Дмитрию частично отказали в выплате

Страхую машину в ВТБ, договор каско № АТФ0000920. Врезался в дерево, стоящее на обочине, в попытке избежать лобовую аварию. Происшествие оформлено должным образом. Отказали в выплате, потому что эксперт, проводивший трасологическую экспертизу, не нашёл связь между дефектами автомашины и деревом. В наличии фотографии, как повреждений авто, так и дерева, поэтому буду обращаться в суд.

21 июня 13 г. неизвестные лица прокололи мне все шины, а также разбили боковое зеркало. По полису AI120831 обратился в ВТБ за возмещением, тем же числом было заведено выплатное дело 165-13. Однако заплатили мне только за разбитое зеркало, а в части повреждения колес отказали.

Не профессиональная работа менеджеров, невнимательное отношение к документам, затягивание по времени процесса принятия решения. Страховой случай по каско у меня произошел впервые, мою машину задели, когда она была на стоянке у супермаркета. Получив все необходимые документы в ДПС, обратилась в страховую компанию. Надо сказать, что живу я в СЗАО а офис компании находится в ЮВАО. Первый раз, преодолевая пробки доехала туда за 3 с половиной часа, о чем уведомила менеджера, при этом он не обратил внимание на то, что в ДПС открыли административное дело, а следовательно следующее посещение офиса страховой компании должно быть только через месяц - мне нужно было забрать протокол с постановлением о закрытии дела, но менеджер не сказал мне об этом, а попросил поставить печать на протоколе и приехать в компанию еще раз, так что из-за его не внимательности я лишний раз ездила на другой конец Москвы. Далее, когда я предоставила все документы вместе с протоколом, менеджер сообщил, что мне остается только подождать принятия решения, и после этого мне придет смс уведомление в течение недели. Неделя прошла, звоню, мне говорят, что ожидают, когда я привезу протокол. Я сообщаю, что протокол привезла 15 числа, а сейчас уже 22-ое, после чего меня просят перезвонить через три дня менеджеру, который ведет мое дело, перезваниваю, извиняется, говорит, что ошибка в программе их компьютера, теперь типа все будет хорошо, и в течение недели поступит смс. Неделя прошла, звоню 28-го , говорят - документы пришли только 26-го и решение еще не принято. Возникает вопрос - зачем мне каско этой страховой? Я и так была расстроена, что машину поцарапали, а еще должна столько ждать и бегать. Даже не представляю, что бы меня ждало в случае более серьезном. Напрашивается вопрос, почему с такими задержками и трудностями я должна решать такие простые вопросы, которые в других компаниях занимают от силы 2-3 дня? Уверена перезаключать договор с этой компанией я уже не стану.