Вячеслав не доволен сроком рассмотрения претензии
В
Вячеслав
08.10.2013
Вячеслав не доволен сроком рассмотрения претензии
Когда забирал купленную в салоне машину, рассуждал, что могу заплатить за страховку примерно 100 тысяч. Мои рассуждения услышала сотрудница ВТБ, которая была ближе всех от меня. Она предложила заплатить за страховку 105 тысяч рублей, меня такая стоимость устроила, и мы оформили договор (серия АТФ номер 126486).
Первое происшествие случилось на стоянке: другой автомобиль поцарапал мне двери и скрылся. Обратился в ВТБ, выполнили окраску дверей лишь спустя 3 месяца. Второй раз пришлось обратиться, когда неизвестные злоумышленники облили краской двери, а на крыле и на бампере оставили царапины. Как я догадываюсь, это была месть. ВТБ отказали в ремонте, потому что полиция не смогла доподлинно определить причину повреждений.
Написал претензию. Ответа нет, а ведь минуло больше месяца. Операторы call-центра ВТБ отвечают, что идёт проверка моей претензии. Не хочется в суд обращаться, но это единственный способ восстановить автомобиль.
Другие отзывы о Газпром страховании
И
Иван Харьков
06.10.2013
Ивана неправильно проинформировали при обращении по ПВУ
Ивана неправильно проинформировали при обращении по ПВУ
Езжу на KIA CEED SW, год выпуска 2010, застрахован по автогражданке в ВТБ Страховании, полис № ВВВ06360083533. 03.01.13 года произошла авария (два участника). У второго участника страховка от Росгосстраха.
Спустя шесть месяцев я получил на руки постановление, что в аварии виноват второй участник. Так долго, потому что были пострадавшие (легкий вред здоровью), а виновник на разбор в ГАИ не являлся.
Собрав все нужные бумаги, я обратился в ВТБ по ПВУ. Все документы приняли и через неделю прислали для оценки эксперта. Он все сфотографировал, составил акт осмотра. При этом сказал, что сумма ремонта как минимум вдвое больше, чем максимальная выплата (120 000 рублей). Прошло семь месяцев, поэтому чтобы не терять времени я отремонтировал автомобиль, вышло около 480 000 рублей (подтверждается договором о ремонте). Через 20 дней получил письмо с отказом в выплате, мотивировали тем, что были пострадавшие. Я ведь не скрывал этот факт, почему было не сказать об этом в момент приема документов? Позвонил в ВТБ, посоветовали писать заявление в компанию виновника.
Опять собрал все бумаги и отвез в Росгосстрах. Вместо осмотра автомобиля приложил заключение независимого эксперта с фотографиями повреждений. В итоге мне отказали, так как для осмотра не был предоставлен поврежденный автомобиль.
Письмо об отказе №07/02-08/24-03-03/10128 от 18.07.2013 года.
По закону все чисто, но что теперь делать мне?
Т
Тимур
09.09.2013
Тимуру мало выплатили по КАСКО
Перед оформлением договора (№ s016770003188) заставили меня подключить спутниковую сигнализацию.
Мне разбили стекла, которые к тому же повредили салон. На место происшествия их представитель не выезжал. В автосервисах нет их сотрудников, которые принимают документы по выплатам, а офис компании находится в труднодоступном месте. Ко всему этому мне заплатили всего 140 тысяч, а за ремонт выходит не меньше 700 тысяч. Хотел сразу же после ремонта продавать машину, но теперь буду нанимать юристов для обращения в суд. Калькуляция независимого эксперта у меня уже на руках, сейчас жду от ВТБ ответа на претензию.
А
Аверьянов Рауль Витальевич
01.09.2013
ВТБ отказало в ремонте повреждённого автомобиля
Два года страховался в ВТБ. Впервые к ним обратился за возмещением, причём стоимость ремонта составляет не больше 15% от суммы, оплаченной мною за два года страхования по каско. Отказали со стандартной припиской, что дефектная деталь не подлежит замене, ведь уже было повреждено ЛКП в процессе естественного износа. Досадно, что даже эти копейки нужно выбивать через суд.
Другие отзывы о Газпром страховании
И
Иван Харьков
06.10.2013
Ивана неправильно проинформировали при обращении по ПВУ
Ивана неправильно проинформировали при обращении по ПВУ
Езжу на KIA CEED SW, год выпуска 2010, застрахован по автогражданке в ВТБ Страховании, полис № ВВВ06360083533. 03.01.13 года произошла авария (два участника). У второго участника страховка от Росгосстраха.
Спустя шесть месяцев я получил на руки постановление, что в аварии виноват второй участник. Так долго, потому что были пострадавшие (легкий вред здоровью), а виновник на разбор в ГАИ не являлся.
Собрав все нужные бумаги, я обратился в ВТБ по ПВУ. Все документы приняли и через неделю прислали для оценки эксперта. Он все сфотографировал, составил акт осмотра. При этом сказал, что сумма ремонта как минимум вдвое больше, чем максимальная выплата (120 000 рублей). Прошло семь месяцев, поэтому чтобы не терять времени я отремонтировал автомобиль, вышло около 480 000 рублей (подтверждается договором о ремонте). Через 20 дней получил письмо с отказом в выплате, мотивировали тем, что были пострадавшие. Я ведь не скрывал этот факт, почему было не сказать об этом в момент приема документов? Позвонил в ВТБ, посоветовали писать заявление в компанию виновника.
Опять собрал все бумаги и отвез в Росгосстрах. Вместо осмотра автомобиля приложил заключение независимого эксперта с фотографиями повреждений. В итоге мне отказали, так как для осмотра не был предоставлен поврежденный автомобиль.
Письмо об отказе №07/02-08/24-03-03/10128 от 18.07.2013 года.
По закону все чисто, но что теперь делать мне?
Т
Тимур
09.09.2013
Тимуру мало выплатили по КАСКО
Перед оформлением договора (№ s016770003188) заставили меня подключить спутниковую сигнализацию.
Мне разбили стекла, которые к тому же повредили салон. На место происшествия их представитель не выезжал. В автосервисах нет их сотрудников, которые принимают документы по выплатам, а офис компании находится в труднодоступном месте. Ко всему этому мне заплатили всего 140 тысяч, а за ремонт выходит не меньше 700 тысяч. Хотел сразу же после ремонта продавать машину, но теперь буду нанимать юристов для обращения в суд. Калькуляция независимого эксперта у меня уже на руках, сейчас жду от ВТБ ответа на претензию.
А
Аверьянов Рауль Витальевич
01.09.2013
ВТБ отказало в ремонте повреждённого автомобиля
Два года страховался в ВТБ. Впервые к ним обратился за возмещением, причём стоимость ремонта составляет не больше 15% от суммы, оплаченной мною за два года страхования по каско. Отказали со стандартной припиской, что дефектная деталь не подлежит замене, ведь уже было повреждено ЛКП в процессе естественного износа. Досадно, что даже эти копейки нужно выбивать через суд.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
