелким шрифтом. Просто хотелось ещё раз обратить ваше внимание на то, что нужно внимательно изучать документ, который дают на подпись.
Другие отзывы о Газпром страховании
В
Валентина
01.12.2015
Валентина рекомендует «ВТБ Страхование»
Я довольна обслуживанием в компании «ВТБ Страхование». За время сотрудничества никаких разногласий и проблем не возникало. Единственный минус - мне не прислали сообщение о готовности полиса медицинского страхования, как оговаривалось в общении с сотрудником страховой компании. Но и это не мешает мне рекомендовать «ВТБ Страхование» всем друзьям и знакомым.
Е
Екатерина
13.09.2015
Екатерина добивается исправления ошибки
Оформила через их сайт спортивную страховку от несчастных случаев. Полис прислали по электронной почте, в документе неверно указана серия паспорта (написано 4253, а нужно 4010). Уверена, что правильно заполнила заявление на страхование. По крайней мере, я точно не могла так ошибиться. Звонила в колл-центр, сначала операторы переводили звонок друг на друга, а теперь вовсе не берут трубку. Отправила письмо по электронной почте, оставила отзыв на сайте страховщика через форму обратной связи. Никакой реакции не последовало.
Н
Надежда Фролова
13.06.2015
Надежда: пытаются тянуть время
Компания «ВТБ Страхование» нарушает условия договора! 27 октября 2014 года оформила у них полис КАСКО № К07877-0068161 на свой автомобиль КИА РИО. 4 апреля 2015 года обратилась в офис компании с заявлением о наступлении страхового случая. У машины был деформирован задний бампер и повреждены некоторые детали: датчики парковки, несколько креплений и катафотов. Сотрудники страховой компании завели выплатное дело № 043578/15. Автомобиль пока так и не восстановили, хотя уже вышли все сроки, предусмотренные договором и правилами страхования.
Сотрудники компании «ВТБ Страхование» с 7 мая не могут согласовать дефектовочную ведомость № АСЮ15-0006961, составленную официальным дилером ООО «Автостандарт». Следует отметить, что специалисты страховщика под любыми предлогами пытаются тянуть время еще с момента подачи заявления. Кроме того, они игнорируют сроки рассмотрения моих жалоб. А еще меня неоднократно пытались направить на СТОА, не являющуюся официальным представителем автопроизводителя, что идет вразрез с условиями договора. А ведь ремонт на обычной сервисной станции повлечет потерю гарантии. 16 мая передала ведущему специалисту «ВТБ Страхование» Микаеляну А.М. письменную претензию, но мне пока не ответили. Хотелось бы узнать, когда уже страховщик выполнит свои обязательства.
Другие отзывы о Газпром страховании
В
Валентина
01.12.2015
Валентина рекомендует «ВТБ Страхование»
Я довольна обслуживанием в компании «ВТБ Страхование». За время сотрудничества никаких разногласий и проблем не возникало. Единственный минус - мне не прислали сообщение о готовности полиса медицинского страхования, как оговаривалось в общении с сотрудником страховой компании. Но и это не мешает мне рекомендовать «ВТБ Страхование» всем друзьям и знакомым.
Е
Екатерина
13.09.2015
Екатерина добивается исправления ошибки
Оформила через их сайт спортивную страховку от несчастных случаев. Полис прислали по электронной почте, в документе неверно указана серия паспорта (написано 4253, а нужно 4010). Уверена, что правильно заполнила заявление на страхование. По крайней мере, я точно не могла так ошибиться. Звонила в колл-центр, сначала операторы переводили звонок друг на друга, а теперь вовсе не берут трубку. Отправила письмо по электронной почте, оставила отзыв на сайте страховщика через форму обратной связи. Никакой реакции не последовало.
Н
Надежда Фролова
13.06.2015
Надежда: пытаются тянуть время
Компания «ВТБ Страхование» нарушает условия договора! 27 октября 2014 года оформила у них полис КАСКО № К07877-0068161 на свой автомобиль КИА РИО. 4 апреля 2015 года обратилась в офис компании с заявлением о наступлении страхового случая. У машины был деформирован задний бампер и повреждены некоторые детали: датчики парковки, несколько креплений и катафотов. Сотрудники страховой компании завели выплатное дело № 043578/15. Автомобиль пока так и не восстановили, хотя уже вышли все сроки, предусмотренные договором и правилами страхования.
Сотрудники компании «ВТБ Страхование» с 7 мая не могут согласовать дефектовочную ведомость № АСЮ15-0006961, составленную официальным дилером ООО «Автостандарт». Следует отметить, что специалисты страховщика под любыми предлогами пытаются тянуть время еще с момента подачи заявления. Кроме того, они игнорируют сроки рассмотрения моих жалоб. А еще меня неоднократно пытались направить на СТОА, не являющуюся официальным представителем автопроизводителя, что идет вразрез с условиями договора. А ведь ремонт на обычной сервисной станции повлечет потерю гарантии. 16 мая передала ведущему специалисту «ВТБ Страхование» Микаеляну А.М. письменную претензию, но мне пока не ответили. Хотелось бы узнать, когда уже страховщик выполнит свои обязательства.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
