Елена через суд добьётся выплаты от «ВТБ»

Вот уже месяц пытаюсь выяснить, сколько нужно заплатить за пролонгацию полиса ипотечного страхования и на какие реквизиты переводить деньги. Ни один специалист, ни один оператор не сообщил ни то, ни другое. Трижды операторам «горячей линии» оставляла заявку на получение этой информации, трижды слышала обещание, что в течение двух дней я получу на электронную почту квитанцию на оплату с вбитой суммой, но никто ничего не прислал. Договор ипотечного кредитования заключён с банком ВТБ (подписывала в офисе в Балашихе). Я не смогла пролонгировать страховой договор, так как сотрудники «ВТБ-Страхования» уклоняются от исполнения своих служебных обязательств. Оплатить страховку я должна была ещё в ноябре, но не смогла. Видимо, от банка последуют какие-то штрафные санкции. Как мне решить эту проблему?

В «Связном» купила смартфон и застраховала его по полису «ПреИмущество для техники» № SV27777-06922173425292437. Пошла парфюмерный магазин, там меня толкнули, аппарат уронила прямо в духи. На экране появились разводы, а сенсор перестал нормально срабатывать. Отдала телефон на диагностику, по результатам которой зафиксирована конструктивная гибель, и восстановление смартфона не представляется возможным. «ВТБ-Страхование» ответила отказом, указав на отсутствие следов жидкости. Хотела оставить претензию страховщику, да секретарь, который их принимает, внезапно заболел, одна дорога – в суд. Я страховку покупала с целью защитить свой карман, а не обогатить страховщика. Требую выплату или замену аппарата в соответствии со страховым договором.

В салоне сотовой связи «Связной» купила в рассрочку iPhone 7 32 Гб за 64 000 рублей. Специалист убедил застраховать покупку, так смачно описывая все достоинства страховки! Так я купила полис «ВТБ-Страхования» № SV44477-08217180407294740, заплатив за него 6 699 рублей. Кредит выплатила, и тут аппарат воруют, когда я обедала в «Макдональдс». Подала заявление в страховую компанию, а страховщик и отвечает: «Не страховой это случай!» Из полиции все документы получила, страховщику представила, телефон не нашли. По страховке должны были выплатить 48 990 рублей, но я не получила ни копейки. Уже три месяца жду письменный отказ от «ВТБ-Страхования», чтобы пойти с ним в суд и написать исковое заявление, но его почему-то нет. И обязательства не исполняете, и в суд не даёте мне пойти.