Глобальный сбой в системе бронирования Leonardo (Сирена-Трэвел) ограничил ключевые онлайн-сервисы Аэрофлота. Авиакомпания в своем телеграм-канале предупредила о возможных отменах и переносах рейсов по всей сети.

Из-за технического сбоя у поставщика услуг временно недоступны: регистрация на рейсы и оформление багажа; продажа, переоформление и возврат билетов; покупка дополнительных услуг. Это касается всех каналов продаж: сайта, контакт-центра и агентов. Сбой может привести к корректировкам расписания.

Пассажирам отмененных рейсов после восстановления системы предложат два варианта:

• перебронировать билет на рейс в ближайшие 10 дней;
• оформить полный возврат средств.

Из-за сбоя регистрация сейчас проходит только в аэропортах, в ручном режиме. Это увеличивает время на все предполетные процедуры. 

Аэрофлот рекомендует пассажирам:

• следить за онлайн-табло на сайте компании;
• проверять информацию на табло в аэропортах;
• прислушиваться к объявлениям по громкой связи.

Работы по восстановлению системы бронирования ведутся, указывается там же.