Екатерина добивается исправления ошибки

Компания «ВТБ Страхование» нарушает условия договора! 27 октября 2014 года оформила у них полис КАСКО № К07877-0068161 на свой автомобиль КИА РИО. 4 апреля 2015 года обратилась в офис компании с заявлением о наступлении страхового случая. У машины был деформирован задний бампер и повреждены некоторые детали: датчики парковки, несколько креплений и катафотов. Сотрудники страховой компании завели выплатное дело № 043578/15. Автомобиль пока так и не восстановили, хотя уже вышли все сроки, предусмотренные договором и правилами страхования. Сотрудники компании «ВТБ Страхование» с 7 мая не могут согласовать дефектовочную ведомость № АСЮ15-0006961, составленную официальным дилером ООО «Автостандарт». Следует отметить, что специалисты страховщика под любыми предлогами пытаются тянуть время еще с момента подачи заявления. Кроме того, они игнорируют сроки рассмотрения моих жалоб. А еще меня неоднократно пытались направить на СТОА, не являющуюся официальным представителем автопроизводителя, что идет вразрез с условиями договора. А ведь ремонт на обычной сервисной станции повлечет потерю гарантии. 16 мая передала ведущему специалисту «ВТБ Страхование» Микаеляну А.М. письменную претензию, но мне пока не ответили. Хотелось бы узнать, когда уже страховщик выполнит свои обязательства.

При оформлении кредита навязали страховку «Привет сосед». В результате некачественной уборки снега с крыши произошло затопление квартиры. Весь пакет документов был предоставлен в страховую компанию «ВТБ Страхование». В выплате отказано полностью, причем без указания причин. Люди, будьте бдительны, не попадайтесь на уловки данной компании. На телефонные звонки и электронные письма не отвечают, концов не найдешь. Видимо, все вопросы с этой компанией решаются только через суд, что мне сейчас и предстоит сделать.

Работа менеджеров по отслеживанию окончания страховых полисов клиентов вообще не ведется. Да, в обязанности страховой компании эта услуга не входит, но в борьбе за клиента была бы весьма актуальна. Два года покупал КАСКО на автомобиль премиум-класса, оба года без страховых случаев и обращений за возмещением. При продлении КАСКО на очередной год (2015-2016) получил отказ в страховании по причине изменения политики страховой компании. И как потом им всем (страховым компаниям) верить? Цель у них одна – нажиться на потребителе...