Сбербанк отменил лимит 50 000 ₽ на бесплатные переводы клиентам и комиссию за оплату ЖКХ
Сбербанк убрал лимит бесплатных переводов на 50 000 ₽ в месяц между клиентами банка и отменил комиссии за оплату услуг ЖКХ в приложении СберБанк Онлайн. Теперь пользователи могут отправлять любые суммы близким и оплачивать счета без ограничений.
Ранее стандартный бесплатный порог составлял 50 000 ₽ ежемесячно. Переводы на суммы свыше этой границы облагались комиссией согласно тарифам. Коммунальные платежи также часто сопровождались сбором за обработку платежа, если не подключались специальные подписки или премиальные карты.
Компания позиционирует изменение как шаг к упрощению бытовых финансовых операций. Банк убирает барьеры там, где люди оказывают ежедневную поддержку друг другу. Переводы перестали быть просто технической операцией, став инструментом проявления внимания.
Для понимания мотивов клиентов Сбербанк проанализировал 150 млн коротких сообщений, которые пользователи оставляли при переводе денег. Обезличенная статистика показала, что в 68% случаев за деньгами стоят забота, внимание или поддержка. Почти треть переводов приходится на помощь родителям или деньги детям. Около 20% переводов связано с благодарностью и взаимовыручкой между друзьями. В 8% случаев перевод становится подарком к празднику или дню рождения. Остальные 10% составляют другие проявления заботы: помощь в бытовых ситуациях и совместные покупки.
Самым распространенным сообщением стало слово «спасибо», которое встретилось около 18 млн раз. Более 12 млн раз пользователи писали поздравления с днем рождения. Признания в любви встречались около 3 млн раз. Среди семейных подписей лидировали варианты «От бабушки» (более 1,2 млн), «От мамы» (около 900 тыс.) и «От папы» (почти 500 тыс.).
Коммунальные счета банк также включил в пакет бесплатных регулярных платежей. Это позволяет клиентам оплачивать счета без лишних расходов и сложных настроек.
Первый заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царев отметил значение сервиса для повседневной жизни граждан. «За сухими транзакциями всегда стоят человеческие отношения. Перевод близкому — это возможность вовремя поддержать родителей, ребёнка или супруга, а оплата коммунальных платежей — регулярная забота о доме и семье. Карта Сбера есть практически у каждого, и мы хотим, чтобы для миллионов семей эти ежедневные финансовые вопросы решались просто и свободно».
Все изменения уже работают для переводов между клиентами Сбера и оплаты ЖКХ по умолчанию. Для бесплатных операций не нужно подключать специальные подписки или выполнять дополнительные условия, сообщается в пресс-релизе.