Профилактические работы коммунальщики начинают уже с мая. Максимальный срок этих самых работ не установлен, но есть рекомендуемый — 14 дней. Впрочем, если ремонт теплосетей требует более продолжительного времени, компании имеют право продлить срок отключения горячей воды. 

Обычно ремонт труб и прочих коммуникаций идет до конца августа, поэтому, чтобы уложиться в сроки, перекрывать горячую воду в некоторых регионах начинают уже в мае. Например, в Москве в 2025 году отключения начались 20 мая, в Санкт-Петербурге, Казани и Екатеринбурге — с 13 мая, в Новосибирске — с 14 мая, в Нижнем Новгороде — с 23 мая, в Перми — с 26 мая. В Иркутске сезон тазиков стартует с 8 июня, в Карелии днем позже — с 9 июня. 

Единого сервиса, в котором россияне могли бы проверить эту информацию, нет. Но есть несколько способов, с помощью которых можно уточнить сроки профилактических работ в конкретном регионе, городе, улице или даже доме. Когда из кранов перестанет течь горячая вода (и когда ее вернут) можно узнать:

• На официальном сайте администрации своего региона.
• На официальных страницах муниципалитета в социальных сетях.
• В личном кабинете на сайте управляющей компании.
• В приложении или на сайте компании, которой вы платите за отопление и горячую воду.

Также эту информацию часто размещают на досках объявлений у входа в подъезд или в квитанциях на оплату ЖКУ. 

Москвичи могут проверить график отключения своего дома на портале мэра и правительства Москвы. Там заработал удобный сервис, который покажет информацию об отсутствии горячей воды по нужному вам адресу. Если что-то не получилось, вопрос о графике профилактических работ можно задать в справочной службе Правительства города по бесплатному номеру: +7 495 777 77 77. 

В новостройках могут быть другие сроки отключения, так как в этих домах обычно есть современные индивидуальные тепловые пункты. В некоторых случаях сезон тазиков вообще отсутствует или длится три дня. Если в доме установлен свой теплообменник или бойлер, горячую воду не отключат, так как водоснабжение не зависит от центральной городской системы. Эту информацию можно уточнить в своей управляющей компании (УК). Узнать, какая у вас УК, можно в реестре объектов жилищного фонда. Все поля заполнять необязательно, достаточно города, улицы и номера дома.

Также обратиться в свою УК можно через Госуслуги. Для этого нужно скачать приложение «Госуслуги Дом» с официального сайта. 

Если на горячую воду установлены счетчики, платить не придется, так как расхода не будет. Но при оплате по нормативу должны сделать перерасчет, если воды не было больше суток. Этот факт надо подтвердить документами — например, актом, обращением в УК. Не будет лишней и видеозапись, где будет показано отсутствие в кране горячей воды. Для перерасчета нужно обратиться в компанию, которая присылает квитанции на горячую воду.

По закону в течение года горячую воду могут отключать не более чем на:

• Восемь часов в общей сложности за месяц.
• Четыре часа за один раз.
• 24 часа при аварии на магистрали.

Если указанная дата включения уже наступила, а воды так и нет, в первую очередь стоит обратиться в свою УК. Ее сотрудники обычно знают, с чем связано нарушение графика и когда дадут горячую воду.

Если не получилось дозвониться, информация есть в едином диспетчерском центре региона, электронной приемной Жилинспекции города, тепловой компании региона или по единому номеру 112.

О графике отключения горячей воды в своем доме лучше узнать уже сейчас, чтобы подготовиться. А если ее отключили и не дали вовремя, обратитесь в Управляющую или теплоэнергетическую компанию своего города. Длительное отсутствие воды и неопределенные сроки ее включения — повод для жалобы в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Желательно с доказательствами: фотографиями приборов учета, видео с отсутствием воды, перепиской или записью звонка в УК и другими.