Рамиль не получил выплату после кражи телефона

13 июня 2016 года отправила документы на возврат страховой премии по договору страхования телефона в связи с его расторжением. За телефон деньги магазин вернул еще 10 июня. Документы в «ВТБ Страховании» зарегистрировали только 26 июня! И с тех пор каждый день операторы говорят только одно: то сбой в программе, всё-всё ждите, то на одобрении в бухгалтерии, в отделе выплат, у премьер-министра, то «информацию предоставить не могу». И так каждый день. Сегодня вообще оператор просто положила трубку. Что за некомпетентность сотрудников (что ни спросишь, на всё один ответ: «информацию предоставить не могу»; с менеджерами соединять отказываются)? Единственное, что остаётся сделать – это подать в суд, так как терпения уже нет. Вообще, видимо, не собираются возвращать мне мои же деньги. Решить данную проблему в «ВТБ Страховании» просто некому и нет ни у кого желания. Видимо, всё рассчитано на то, что клиент плюнет и скажет: «Надоели уже, подавитесь!» И страховщик спокойно прикарманит деньги.

Ребёнку был куплен телефон Philips. Супруге навязали страховку ВТБ (комбинированная защита от поломки и ущерба). Страховку приобрели: всё-таки пользоваться будет ребёнок. И вот он, вроде как страховой случай, который произошёл месяца через три. Телефон упал; внешних повреждений нет, а внутри разбит дисплей: полосы есть – изображения нет. Месяц телефон лежал в сервисном центре, пока мы ждали согласования ремонта. В итоге отказ, так как заявленное событие не признано страховым случаем.

В течение двух последних лет страховалась в этой компании в рамках ипотечного кредитования. Недавно посмотрела цены на этот же вид страхования в других фирмах. За два года я заплатила почти 50 000 рублей, а в другой компании мне назвали сумму 18 000 рублей за пять лет. Со следующего страхового периода я не буду клиентом «ВТБ Страхования».