Владимир недоволен задержкой выплаты по КАСКО

Страховая компания ВТБ затягивает все мыслимые сроки выплаты. Подтверждением тому служат выплатные дела под №№27634/13 и 27731/13. Если конкретнее, то наш автомобиль DAF с полуприцепом 05.09.13 г. попал в аварию. Было установлено, что наш водитель в ДТП не виноват. При этом он сам чудом остался в живых, ведь тягач превратился в груду искореженного металла с колесами. Были довольно сильно удивлены, когда узнали, что в Саратовской области ВТБ представлено только офисами продаж. Документы по страховым случаям уполномочена принимать ассистинговая компания «ЛАТ», у которой также нет представительства в нашей области. Ее интересы представляет экспертная компания. Таким образом, сразу появились два посредника между страховой компанией и клиентом. После подачи документов, всё наше общение с представителями ВТБ свелось к бесконечным звонкам на горячую линию. Где нас как могли «отфутболивали», и пичкали обещаниями, что уполномоченный сотрудник с нами свяжется. Для того, чтобы он перезвонил, пришлось сделать около 4 звонков, и это уже после того как нам пообещали, что он сам позвонит. При этом представитель ВТБ редко говорил что-то по теме, а также не мог назвать конкретных сроков рассмотрения дела. Результат на 05.12.13 г.: Касательно тягача страховая решила признать тотальную гибель автомобиля. Однако теперь нужно составить акт о передаче годных остатков страховщику, а ответственный сотрудник ВТБ больше недели не перезванивает. Все вопросы, при звонках на горячую линию, остаются без ответа. По прицепу нам насчитали выплату 414 тыс. рублей. При этом в автосервисе, где предполагается ремонтироваться, ремонт оценили больше чем в миллион рублей. Учитывая стоимость прицепа, подобный ущерб должен повлечь признание тотальной гибели транспорта. Думаем за свой счет нанимать независимого эксперта для оценки, далее будем обращаться в суд.