ОСАГО в Интач Страхование

«Ренессанс» гоняет Игоря на ремонт по всему Питеру

На протяжении нескольких лет подряд страховал в «Интач-Страховании» автомобиль по ОСАГО и КАСКО, а также жизнь и здоровье. Сколько ни обращался за компенсацией ущерба после ДТП, страховщик всегда быстро реагировал, но произошла странная ситуация: в начале июля попал в мелкое ДТП, со вторым участником оформили его по Европротоколу. Позвонил в «Интач», а меня перенаправили в «Ренессанс». Прежде с «Ренессансом» уже довелось иметь дело, поэтому понял, что так просто это дело не решить. Убыток № 001GS18-067184. Сначала пообещали выслать памятку на почту, по которой надо собирать документы. Потом позвали на осмотр. Пришлось собираться всем колхозом: машина зарегистрирована на жену, значит, обращаться должна она, так как она ничего в автомобилях не смыслит, надо ехать и мне тоже, при этом детей (маленьких) оставить не с кем, значит, надо и их брать. Центр урегулирования убытков – в центре Питера, где припарковаться невозможно. Приехали, оказалось, напрасно: что-то не так в протоколе, надо искать виновника и что-то дописывать. Пришлось повторять манёвр повторно. По итогам осмотра составили акт, в соответствии с которым надо менять крыло (плюс красить) и красить бампер. Выдали направление, на СТО отказались браться за ремонт, так как страховщик выделил мало денег. Дали третье направление, на ту СТО (а находится она на другом конце Питера) запись за полторы недели. Поехал в час-пик, так получилось, что приехал раньше, но мастера заставили ждать своё время. Оставил автомобиль, ждал какой-то реакции две недели, не выдержал, позвонил сам. На СТО заявили, что заказали аналоговый бампер. Страховщик же согласен с тем, что ставить должны только оригинальные детали. Пятого октября написал претензию. Через неделю позвонил узнать ответ, а в страховой компании заявляют, что раз последний документ предоставлен мною пятого числа, то у страховщика есть двадцать дней на его изучение. 25 октября позвонил снова. Говорят, отправили ответ письмом Почтой России. Письма никакого нет, машина стоит разбитая четыре месяца. Страховщик насчитал 3,3 рублей, а новое оригинальное крыло стоит 14 тысяч рублей. Сколько это будет длиться ещё?

Читать полностью

Виталию показалось подозрительным предложение страховки от «Интач»

«Интач-Страхование» знаю с 2013 года, и о компании у меня всегда было хорошее мнение. Недавно раздался звонок с предложением оформить здесь полисы КАСКО и ОСАГО. Посчитали премию – нормальная. В день, когда должен был приехать курьер с полисом КАСКО, позвонили из автосалона и предложили через них купить страховку. Я сказал, что уже договорился с «Интач», и тут выяснились некоторые любопытные подробности. Оказалось, что лицензия «Интач» отозвана 1 июня 2018 года. Позвонил агенту, а тот сказал, что компанию выкупила «Ренессанс Страхование» со всеми потрохами. А почему тогда продают полисы именно «Интач», а не «Ренессанса», если у «Интач» уже и лицензий-то никаких нет, ни на обязательное, ни на добровольное страхование. Ещё и цену такую низкую называют, что только мёртвый не соблазнится. Очень странно!

Читать полностью

У Алексея к «Интач» много вопросов

27 февраля по моему заявлению полис оформил менеджер «Интач», привёз курьер. Проверяя, нашёл ошибку в графе «Место рождения». Позвонил на «горячую линию» и спросил, что делать. Оператор успокоила меня и пообещала прислать курьера с полисом без ошибок. Я и так полдня потерял, пока ждал первого курьера, второй раз отпрашиваться с работы не мог, поэтому стал искать альтернативные варианты. Тогда оператор предположила, что я могу подписать пока этот экземпляр, а потом доехать до офиса, как будет время, и исправить неточность. Мне стало интересно, общераспространённая это практика или её личное мнение, в ответ она перевела меня в режим ожидания. После этого ещё трижды звонил на «горячую линию» и получил три разных варианта ответа: исправить ошибку можно только в офисе на Дербенёвской набережной, только в офисе на улице Солженицына, и там и там. На исправлении дело не кончилось. Второго марта на машину установили дополнительное оборудование, и за короткий срок я получил десяток СМС-уведомлений о сбое в его работе. Несколько раз звонил уточнить, как наладить его работоспособность или отказать от него так, чтобы не терять страховку. По условиям, отказ от допоборудования означает невозможность получить компенсацию в определённых случаях. Моё обращение приняли и обещали перезвонить, но ответа за три месяца так и не последовало. Четвёртого июня пролонгировал страховой договор и подписал дополнительное соглашение, а девятого страховщик меня уведомил, что до достижения предельного пробега осталось 100 километров. Позвонил в офис, но специалист Милозорова не нашла в базе данных информацию об изменении этого предельного порога. В тот же день позвонил на «горячую линию» с целью оставить заявление на расторжение страхового договора и возврат части неиспользованной премии. Её рассчитала Александра Гаврилова. По её подсчётам, на руки мне полагается 10 300 рублей. Однако! Страховку покупал в конце февраля за 28 400 рублей, страховых случаев не было, почему так мало? 12 июня пришёл ответ от Александра Гаврилова, что запрос в МТС (компанию-оператор, которая предоставляет услуги по телематике) «Интач» не отправлял, так как в базе нет соответствующих запросов. Но ведь мартовское обращение зафиксировано, как это нет запросов? В общем, к компании сплошные вопросы и претензии. Операторы путаются в показаниях, говорят разное.

Читать полностью

Валерия не может воспользоваться своими деньгами из-за «Интач»

Приобретала полисы КАСКО и ОСАГО в «Интач». Продала машину и не стала возвращать деньги, оставила их на балансе на три года (у них есть такая возможность), чтобы потом использовать при страховании следующей машины. Это было в 2016 году. Сейчас 2018 год. Приобретая машину, я решила воспользоваться этими денежными средства, но это оказалось невозможно, так как у них «объединение» с «Ренессанс Страхование». Они ни возврат не делают, ни зачёт денежных средств в счёт уплаты нового полиса. Точнее зачесть смогут, но срок рассмотрения заявления – месяц! А что делать этот месяц и как ездить, неизвестно. Никогда больше в жизни не свяжусь ни с «Интач», ни с «Ренессанс».

Читать полностью