Наталья предлагает «Альфе» улучшить сервис
Н
Наталья К.
24.08.2018
Наталья предлагает «Альфе» улучшить сервис
21 августа на сайте «АльфаСтрахования» оформила электронный полис ХХХ 0053194277, распечатала его и увидела ошибку: фамилия второго водителя была написана неправильно. Страховка должна была начать действовать с 22 числа. Попробовала исправить неточность через личный кабинет – не вышло. Тогда сделала обращение с просьбой аннулировать страховку и вернуть деньги на ту карту, с которой оплачивала её.
Прошли сутки – никакой реакции на своё обращение не получила. В конце дня узнала от представителя страховой компании, что неправильно составила заявление. Переписала и отправила его повторно.
Ещё через сутки страховая компания сказала, что аннулировала договор. Денег пока нет, но, надеюсь, будут. Хочу внести рацпредложение: если нужно какое-то типовое заявление, разместите его бланк где-то в личном кабинете, чтобы люди не волновались!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Г
Гулиев Азер Али оглы
24.08.2018
Полис Азер Али оглы не пробивается по VIN-номеру
19 августа оформил страховку с номером ХХХ 0053033319. На тот момент VIN-номер не был известен, и когда получил его, стал добиваться дополнения полиса. Общался с операторами Ольгой, Александрой, Евгенией, Натальей, и каждая из них продемонстрировала удивительно низкий уровень профессиональной подготовки. Кое-как получил на почту полис с вписанным VIN-номером.
Через сутки поехал в ГАИ ставить машину на учёт, а инспектор не смог пробить по базе РСА полис по VIN-номеру, говорит, что ничего нет. Целый день названивал в РСА и «АльфаСтрахование», но пока без толку. Операторы ужасные! Полис по госномеру пробивается, по VIN-номеру – нет. Мне без этого машину на учёт не поставить.
Н
Николай
23.08.2018
«Альфа» не спешила согласовывать лечение ребёнка в Болгарии
22 августа жена с шестилетним ребёнком обратилась за медицинской помощью в госпиталь в Поморие, потому что у сына поднялась температура до 38 градусов. Сотрудники госпиталя связались со страховой компанией «АльфаСтрахование», чтобы согласовать оплату услуг. Ответа ждать пришлось целых два часа! В итоге ребёнку дали только таблетку анальгин, который не помог.
Пришлось обращаться вновь, так как температура продолжала держаться. Обслуживать нас не торопились, потому что не знали, как оформить наш визит: как повторный или как первичный.
Г
Гулиев Азер Али оглы
22.08.2018
Азер Али оглы обивает пороги «Альфы» с просьбой внести VIN-номер
19 августа купил в личном кабинете на сайте «АльфаСтрахования» электронный полис ХХХ 0053033319, по ошибке вписав в страховку номер кузова, а надо было VIN-номер. Тут же написал страховщику письмо с просьбой скорректировать данные в полисе, приложил все документы, но ничего не произошло. Ездил в офисы – в Марьино и в Домодедово, но и там мне отказались помогать. Всё! Работать с действующими клиентами никто в страховой компании не хочет. Скоро я не смогу ездить по договору купли-продажи, нужна страховка, помогите сделать её действующей. На худой конец, аннулируйте договор, если не можете ничего изменить.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Г
Гулиев Азер Али оглы
24.08.2018
Полис Азер Али оглы не пробивается по VIN-номеру
19 августа оформил страховку с номером ХХХ 0053033319. На тот момент VIN-номер не был известен, и когда получил его, стал добиваться дополнения полиса. Общался с операторами Ольгой, Александрой, Евгенией, Натальей, и каждая из них продемонстрировала удивительно низкий уровень профессиональной подготовки. Кое-как получил на почту полис с вписанным VIN-номером.
Через сутки поехал в ГАИ ставить машину на учёт, а инспектор не смог пробить по базе РСА полис по VIN-номеру, говорит, что ничего нет. Целый день названивал в РСА и «АльфаСтрахование», но пока без толку. Операторы ужасные! Полис по госномеру пробивается, по VIN-номеру – нет. Мне без этого машину на учёт не поставить.
Н
Николай
23.08.2018
«Альфа» не спешила согласовывать лечение ребёнка в Болгарии
22 августа жена с шестилетним ребёнком обратилась за медицинской помощью в госпиталь в Поморие, потому что у сына поднялась температура до 38 градусов. Сотрудники госпиталя связались со страховой компанией «АльфаСтрахование», чтобы согласовать оплату услуг. Ответа ждать пришлось целых два часа! В итоге ребёнку дали только таблетку анальгин, который не помог.
Пришлось обращаться вновь, так как температура продолжала держаться. Обслуживать нас не торопились, потому что не знали, как оформить наш визит: как повторный или как первичный.
Г
Гулиев Азер Али оглы
22.08.2018
Азер Али оглы обивает пороги «Альфы» с просьбой внести VIN-номер
19 августа купил в личном кабинете на сайте «АльфаСтрахования» электронный полис ХХХ 0053033319, по ошибке вписав в страховку номер кузова, а надо было VIN-номер. Тут же написал страховщику письмо с просьбой скорректировать данные в полисе, приложил все документы, но ничего не произошло. Ездил в офисы – в Марьино и в Домодедово, но и там мне отказались помогать. Всё! Работать с действующими клиентами никто в страховой компании не хочет. Скоро я не смогу ездить по договору купли-продажи, нужна страховка, помогите сделать её действующей. На худой конец, аннулируйте договор, если не можете ничего изменить.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
