«Кардиф» отказался принять заявление у Анастасии

19 марта подписала кредитный договор в Почта Банке. Специалист заставил застраховаться в «Кардифе», не предложив никаких вариантов. Вечером того же дня на сайте страховщика заполнила заявление на расторжение договора № 53.20.154.41795977 и возврат на мой счёт всей страховой премии. Робот прислал ответ, что обращение будет рассмотрено в течение четырёх дней. 22 марта прислали уведомление, что заявление на расторжение необходимо распечатать, заполнить от руки, расписаться и отсканировать и отправить на электронку. Странно это, но сделала, как просили. Опять получила ответ от бота о сроке рассмотрения в четыре дня. 26 марта сотрудник страховой организации сообщил, что заявление не может быть рассмотрено без копии паспорта (требуется отсканировать разворот с фотографией и страницу с регистрацией). Эти скан-копии отправляла ещё 19 марта, потеряли? Позвонила на «горячую линию». Оператор принял обращение и пообещал дать ответ в течение четырёх дней. После жалобы получила ответ, что копию паспорта затребовали по ошибке, якобы данные переданы в бухгалтерию, и деньги будут возвращены до конца марта. 28 марта получила всё до копейки на свой счёт. Благодарю за решение вопроса, хотя на это требовалось гораздо меньше времени.

Покупал автомобиль в кредит, и банк заставил застраховать жизнь в «Кардифе». Кредитный договор я закрыл досрочно, уже через три месяца после покупки машины, и позвонил в «Кардиф», чтобы узнать, как расторгнуть договор и вернуть часть неиспользованной страховой премии. Оператор вежливо всё рассказал, объяснил, как заполнить заявление. Я всё сделал, но сразу получил отказ в возврате денег. Отправил повторное обращение – снова отказ. Из ответа страховщика следует, что досрочное расторжение кредитного договора не исключает вероятность наступления страхового случая, так как по договору застрахована моя жизнь и здоровье, а не кредитные обязательства. Погашение долга никак не связано с рисками потерять то и другое, так что денег мне не вернут, даже если я расторгну договор. Меня такое решение не устраивает, буду добиваться возврата средств в принудительном порядке.

28 июня 2017 года я, Надежда Александровна Моисеенко, заключила с Почта Банком договор потребительского кредитования № 21664945. Написала заявление на отказ от добровольного страхования жизни, оно даже было отправлено в «Кардиф», но в течение пяти дней никакого ответа не последовало, поэтому банк включил стоимость страховки, 36 000 рублей, в «тело» кредита. Погасила кредит досрочно и написала заявление на расторжение договора, от которого я изначально отказывалась, и возврат части неиспользованной премии. От «Кардифа» пришёл ответ, что оснований для возврата денег нет, от страховки надо было отказываться в течение первых пяти дней после заключения договора. Дословно: «Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье». Обратилась к адвокату из Московского федерального консорциума, тот сказал, что готов самостоятельно оплатить судебные расходы, так как уверен, что дело выиграет и «наживётся» на нём.