Елизавета не может получить лечение по полису ДМС «Гайде»

Шестого апреля через официальный сайт «Гайде» попытался оформить электронный полис страхования. Система не принимает заявку без указания данных действующей диагностической карты. Во-первых, все станции операторов техосмотра закрыты. Во-вторых, Центробанк и РСА рекомендовали страховщикам отложить требование представления диагностической карты до лучших времён (письмо ЦБ РФ от 03.04.2020 года № ИН-015-53/44). Прошу руководство «Гайде» разъяснить, на каком основании страховщик игнорирует официальную позицию регулятора и СРО? Я, как и тысячи других автовладельцев, не имею физической возможности пройти ТО в связи с введёнными карантинными мерами.

Покупал два страховых полиса через агента. Срок страхования по обоим уже истёк, а «Гайде» возьми да пришли SMS-сообщение с требованием погасить задолженность перед компанией. Стал выяснять, какова причина её появления. Оказалось, что страховщик решил, что я недоплатил за страховки, рассчитал их стоимость по иным тарифам и выставил счёт на доплату. Моё мнение никого не интересовало: согласен я с такими тарифами или нет, однако если бы агент назвал такие цифры, я бы отказался от заключения договора. Написал обращение, в котором подчеркнул своё несогласие с формированием долга. Однако страховщик продолжил писать и звонить. Прошу аннулировать задолженность, так как я оплатил ровно столько, сколько запросил ваш страховой агент. Если он ошибся, пусть он и доплачивает.

Клиентом «Гайде» никогда не была и, наверное, не буду, так как ситуация по получению страхового возмещения оставила крайне негативные впечатления. После ДТП обратилась в страховую компанию виновника по полису ОСАГО. 20 декабря сдала документы и написала заявление на выездной осмотр, так как машина не на ходу. Эксперт приехал, всё осмотрел, зафиксировал в акте и сказал ждать решения. Пока всё шло в штатном режиме, а вот дальше начался цирк. 10 января получила на карту деньги, существенно меньше, чем надо на восстановление автомобиля (согласно оценке эксперта «Гайде»). При этом дополнительное соглашение я не подписывала, сумму выплаты со мной никто не согласовывал, просто молча сделали перевод и всё. Я тут же поинтересовалась у страховщика, почему меня не предупредили о выплате, не предложили отремонтировать машину на их партнёрской СТО. Специалист заявил, что комиссия приняла решение 31 декабря, то есть в последний рабочий день года, и всем было не до оповещений, так как работали по сокращённому графику. Поехала в офис, чтобы написать заявление на пересмотр суммы выплаты. Специалист стал огрызаться: «Вы что же, хотите, чтобы вам выплатили столько, чтобы хватило на ремонт?» Заявление всё же принял, но вид имел недовольный. Позвонила 17 января на «горячую линию», чтобы уточнить статус заявления. Оператор разговаривала раздражительно, никакой конкретики не сообщила, продемонстрировала крайнюю неприязнь. Как после этого можно выбрать «Гайде» для страхования?