Банк России с 16 февраля по 17 марта проводит опрос среди граждан и представителей бизнеса, чтобы оценить удовлетворенность инструментами платежного рынка.

Гражданам предлагают ответить, насколько удобны и просты приоритетные для них способы оплаты:

• коммунальных и образовательных услуг;
• товаров в магазинах и штрафов;
• проката самокатов и других сервисов.

Регулятор выясняет, что именно выбирают потребители: банковскую карту, мобильное приложение, биометрию, QR-код или электронный кошелек.

Бизнесу предлагают оценить предпочтительные способы приема безналичных платежей, а также высказать мнение о размерах комиссий по разным инструментам.

Опрос проходит при поддержке профильных ассоциаций. Полученные данные помогут выявить зоны для развития и повысить качество платежных услуг. Итоги исследования опубликуют летом 2026 года, сообщается на сайте.