Более 3 000 пользователей сообщили о проблемах в работе сервисов ВТБ 8 июня. В банке объяснили сбои DDoS-атакой на онлайн-сервисы и предупредили о возможных временных ограничениях в работе «ВТБ Онлайн». Для клиентов это означает, что часть операций через приложение и интернет-банк может быть недоступна до полного восстановления сервисов.

Если вы столкнулись с ошибками при входе в приложение, переводах или оплате услуг, это не связано с изменением условий по счетам, картам или вкладам. Банк сообщил, что работает над восстановлением доступности сервисов. На время ограничений клиентам рекомендовали использовать банкоматы для платежей и переводов. 

Паниковать из-за доступа к деньгам не стоит, однако перед срочным переводом или платежом имеет смысл проверить альтернативные способы проведения операции. Если требуется подобрать резервную карту для ежедневных расчетов или переводов, можно сравнить банковские карты на маркетплейсе Финуслуг.

По данным сервисов мониторинга сбоев, большинство обращений касалось мобильного приложения банка. Жалобы поступали из десятков городов России. ВТБ не сообщил, когда именно работа сервисов будет полностью восстановлена, но заявил, что специалисты уже устраняют последствия атаки.