«Альфа» отказала Антону в оплате анализа по ДМС

Не первый год оформляю в «Альфе» полис ОСАГО. В полисе, который действовал с 2018 по 2019 год, был коэффициент бонус-малус 0,6. В апреле прошлого года получил новое водительское удостоверение, так как срок действия прошлого истёк. При оформлении новой «автогражданки» коэффициент оказался 1. Написал заявление на исправление ошибки, и страховщик снизил его до 0,8. Однако за предыдущий год у меня не было ни одного страхового случая, и коэффициент на новый страховой год должен был быть 0,55, а не 0,8! Вот уже больше года пытаюсь добиться актуализации данных. Отправляю запросы через специальную форму на сайте банка, обращения – в службу контроля качества, жалобы – в РСА, но никто помочь не может. Видимо, придётся жаловаться в Центробанк, так как платить за страховку больше положенного не хочу.

Уже много лет страхую в «Альфе» несколько автомобилей и по КАСКО, и по ОСАГО. На одну из машин есть только «автогражданка», перед покупкой которой просил менеджера проверить, если ли у страховщика договоры с официальными дилерами BMW. Меня убедили, что, конечно, есть, но я на всякий случай я позвонил в дилерский центр и уточнил, принимают ли они машины на ремонт по ОСАГО «Альфы». Когда «показания» сошлись, оформил «автогражданку». В условиях страхования прописано, что автомобили сроком эксплуатации до двух лет ремонтируются только на СТО официальных дилеров. 24 мая случилось ДТП по вине другого водителя. На место столкновения вызвали ГИБДД, инспекторы подтвердили мою невиновность, оштрафовали второго водителя и выдали все документы. Через приложение отправил заявление, сфотографировал место аварии и все повреждения и ещё раз проверил наличие дилерского сервиса в перечне партнёров «Альфы». 28 мая мне позвонил сотрудник страховщика и заявил, что на ремонт официалов отправить не получится. Да, машина новая, да СТО в перечне как бы есть (фактически нет), но её там не отремонтируют. На все мои возражения ответ был простой: «Ремонтируйте, где хотите, пишите заявление на денежную выплату, но она точно не покроет ваши расходы». Юрист уже готовит досудебную претензию. Покупать у вас ещё хоть один полис не собираюсь и другим не советую.

Несколько лет страхуюсь в «Альфе». Последнюю страховку оформлял в марте 2019 года. 11 ноября того же года по моей вине произошло ДТП. С потерпевшим аварию оформили по Европротоколу. На днях получил претензию № S592/133/04545/19 BRNSK на возврат средств в регрессном порядке в размере 35 200 рублей. В статье 14 закона «Об ОСАГО» сказано, что страховщик имеет право предъявить регрессное требование, если виновник ДТП не предъявил извещение о ДТП в течение пяти рабочих дней. Однако пункт «Ж» из статьи 14 убрали 01.05.2019 года, поэтому и не отвёз извещение в офис! Конечно, не ожидал ни требований, ни судебных тяжб. Обратился в «Альфу» с просьбой отозвать регрессное требование, сообщив, что буду отстаивать интересы в суде. Так как мне ответили повторным отказом, всей семьёй уйдём в другую страховую компанию. Вы и эти 35 тысяч рублей не получите, и страховых премий по нескольким страховым полисам лишитесь.