Павел не смог пролонгировать полис комплексного ипотечного страхования в «ВТБ»

Застраховала телефон Apple iPhone X в «ВТБ-страховании». Обратилась в «Связной» при наступлении страхового случая, как было указано в полисе. Телефон вернули, не починив его и не заменив. Не сделали ничего! Просто вернули. Более того, даже не выдали никакой документ, в котором было бы указана причина отказа. Со мной никто не связывался за всё время рассмотрения убытка: ни страховая компания, ни «Связной». Случай точно страховой. Представили заключение эксперта «Связного», в котором просто указан отказ страховщика в ремонте и замене повреждённого аппарата. Почему так, неизвестно. Решила написать через сайт претензию – форма обратной связи на сайте не работает. Тот раздел, где можно прикрепить документы, тоже не работает: нельзя прикрепить ни один из четырёх форматов, которые они указали для отправки! При этом в «Связном» мне пришлось ещё и заплатить за проведение диагностики, хотя обязана это делать страховая компания. За полис я заплатила 14 тысяч рублей, и за свои деньги же деньги приобрела огромную головную боль! Отправила претензию им на почту и сижу, жду, что, может быть, хоть кто-то ответит. В противном случае буду обращаться в суд! Ужасно! Никогда не связывайтесь с этой страховой компанией.

У меня был хороший телефон, застрахованный в компании «ВТБ-Страхование». Меня толкнули – телефон упал и… вроде бы даже выжил. На вид целёхонький, как был, а вот дисплей не откликается. Сдала его по страховке, ждала-ждала и получила отказ. Точнее, не сразу отказ, нет. Сервисный центр, куда уехал телефон, получил одобрение от страховщика на ремонт, и попытался до меня дозвониться, но не смог. Приехал телефон обратно. Я повторно его сдала, недоумевая, как это до меня не дозвонились, а теперь вот отказ. Я полгода ждала из ремонта свой смартфон, была уверена, что приедет уже рабочий. Теперь специалисты страховщика разводят демагогию, мол, вот если бы экран был весь вдребезги разбит, тогда бы повторно приняли по страховке и восстановили. А так, повреждения внутренние, сами и ремонтируйте. Что это за отношение?

Когда ехала в автобусе, разбила свой седьмой «Айфон». Водитель резко затормозил, и стоявший рядом человек упал на меня. От внезапного толчка из рук вылетел смартфон. Как результат: разбитый дисплей и повреждённый корпус. Решила воспользоваться страховкой. Написала заявление, отдала аппарат и стала ждать оговоренные 90 дней. Уже через 28 дней (сдала 31 июля, ответили 28 августа) узнала, что случай страховой, ремонтировать будут по направлению страховщика, стоимость работ с материалами составит 16 тысяч рублей. Из этой суммы мне нужно будет заплатить чуть больше трёх тысяч рублей, так как страховщик готов компенсировать только 12,7 тысяч рублей. Уважаемый страховщик! За ваш полис я отдала восемь тысяч рублей, почему я должна ещё из своих оплачивать ремонт? Код авторизации 023013189.