«Альфа» задержала выплату неустойки Алексу
А
Алекс
17.10.2020
«Альфа» задержала выплату неустойки Алексу
Первого октября направил претензию финомбудсмену по факту задержки выплаты страхового возмещения с требованием взыскать сумму неустойки.
Получил от страховщика ответ с положительным решением по вопросу выплаты неустойки. Пообещали, что деньги «в ближайшее время» будут переведены на указанные реквизиты. Однако до сих пор их нет.
В заявлении указывал адрес своей электронной почты, которая, по смыслу статьи 165.1 ГК РФ, является адресом для получения юридически значимой корреспонденции. Отправил с этого же адреса претензию, на которую «Альфа» отреагировала неоднозначно: «Обращение от вашего имени не может быть принято к рассмотрению в связи с тем, что вами не предъявлены законные основания на право предоставления интересов по событию №8392/133/02664/18 и идентифицировать вас в информационной базе данных компании не представляется возможным». Отказали в рассмотрении претензии просто так! Ответ об удовлетворении претензии о выплате неустойки прислали на этот же адрес, который сейчас не могут идентифицировать.
Прошу проверить перевод средств и сообщить причину задержки.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Н
Надежда К.
16.10.2020
Надежда жалуется на плохую коммуникацию с «Альфой»
Наша организация заключила договор добровольного страхования всех сотрудников компании в «АльфаСтраховании». Я попробовала воспользоваться страховкой, но такое впечатление, что страховщик вообще не собирается работать.
Первый раз дозванивалась до оператора контакт-центра с целью согласовать визит и обследование сорок минут, второй раз – три часа, третий раз – бесконечно. После сорока минут я устала дозваниваться до координатора, а в чате вообще никто никогда не отвечает.
Ни разу прежде не сталкивалась с таким ужасным отношением к клиенту! Как же лечиться по вашей страховке, если вы обслуживать не хотите?
И
Ирина
15.10.2020
Ирина ждёт от «Альфы» возврат премии
16 сентября заключила договор страхования КАСКО.
25 сентября в калужском офисе «АльфаСтрахования» написала заявление на расторжение этого договора и возврат средств. Специалист сняла копию с паспорта, выдала мне копию заявления с отметкой о принятии, расписалась и поставила дату.
29 сентября позвонила в офис для собственного успокоения. Специалист ответил, что заявление в работе, всё в порядке, деньги придут на счёт в течение десяти рабочих дней.
Сейчас утверждают, что договор уже расторгнут. А денег нет! Обещают, что вот-вот будут зачислены на карту. Прошу разобраться в ситуации и рассчитаться со мной!
Л
Лев
13.10.2020
«Альфа» отказала Льву в урегулировании убытка по ОСАГО
Пятого августа передал менеджеру в офисе «АльфаСтрахования» все документы по ДТП. Через некоторое время приехал эксперт и сфотографировал все повреждения авто.
Через двадцать дней, не дождавшись выплаты, снова поехал в офис. Специалист выдал мне ответ страховщика от 24.08.2020 года с отказом в урегулировании убытка. Якобы их эксперт-трасолог, подписавший акт № 3992/PVU0270420, пришёл к выводу, что повреждения, зафиксированные 11 августа, не могли быть получены в ДТП 28 июля. К слову, специалист предъявил копию ответа, оригинал, отправленный Почтой России, так и не пришёл.
Виновника ДТП на осмотр никто не приглашал, мою машину повторно тоже никто не осматривал, то есть трасологическая экспертиза была проведена по фотографиям. Какой-то бардак.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Н
Надежда К.
16.10.2020
Надежда жалуется на плохую коммуникацию с «Альфой»
Наша организация заключила договор добровольного страхования всех сотрудников компании в «АльфаСтраховании». Я попробовала воспользоваться страховкой, но такое впечатление, что страховщик вообще не собирается работать.
Первый раз дозванивалась до оператора контакт-центра с целью согласовать визит и обследование сорок минут, второй раз – три часа, третий раз – бесконечно. После сорока минут я устала дозваниваться до координатора, а в чате вообще никто никогда не отвечает.
Ни разу прежде не сталкивалась с таким ужасным отношением к клиенту! Как же лечиться по вашей страховке, если вы обслуживать не хотите?
И
Ирина
15.10.2020
Ирина ждёт от «Альфы» возврат премии
16 сентября заключила договор страхования КАСКО.
25 сентября в калужском офисе «АльфаСтрахования» написала заявление на расторжение этого договора и возврат средств. Специалист сняла копию с паспорта, выдала мне копию заявления с отметкой о принятии, расписалась и поставила дату.
29 сентября позвонила в офис для собственного успокоения. Специалист ответил, что заявление в работе, всё в порядке, деньги придут на счёт в течение десяти рабочих дней.
Сейчас утверждают, что договор уже расторгнут. А денег нет! Обещают, что вот-вот будут зачислены на карту. Прошу разобраться в ситуации и рассчитаться со мной!
Л
Лев
13.10.2020
«Альфа» отказала Льву в урегулировании убытка по ОСАГО
Пятого августа передал менеджеру в офисе «АльфаСтрахования» все документы по ДТП. Через некоторое время приехал эксперт и сфотографировал все повреждения авто.
Через двадцать дней, не дождавшись выплаты, снова поехал в офис. Специалист выдал мне ответ страховщика от 24.08.2020 года с отказом в урегулировании убытка. Якобы их эксперт-трасолог, подписавший акт № 3992/PVU0270420, пришёл к выводу, что повреждения, зафиксированные 11 августа, не могли быть получены в ДТП 28 июля. К слову, специалист предъявил копию ответа, оригинал, отправленный Почтой России, так и не пришёл.
Виновника ДТП на осмотр никто не приглашал, мою машину повторно тоже никто не осматривал, то есть трасологическая экспертиза была проведена по фотографиям. Какой-то бардак.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
